売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当者さんに頼りっぱなし
今回が初めての不動産の売買でした。
それにもかかわらず担当者さんは、販売活動以前からその都度適切に相談に乗って下さり、アドバイスをいただき、とても参考になりました。
販売活動中も途中経過報告などこまめに連絡をして下さり、当方も安心していられました。
こちらからの質問にも快く答えていただけました。
約1ヶ月という短期間で購入の申し込みをいただき正直びっくりしました。
契約についても、引き渡しの時等も事前に連絡、指示をいただき担当者さんに頼りっぱなしでした。
また機会があればぜひ東急リバブルの同じ担当者さんにお願いしたいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社東急リバブル（株）ひばりヶ丘センターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
Y様は、最初にご売却相談を頂いた後、約１０ヵ月後からご売却活動がスタート致しました。
事前に多くのご質問を投げかけていただけたので、販売開始～お引渡しまでスムーズなお取引だったと思います。
早期ご成約については、Ｙ様に多くのご協力を頂けたことが要因だと思います。
また私にお手伝いできることがございましたら、御気兼ねなくご相談頂ければと存じます。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
定期的に情報提供を頂き親身に相談にも乗って頂けた
担当者様には大変お世話になりました。当初依頼していた他社では担当からの連絡もあまりなく、適切なアドバイスや市場動向の話も殆んど提供されませんでした。結果として商談数も少なく、満足のいく結果が伴わず、時間だけが経過していきました。貴社にお願いすることとなった後、ご担当者様からは定期的に情報提供を頂き、親身に相談にも乗って頂けたことで安心してお任せできました。結果、非常に短期で売却することができ、大変感謝いたしております。改めて担当者様には御礼申し上げます。ありがとうございました。
センターからの返答
K様、この度はお取引頂き有難うございました。
早期にご成約頂けたのも、Ｋ様のご理解ご協力があったからこそだと存じます。
今後もＫ様に頂いたコメントの通り、日ごろからのご連絡は密に、お客様と一緒に二人三脚でご成約に向かう姿勢を大切にしていきたいと思います。
今後共、末永く宜しくお願い申し上げます。
真摯にご対応していただき大変助かりました
勤めに出ているため、連絡に対する回答等に時間がかかってしまったり、色々な面で日程調整も難しかったと思いますが、真摯にご対応していただき大変助かりました。大変お世話になりました。ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社でお取引頂き、誠に有難うございました。
お勤めでお忙しい中、物件探しは大変だったと思いますが、無事ご契約できたこととても嬉しく思っております。
また相談等ございましたらお気軽にご連絡下さいませ。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
丁寧な説明や提案を頂き、大変心強かったです
丁寧な説明や提案を頂き、大変心強かったです。
おかげ様で無事売却につながりました。
大変ありがとうございました。
センターからの返答
この度はご売却のご依頼をいただきましてありがとうございました。
A様のお手伝いをさせていただき、無事ご成約できてうれしく思っております。
お部屋はいつもきれいな状態にして頂き、急なご案内にも快く対応いただけたので、ご案内の機会を失うことなく販売活動を行うことができました。
その結果が良いご売却につながったのではないかと思います。
私自身未熟な部分もあったかと思いますが、今回の成功事例を糧に今後も成長できればと思います。
この度は本当にありがとうございました。
信頼する不動産アドバイザーです
昨年の売却に続き、購入の件でお世話になりました。
前回同様、物件の選定や価格について等、正直なアドバイスを頂き、安心してお取引を進めることができました。
何より、全ての質問やご連絡に対して、大変迅速で詳細なお返事を頂けたことに感謝しております。
オーナチェンジでの購入ということで、現況を知りたく思っていた時にも、担当者Ａさんご自身で現地に足を運び、詳細なチェックをして下さいました。
また、契約や決済などの際には、担当者Ｂさんも同席して、不慣れな銀行手続きをサポートして下さり、安心して進めることができました。
我が家にとって、お二人は信頼する不動産アドバイザーです。
今後も希望する物件について、ご相談させて頂こうと思っています。
友人の相談にもていねいに対応してい頂いています。
こちらも、よろしくお願い致します。
センターからの返答
ご売却に続き、ご購入まで弊社をご利用頂きありがとうございます。また、このようなお褒めの言葉まで頂きありがとうございます。
初めにご案内したお部屋は他の方からお申込みが入ってしまいましたが、お客様自身から気になる物件のご連絡を頂き、私も買い逃しがないように迅速に対応致しました。常日頃からこういった姿勢が大切であると改めて気付き、私としてもとても良い経験になりました。
結果として、周辺環境等から見てもお客様のご要望にあったお部屋をご購入頂けたと思います。更には購入希望のご友人も紹介して頂き、大変嬉しく思います。今後もお客様にとってベストなご提案が出来るよう日々精進いたします。今後とも宜しくお願い致します。
チームで連携されていたと思います
担当者Aさんが不在の時には担当者Bさんが対応下さるなど、チームで連携されていたと思います。
お二人とも接客態度が良く、親しみを持てる方でした。
途中で一般に切りかえましたが、専売で続ければ良かったと思ってます。
ただ、内覧のお客様が他社の方がほとんどでしたので、そこが残念でした。
大変お世話になり感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社にご依頼を頂きまして、ありがとうございました。担当が入社間もないため、チーム体制で販売活動をさせて頂きました。
目標としていた期間内(3ヶ月間)にご成約できればよかったのですが、期間が過ぎたために当社以外の不動産会社にもご依頼さぜるをえない状況だったと思いますので、その件については当社の力不足だと痛感しております。
また、ご指摘頂いた通り、他社不動産会社からのお問い合わせが中心であった点についても、地域性にもよるかもしれませんが、今後当社の課題の一つと言えます。
しかしながらご希望に近い売却価格でご成約を迎えたこと、年内に買い手様が見つかったことは、I 様のご要望通りとなり安心しております。
今後とも何かありましたら、お気軽に東急リバブル(株)にご依頼お待ちしております。引き続き宜しくお願い致します。
営業ペースでの用意をせまられた気がする
☆最後の引渡し期日までに、時間を持った情報がなかった！
☆営業ペースでの用意をせまられた気がする。
☆最終支払受取金額で、アクシデントが有った（営業マンに聞いて下さい）
☆店舗の清掃⇒カレンダーが、前月のままだった！
☆管理職のあいさつ⇒直接ではなく電話1本だけだった。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社から弊社を選びご成約頂きまして、誠にありがとうございました。
引渡し前の事前連絡が遅れたことやお引渡し時でのアクシデントなど、お客様に多大なるご迷惑をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう、ゆとりを持ったお客様への定期的なご連絡と、綿密な打ち合わせを心掛けます。
また、店舗の問題も管理職含め受付担当者と共有し、お客様をお迎えする体制を改めさせていただきます。
ご指摘頂いたことを真摯に受け止め、今後の営業活動に活かして参りたいと思います。
本当にありがとうございました。
担当者様にはとても感謝しております
今回の取引に関して、こちらの都合もあり早期に判断する必要があり、担当者様にもご理解いただき対応していただきました。
担当者様にはとても感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
K様、この度は弊社にご用命頂きましてありがとうございました。
無事に、ご購入を完結することができましたのはK様のご協力があってこそでございました。
お引き渡しまで比較的タイトなスケジュールでしたので、大変忙しかったかと思いますが、ご協力頂き、重ねて御礼申し上げます。
新たな生活がより素晴らしいものとなりますよう心よりお祈りしております。今後とも東急リバブルを宜しくお願い致します。
非常にていねいにご対応いただきました
非常にていねいにご対応いただきました。全て満足しています。
センターからの返答
ご売却を一任されてから、早期のご契約に至ることができたことが、ご満足頂けた評価だと感じております。
早期にご契約を迎えた最大の要因は、Ｈ様との信頼関係が成立した上での結果だと感じております。
私の仕事は、「期待を超えるひとつ上のサービス」を目標に、早期のご契約以外にも、お客様の不安を解消する安心した取引を、今後とも心掛けられるように誠心誠意ご対応していきます。
