売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
ご担当者様にはとても良くしていただきました
この度は素敵なお取引をしていただき、誠にありがとうございました。
ご担当者様にはとても良くしていただきました。
重ねて御礼申し上げます。
残念な点をお伝えしますと、御社と提携しております清掃会社Z社の掃除が最悪だったことでしょうか。
詳細は報告があがってきているかと思いますが。
二度と関わりたくありません。
また些細な点かもしれませんが、鍵の引渡しの際、直後に部屋に不要な強力な両面テープで貼られた部品がありました。
しかし、引渡しの手続きをした後なので、売主様に撤去してもらうことができないと言われたことです。
現地で行いました鍵の引渡しの際に、署名をしたら撤去をしてもらうことができないとお伝えしていただければ良かったです。
現在も不要な部品があるままで過ごしています。
センターからの返答
O様、この度は東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
住宅ローンやお打合せで何度も足を運んでいただいたおかげで、無事お取引が成立となりました。
しかしながら、お取引の最後に不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
頂いたお言葉を今後に活かし、よりお客様にご満足いただけるよう、精進してまいります。
新しいお住まいでの、O様のご多幸をお祈り申し上げます。
また不動産に関するご相談がございましたら、お気軽にご連絡いただけますと幸いです。
今後とも東急リバブルをどうぞ宜しくお願い申し上げます。
支払い金額がちがっていたが、説明がなかった
・支払い金額がちがっていたが、説明がなかった。
・休日に連絡したが後日連絡するとの事でしたが、連絡がなかった。
・税金の説明がなかった。
相談にのってほしい。
・このアンケートについて回答があるのか疑問。
・途中で担当者が変更になったが、会社として引き継ぎに関与しているのか疑問。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
この度は、清算金の金額の異なり及び税金についての説明が不十分であったこと心よりお詫び申し上げます。
また、当社からの連絡がなかったこと及び当社都合の担当変更により、ご不安な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
お客様がご不安になられないよう、当然漏れなく、適切なタイミングでのご報告、ご連絡を心掛け、また、本来当たり前のことではございますが、ご案内内容・書類にミスがないよう見直し、ダブルチェックを再度徹底させていただきます。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
ご相談事については当社よりご連絡をいたします。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
本当に気持ちよくご対応いただき満足しています
担当者さんには、本当に気持ちよくご対応いただき満足しています。
特にレスポンスの良い動きや、照会事項に関する回答で、本当に助かりました。
仕事をしながらの販売活動でしたので、ありがたかったです。
又、大橋センターのセンター長やスタッフの皆様の連携もすばらしく、気持ちよい時間を過させていただきました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
F様、この度は、東急リバブルにお声がけいただき誠にありがとうございました。
大切な不動産のお取引を、微力ながらお手伝いさせていただけたこと、また、ありがたいお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
遠方からのお手続きでございましたので、ご迷惑をお掛けすることもあったかと存じますが、F様のおかげでスムーズにご売却成立となりました。
本当にありがとうございました。
不動産に関するご相談事がございましたら、いつでもご連絡ください。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
希望に添って頂きありがとうございます
希望に添って頂きありがとうございます。
センターからの返答
この度は、当社に不動産の売却を任せていただき、誠にありがとうございました。
当初から伺っておりましたご希望の売却金額にて、売却ができましたこと、私も本当にうれしく思っております。
今後、不動産売買の機会があれば、いつでも、お気軽にご相談いただければと思っております。
この度は、本当にありがとうございました、重ねてお礼申し上げます。
客に対して十分な対応ができていない
１）担当者は穏和な性格みたいであるが、他社で不動産の知識や実務の経験があると聞いていたが、そのようには感じられなかった。
東急リバブルでの教養が必要と思われる。
２）担当者はオーバーワークみたいで、客に対して十分な対応ができていない。
３）福岡センター長は、部下からあがる書類の決裁には盲判が押しており、店外に出る書類に対する危機感が不足している。
東急リバブルが業界２位であると言われているが、あのような人が幹部なら、”２位”という位置もあぶないと思われる。
降格させて仕事のやり方を十分に教育させた方が良いと思われる。
４）そのような上司を見て仕事をする担当者等は、外部に出る書類のチェックを怠り、電卓を使わず、何度も同じ誤りをくり返している。
非常に恥しい限りである。
他社では考えられないことである。
５）契約終了後、贈物等をやめるべき。
仕事に自信がないからあのようなことをする。
苦情の言われないりっぱな仕事をすれば、あのようなことはしないで済む。
センターからの返答
この度は、当社の仲介サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
決済・引渡しに関して、ご満足いただけなかったとのこと、誠に申し訳ありません。
ご指摘いただいた内容に関しては、改善に努めて参ります。
また、ご指摘やご要望等があれば、ご一報いただければと存じます。
ご資産の売却を当社に任せていただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
今後機会がありましたらお手伝いをお願いします
貴社以外に２社に相談しましたが、営業マンの接し方が良いので決定しました。
コロナの影響で、最終の売買契約時に購入者にも会えず。
今後機会がありましたらお手伝いをお願いします。
尚、事務所へは伺っていませんので店舗についてのアンケートは回答しませんでした。
今回は色々とお世話になり、有難うございました。
センターからの返答
S様、この度は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
売却にお時間がかかってしまい申し訳ございませんでした。
しかしながら、S様のご協力により、お引き渡しまで無事に終わることが出来て何よりでございました。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
こちらの要望も親身に対応してもらえました
いくつかの仲介業者の方から電話や訪問をして頂きましたが、一番分かりやすく、売却の流れから費用や手数料などの気になるお金の事まで細かく提示して頂き、安心して契約する事ができました。
こちらの要望も親身に対応してもらえました。
売却しようか悩んでいましたが、リバブルさんにおまかせして良かったと思います。
有難うございました。
センターからの返答
この度は、大橋センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
Y様には、いつも快く訪問をご了承頂きありがとうございます。
また、不動産の事でお困りの事がありましたらお気軽にご連絡頂ければと存じます。
スムーズなお取引きが出来て感謝しています
担当者さんへ
見積り依頼を出した時に最初に来ていただき、丁寧に説明してもらえたので、これもご縁と一社さんだけに決めましたので他社さんとの比較は出来ませんが、担当者さんと出会えてとても良かったです。
何もわからず不安でいっぱいでしたが、内覧でつれて来てくださるお客様も皆さん良い方ばかりで安心しました。
お客様、業者さん、担当者さんとのおしゃべりもとても楽しかったです。
最終的にすばらしい買い主さんご一家とも出会えて、スムーズなお取引きが出来て感謝しています。
これからもがんばってくださいね(^-^)
センターからの返答
H様、この度は大変良いご縁をいただきまして、ありがとうございました。
ご売却の開始からご契約まで短期間でございましたが、スムーズなお取引ができたことは、全てH様のおかげであると感じております。
何度もご内覧にお立会いいただいたり、お打合せでお時間をいただき、誠にありがとうございました。
私もH様のご売却のお手伝いができたこと、大変嬉しく思います。
頂いた温かいお言葉を励みに、これからも頑張ってまいります。
何かお困り事がございましたら、いつでもご相談ください。
今後もどうぞ宜しくお願い申し上げます。
温和な人柄の担当者さんが来てくれました
担当者には誠実な人をと希望しました。
温和な人柄の担当者さんが来てくれました。
私は住み変えを希望しており、その方向でお話しをしましたところ、理解していただき、事がスムーズに進んだ様に思い感謝しております。
センターからの返答
この度は、弊社にお取引をお任せ頂き、ありがとうございます。
ご売却のタイミングが良くお住替え先もすぐ見つかり良かったです。
新たなる生活環境で実り多き一年になりますようにお祈りしております。
これからもよろしくお願い致します。
もうリバブルでは考えてません
・売り主ばかりを大切にしてると感じました。
・当マンションが、30アンペア以上上げる事が出来ないという大切な説明がなく、入居して知りました。
すごく困ってます！！
・売り主の都合に合わせる事ばかり気にして最悪でした。
私だってひまじゃない！
忙しいのは、みんな同じ！！
この日までにと言ってたのに、結果として休みを取らないといけないなんてありえない。
もう一部屋を考えてましたが、もうリバブルでは考えてません。
ただ、おすすめしてくれたリフォーム業者はとても満足しました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
私の対応によりH様にご迷惑をお掛けし、ご不快な思いを抱かせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう、十分に留意いたしますので、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
