売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
安心して任せることができました
担当者さんには丁寧に誠実に対応頂き、こちらも安心して任せることができました。
感謝しております。
また機会がありましたらお願いしたいと思いました。
センターからの返答
この度はＯ様のご売却をお任せいただき、ありがとうございました。
Ｏ様からお褒めのお言葉を頂戴できたこと、営業冥利に尽きます。
またＯ様のお役に立てる機会がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
引き続きどうぞ宜しくお願いいたします。
安心してお取引させて頂くことができました
必要十分な連絡を頂き、とてもスムーズに、安心してお取引させて頂くことができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は誠にありがとうございました。
大切なお住まい探しを、微力ながらお手伝いできとても嬉しく思います。
お忙しい中、書類のご準備等ご協力をいただき大変感謝しております。
今後も何かございましたら、お気軽にご連絡いただければと思います。
引き続きどうぞよろしくお願い致します。
担当していただけたこと冥利に尽きる
今回の担当者様の不動産売買における立ち回りは目を見張るものがございました。
複数社、１０数人の担当者と購入に至るまでお会いしましたが、総合値で１番でございました。
そのような方が担当していただけたこと冥利に尽きると感じております。
そのような中で、大変恐縮ではございますが、ここから少々、ご意見させて頂ければと思います。
●内装施工の質
・カーテンレールの土台のひび割れ。
・給湯器設置時のブースにセメント入りペットボトルの残置物。
・壁面を補助するガード・パッキンの甘さ。
等の粗が目立つ部分がございます。
リノベーションサービスパッケージを謳うのであれば、その辺りの質の向上も今後期待しております。
●設備計画について
どうしても注文住宅ではないので、何も言えない部分はございますが
・窓エアコンの稼働音は、生活空間としてはなかなかのノイズになるためマイナス。
・お風呂の給湯が全自動ではない。
・トイレが自動洗浄ではない。
・洗面台の電源導線が扉を閉めた状態では使えない。
・カーペットが施工完了から引き渡しまで時間がかかったためハウスダストの蓄積があり、家族みな、身体に湿疹が発生した。
●不動産提携ローン先の担当者の質
・Ｚ銀行の方は、提出書類の後出し提示が多く、税務署等の往来が増え負担となった。
・Ｙ銀行の方は、金融商材の比較検討は許さないというセールストークで譲らず、消費者に自由選択の権利を渡そうとしなかった点、大変不快でございました。
正直、謝罪だけで済まされるものではないと思います。
情報弱者になりやすい消費者に対するご案内として、ここまで酷い説明を受けたことがなかったため、驚いております。
その後、御社担当者様に相談したところ迅速に担当者替えまで対応頂けたこと、こちらでも改めて御礼申し上げます。
感謝しております。
等、どうしてもこの価格帯、土地柄であれば、内部設備のグレードは落とさざるをえない部分もあるかとは思いますが、リノベーションマンションという看板のもとより品質水準が向上することを期待しております。
こちらは担当者に起因するいうわけではなく、設計部や施工会社、不動産提携ローン先の担当者等、外部要因となるとは思いますがよりコントロールして頂ければ、購買者みなより心地よい購買体験になるのでなかろうかと感じております。
諫言めいたことをコメントして大変申し訳なく思いますが、お納めいただければ幸いでございます。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
K様から頂いたお褒めの言葉は営業マン冥利に尽きます。
今後もより一層頑張って参ります。
ご指摘頂きました改善点も早急に共有をして、今後より良いサービスを提供出来るように改善をしていきたいと思います。
今後もお困り事がございましたらお気軽にご相談くださいませ。
親身になって対応していただきました
とても物腰が柔らかく、親身になって対応していただきました。
関係各位との難しい交渉もあり予想外に時間がかかりイライラした事もありましたが、最終的に良い結果で終わり感謝しています。
センターからの返答
この度はお取引きいただきまして誠に有難うございました。
測量の件で時間が掛かってしまいましたが、N様には迅速にご対応いただきまして無事にお引渡しをすることができました。
誠に有難うございました。
ご購入でもお役に立てるよう精一杯努めさせていただきます。
今後とも宜しくお願い致します。
話が通じるのが速かったのを記憶しています
始めは近所ということもあり、お約束もせず伺いましたが、とてもご丁寧に対応していただきました。
近場の土地を探していたので、近所の他の不動産屋にも行きましたが、そちらと比べると周辺の土地の情報など親切にいろいろと教えてくれて、こちらの求めている土地を直ぐに分かってもらえて話が通じるのが速かったのを記憶しています。
そこでお話ししたのをきっかけに、希望の土地を契約させてもらいました。
満足というよりも感謝の気持ちが大きいです。
土地の造成について悩んでいた時には、何社かの造成会社に見積もりまで取ってくれ、アドバイスもいただきました。
始めから契約に至るまで親身に対応していただき、とても有り難く感謝しています。
また何か機会がありましたら相談させていだだきたいと思っています。
センターからの返答
ご来店いただいた際に求めらている不動産のご希望を具体的に頂けましたので、ご希望に沿う情報をお伝えできました。
ご意向に沿える分、売却になるまでお待ちいただき売却依頼と同時に申込をいただきました。
これからハウスメーカーとのやり取りが大変だと思いますが、立派な住宅が出来る事を願っております。
情報共有してくれてありがとうございました
２回目の取引でお世話になりました。
建物の状況や他のお客様の動きを素直に情報共有してくれて、ありがとうございました。
３度目の取引を楽しみにしています。
センターからの返答
L様、この度は東急リバブルをご利用頂き誠にありがとうございます。
2回目のお取引に携われた事、とても嬉しく思います。
売主様がお住替えをされることもあり、お引渡しの時期やご契約内容が複雑ではありましたが、L様のご協力によって無事に進めることができました。
3回目のお取引もお力になれるよう精進して参りますので引き続き宜しくお願い申し上げます。
二人三脚で一緒に考えていただきました
いつも丁寧に説明していただき、売り時について親身になって、二人三脚で一緒に考えていただきました。
センターからの返答
S様、この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
S様のご協力もあり、無事にお取引を完了することができました。
また何か不動産に関する内容でお困りのことがございましたらお気軽にお申し付けください。
十分満足出来る契約経過であったと思います
直接の担当者はお二人であったが、よく連携がとれていて、高齢の私のサポートは、十分満足出来る契約経過であったと思います。
センターからの返答
Ｎ様、この度は、数ある不動産会社の中から、弊社をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
スムーズにご売却を進めることができたのは、Ｎ様のご協力があってできたものと思っております。
また、機会がございましたら、是非ご用命ください。
業者を探して頂き有難う御座いました
決済日には、主任さんが出席されました。
マンション売却時は、エアコン廃棄の事を知りませんでした。
廃棄業者を探して頂き有難う御座いました。
新人研修がかなりあるようなので、接客上手のようです。
お薦めの本をご紹介頂き、有難う御座いました。
聞いて直ぐに購入しました。
情報共有の一環として知り合いなどに教えました。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社をお選びいただきありがとうございました。
ご決済時は、私が同席できず大変申し訳ございませんでした。
Y様と初めてお会いした日から約２か月でのご成約だったので、あっという間の期間でしたが、私にとってすごく濃い2か月でした。
お会いするたびにY様のお仕事のお話や書籍のご共有等をして頂き、私も学びがすごく多かったです。
お取引後も自由が丘へお越しいただけるということなので、またどこかでお会いした際は宜しくお願いいたします。
コロナウィルス感染者が増える毎日ですが、お身体お気をつけてお過ごしください。
重ねてにはなりますが、この度は私にお取引をお任せいただきありがとうございました。
また何かお困りごと等ございましたらいつでもお気軽にお問い合わせくださいませ。
大正解だったと大変満足している
ご担当者は、とにかく対応が迅速で丁寧だった。
家の売却を考えた時点で、近所の３か所の不動産業者へ査定のお願いをした。
その結果、即対応をしてくださったのが担当者さんだった。
他の業者とは数日の差があった。
査定額もいかにも妥当な金額の提案だった。
他の２社は、すごく高額なところ、また最初からあまりに弱気で低額すぎるところ、という内容で、その点でもリバブルさんを選んだが、これは大正解だったと大変満足している。
センターからの返答
「リバブルさんを選んでよかった」お客様からこのお言葉を頂けたことを本当にうれしく、また誇りに感じております。
不動産のご相談には、所有者様の想いにも寄り添ったご提案をすることを心掛けております。
どんな想いで不動産に住まわれていたのか、どう使ってほしいと思っていらっしゃったのかを、しっかりと伺った上、お客様には最善のご提案をさせて頂いたからこそ、今回のお取引を満足して頂けたのだと感じております。
「お客様にとって最も良い提案は何か」を真剣に考え、ご対応させて頂いたお取引でした。
ご決済時にもお客様から感謝のお言葉を頂いた際には、心から嬉しく感じた次第です。
今後とも、一生涯のお付き合いをさせて頂きたく思っておりますので、不動産に関わらずお困りの際は、お気軽にお電話下さい。
