売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

当初より丁寧な対応をしていただき、とても良い印象

荻窪センターが最寄りにあったので、気軽な気持ちで電話で問い合わせたのがきっかけでした。
当初より丁寧な対応をしていただき、とても良い印象でした。
世間のイメージもあり、あまり積極的な営業は敬遠していましたが、こちらの意向も察していただきつつ、物件情報やその後の諸々の相談にも真摯に対応していただいたことは、とてもありがたかったです。

内見、契約の段取りなど申し分なし

・内見、契約の段取りなど申し分なし。
・今回の案件は築年数がかなりのものだったので、将来の再建築を考慮に入れないといけないものでした。
内見の時に、建ぺい率、容積率の提示があれば、なお良かった。

大変満足しています

売却依頼から引渡しまでの情報提供、契約関連事務処理まで、大変満足しています。
又、次回の不動産売却・購入時には、是非お手伝い頂きたく思っています。
東急リバブル全般としては、買い手候補の発掘力が、同業他社比やや弱い様な気がします。
常日頃から、バイサイドの丁寧なマーケティングを全社ベースで力を付けて頂ければ安心です。

ありがとうございました

早急に入居したいというワガママも聞いていただき、本当に助かりました。
担当者さんのお陰です。
ありがとうございました。

対応についても真摯な態度で信頼することができた

売却については、ほぼ希望価格での契約を取り付けて下ったこともあり、満足しています。
対応についても真摯な態度で信頼することができました。
知らない専門的な知識などについても、きちんと説明もあり良かったです。
途中で担当の方が変わったこともありますが、購入については、一度契約間際までいった物件（土地）があったにも関わらず、結果的に他者に先を越されて、最終的には自分達で見つけた他社物件を契約することとなりました。
真摯な対応の反面、ここぞと言うときのスピード感はもう少しあると良かったかと思います。
知人の売却にて、リバブル様を紹介させて頂いたので、引き続き宜しくお願い致します。

私共の売却希望等100％満足した対応で実現

私共の売却希望等100％満足した対応で実現して頂きまして、ありがとうございました。
ご担当者様は、貴社にとって今後更に大切な職員になると確信して居ります。

自分で申込みなりするならば、説明してほしかった

担当の方と関係ないのですが、ゴミ置場の場所が、説明では家の下だったのに、実際は、ゴミの収集がなく、ゴミを持って行ってもらえなかった。
変更になる場合がある、と記載してあったが、こちらには何も連絡がなかった。
なので自分でゴミ収集担当に電話して、登録をした。
もし、自分で申込みなりするならば、説明してほしかった。

こちら側と距離感を絶妙に配してくださったお陰

先ず東急リバブルさんへの意見ですが、このアンケート自体、webベースの物も選択出来るようにしてもらえませんでしょうか？
今日日、紙のみなどと言うのは、「経営層」が本心から業務の効率化を行っていないと言う証明にしかなりません。
このアンケート用紙をスキャンして、社内に共有するなら少しは救われますが、若しどなたかがタイプをして電子化しているような前時代的な仕組みでしたら、即刻止めていただきたいと思います。
私がお支払いした費用がそのような”無駄”に使われているとしたら酷いことです。
又、契約の際に貰うフォルダーですが、重くてそして表面が滑るために持ち難い上に、書類をしまう部材が弱い為、一度中の書類を取り出しただけで破れたページが既にあります。
私は売りと買いの契約がありましたが、一つは受け取りを拒否させていただきました。
あの仕様をOKとした方々のセンスを疑います。
現場を知らないのだと思います。
次に担当者さんですが、感謝の一言です。
ありがとうございました。
〈買い用〉
自分側の条件が原因で幾つものローン審査に落ちましたが、最後まで冷静に事を進めていただき、最終的には自分が集めた物件情報では無く、担当者さんが見付け出してくださった物件に住み替える事が出来ました。
今回は他社さんと同時に話を進める事が無かった為に、単純に比較は出来ませんが、途中何人か他社さんの方とやり取りをする機会が有った中で東急リバブルさんと比較すると、とても粗野でいわゆる”昔ながらの不動産業界の人”な方々ばかりでした。
その面で違いを強く感じさせられ、その度に担当者さんで良かったと思いました。
生涯の中でも大きな買い物を今回経験させていただいた訳ですが、担当者さんは決して押し付ける事はせずに、しかし重要な情報を取りこぼすことなく提示してくださいました。
私が決断しなければならない時もプロとして徹底していただき、大事なタイミングを外さずに決断をする事が出来ました。
こちら側と距離感を絶妙に配してくださったお陰だと思います。
東急リバブルさんとして、決して手放してはならない人財だと思います。

社員の方々みなさん接客態度も良く、レベルが高い

・こちらの要望を的確に汲み取っていただいて、連絡も早く、コミュニケーションコストがかからなかったため、スムーズにやりとりができた。
・他社と比較して、社員の方々みなさん接客態度も良く、レベルが高いと感じた。

本当に丁寧で親身なご対応をありがとうございました

地方からの上京で、土地勘もなく何もわからないところからのスタートでしたが、本当に丁寧で親身なご対応をありがとうございました。
物件のメリット・デメリットを明確にご説明いただいたり、通勤や生活のしやすさなど、まるでご自分がお住まいになるかのような目線で、アドバイスをたくさんいただきました。
信頼関係を築くことができたため、条件とのすり合わせがスピーディーで、地方と東京の往復も最小限で済みました。
おかげさまで素敵な物件を見つけることができ、とても快適な生活を始めることができました。
心から感謝しております。
次もこのような機会がありましたら、ぜひ東急リバブル荻窪センターさんへお願いしたいと思います。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。