売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
先迴りして助けてくれる姿勢は頼れる存在である証拠
・説明（販売方針、価格等）が明快で、その通りに行きそうという感じを受けた。
その後、説明の根拠として付近の販売事例を要求したが、すぐに送って頂き納得した。
但し、メールでパスワードを使ってあり、内容が単なる事例だけなのに面倒だった。
会社がそういう方針だということだが、内容によって変えるべきだ。
・買い主を案内した後、電気のブレーカーを落して、インターフォンがトラブルになった。
当方も気がつかなかったのが悪いが、くせになっている様なので、考えるようにして欲しい。
基本的には電気代を気にしているので、大変ありがたい。
・鍵を紛失してあけられない時、鍵屋を紹介してくれたのはありがたい。
当方がやるべきことを、先迴りして助けてくれる姿勢は、頼れる存在である証拠だ。
もしこれらの情報サービスがなかったら、もっと当方は時間を喰った筈だ。
・物件引渡しで終了後も、上記インターフォントラブルに対応して行動して頂けるのは感謝している。
またその連絡も前と変わらないので、当方も本気で原因を追求する姿勢になっている。
センターからの返答
この度は、練馬センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、N様からの感謝のお言葉およびこの度のお取引内におけるご指摘をいただき、誠にありがとうございます。
いただいたご指摘に関しては、今後の営業活動に活かしていきます。
Ｎ様のご売却開始からお取引完了までに、Ｎ様のお考えをストレートにおっしゃっていただけたため、こちらとしてもご提案などＮ様のために何をすべきかが明確になりましたので、大変感謝しております。その結果、短い販売期間で良い買主様を見つけることができました。
また不動産のことで何かありましたら、お気軽にご相談いただければと思います。
今後ともよろしくお願いいたします。
この方にお願いしておけば絶対大丈夫！！と安心
この度は大変にお世話になりまして、有りがとうご座いました。
担当者様は初めてお目にかかりました時、この方なら安心出来る方だと思いました。
私共は担当者様には心から感謝致しております。
礼儀正しく信頼の出来る方でしたので、この方にお願いしておけば絶対大丈夫！！と安心してお願い出来るお方でした。
土地の事に関して、面倒なことも直ぐに相手の方に走って行って話し合いをし、解決してくださりました。
何度か担当者様にお会いさせて戴きましたが、爽やかなお方でお電話を戴いた時も、とても感じのいい方でした。
担当者様には本当に心から感謝申し上げます。
有りがとうご座いました。
東急リバブル様のますますのご発展をお祈り申し上げます。
センターからの返答
この度は、大切なご資産のご売却につき、弊社練馬センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
大切にされてきたお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いすることができ、お役に立てましたこと、たいへん光栄でございます。
また、販売活動開始からお引渡しに至るまで、ご主人様、奥様ともにいつも快くご対応していただき、たいへん感謝しております。とてもご縁のある買主様をご紹介させていただくことができ、私自身とても思い出に残るお取引きとなりました。
また何かご相談事がございました際には、どうぞお気軽にお声掛けくださいませ。
今後とも、よろしくお願いいたします。
大きな安心感のもと全ての行程が終わった
売却についての相談当初から売却まで、一貫して同じ方が担当して下さり、大きな安心感のもと全ての行程が終わったことに大変感謝しています。
相談の際、担当者Ａさんは無理に売却を急がすことをせず、メリットもデメリットも率直に、ご本人がお考えになっていることを話しておられたので、かえって信頼できると思わせられました。
販売活動に入ってからは、投資担当の担当者Ｂさんも毎週丁寧に進捗状況を報告して下さり、有難かったです。
古い物件だけになかなか買い手がつかず不安な時期もありましたが、この結果に繋がったのは担当者Ａさん担当者Ｂさんが努力して下さったおかげと、本当にお願いして良かったと思っています。
ありがとうございました。
石神井公園センターの仲介で購入し、売却でもまたお世話になりました。
この様な大切な決断をお手伝いして頂きたいと思えるような雰囲気の良いお店だと感じます。
チームワークも良さそうです。
本当に心理的・体力的に大変なお仕事だろうと思いますが、引き続き、客ひとりひとりにとっては人生の大きな場面なので、そこに寄り添って下さりながらご活躍頂きたいと思います。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回は、投資事業一課とのチームプレーでのご売却活動となりました。
お取引の中では、慌ただしくご心配をおかけした場面もあったかもしれませんが、お取引が無事完了しアンケートへのご回答もいただき大変ありがたく存じます。
不動産の事でご相談がございましたらいつでもお気軽にご相談ください。
今後とも、よろしくお願いします。
質問しても丁寧に説明していただいて、安心できた
急な売買契約の変更にも迅速に対応していただいて、感謝しております。
分からない点があり、質問しても丁寧に説明していただいて、安心できました。
近隣の皆様にもどのような状況か説明してくださり、応対していただきました。
本当に有難うございました。
センターからの返答
この度は、大切なお住まいのご売却のお手伝いに石神井公園センターをお選びいただき誠にありがとうございます。
急遽の契約内容の変更や近隣の方々へのご挨拶・打合せ等のために、遠方より何度も足を運んでいただき、何事もなくスムーズに進められたこと、感謝申し上げます。
またお困りのことがございましたら、お気軽にご相談いただければと存じます。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
あたたかく細やかなお心づかいをいただき本当に感謝
マンションの売却について悩んでおり、失礼ながら貴社と他社を比較させていただきました。
お手紙での質問に対するていねいできちんとした返答を得て貴社にお任せしましたが、今でもリバブルさんにお願いして本当に良かったと思っております。
担当の方の誠実な対応、会社をお訪ねした時の雰囲気等、すべて満足でした。
TV・CM等でよくお見かけしていた貴社は、大手ゆえ、宣伝にお金をかけている分手数料が高いのではないか、と内心疑っておりましたが逆でした。
あたたかく、細やかなお心づかいをいただき、本当に感謝しています。
今後の貴社のますますのご発展をお祈りしております。
センターからの返答
この度は弊社とお取引いただき、誠に有難うございました。
ご不安な点もあったかと思いますが、お褒めのお言葉を頂き、嬉しく思っております。
今後も日々精進し、また機会がございましたら成長した姿をお見せできればと思います。
今後とも何卒よろしくお願い致します。
接遇に関しては、常に丁寧な対応を頂き好感が持てた
同等予算での他物件のご紹介、当物件に関するハザード、環境、地域特性（将来的な交通、公共交通機関情報など）に関する詳しい説明が頂きたかった。
持ち家物件に関する売却の助言、他不動産取引に関する税金についての説明等が充分ではなかった。
当物件をリノベーションするに当り、配管図面などの準備が充分でなかった。
接遇に関しては、常に丁寧な対応を頂き好感が持てました。
この度は、色々とお世話頂きありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、アンケートにご協力いただいたこと併せて御礼申し上げます。
T様のお住み替えのお手伝いができたこと、大変光栄に思います。
しかしながら、売却に関するご提案や設備に関する説明に関して、至らない点があり申し訳ございませんでした。
今後の接客の中で、今回のご指摘のようなことが無いように徹底させていただきます。
またお手伝いできることがございましたら、お気軽にお申し付けください。
よろしくお願いいたします。
安心して相談できる誠実な方と確信しました
結婚する子供の住居を探しておりました。
休日の新聞広告で東急リバブル様の当物件を見つけ、即インターネットで入力したところ30分もしないうちに担当者様よりお電話を頂きました。
最初の出会いから後は内覧で現地を案内して頂いた時から、この方あってこそと感謝しております。
人柄が良く、的確なアドバイスとスムーズな運びで、安心して相談できる誠実な方と確信しました。
売り主様が居住している物件だったので、契約から引き渡しまで4ヵ月かかりましたが随時連絡をいただきました。
御社と担当者様にはすべて満足させていただきました。
少し先になりますが、いま居住している住居も将来東急リバブル様に土地売却を依頼することになりそうです。
そのときはよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は数多くある不動産仲介業者の中から、大泉学園センターをご用命頂き誠に有難う御座いました。
なお、アンケートではお褒めの言葉を頂き､今後の励みになりました。
売主様も大切に所有しておりました不動産をＯ様にご購入頂き､大変喜んでおりました｡
このような､お取引の担当ができたこと､大変嬉しく思っております｡
また､何かお困りのことなどございましたらお気軽にご相談下さい。
今後とも宜しくお願い致します。
最初に抱いた思いを裏切る事なく常に期待通りの仕事
媒介契約は、担当者の提案力で決めました。
理由：
1）過去の販売実績から推測した販売価格帯が適切と思えた。
2）販売環境を捉え、判断する為のアドバイスが有り、内容を納得できた。
3）投げかけた依頼に、的確に回答してくれた。
一連の流れの中で、最初に抱いた思いを裏切る事なく常に期待通りの仕事であった。
感謝しています。
センターからの返答
この度はT様の大切な不動産の売却を弊社にお任せいただき、誠にありがとうございました。
タイトなスケジュールにも関わらずお引渡しの準備を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
Ｔ様より頂戴しましたお褒めの言葉を今後の営業活動の糧として励んでまいります。
今後も何か不動産でお困り事等ございましたらいつでもお気軽にご連絡ください。
この度は誠にありがとうございました。
最初から他社でなく担当者様にお願いすれば良かった
結果的にとても感じの良い買い主様ご家族に適正価格で買っていただけて良かったです。
ただ最初の印象ではもう少し高く売れるのでは…と期待していたので、値引き率も結構高く（●●●●→●●●●）、正直少しがっかりした面もあります。
担当者様は、他社Zの担当の方より信頼でき、きちんと対応して下さいました。
最初から他社Zでなく担当者様にお願いすれば良かったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル練馬センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
Ｋ様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらこの度私どもでお手伝いすることができ、またお役に立てましたこと、たいへん光栄でございます。
また、販売活動開始からお引渡しに至るまで、ご主人様、奥様ともにいつも快くご対応していただき、たいへん感謝しております。
また何かご相談事がございました際には、どうぞお気軽にお声掛けくださいませ。
今後とも、よろしくお願いいたします。
担当者さんの営業活動のお蔭ですぐに買い手がついた
思っていた以上の価格で売却する事が出来ました。
売却には時間がかかると思っていたのですが、担当者さんの営業活動のおかげですぐに買い手がつきました。
しかも高値で売る事が出来ました。
センターからの返答
この度は数ある不動産仲介業者の中から当社をご用命頂き誠に有難う御座いました｡
なお､お忙しい中､アンケートにご協力頂き､大変恐縮致します。
早期に高値で成約ができ､私も嬉しく思っております｡
また､私でお役に立てることがございましたら､何なりとお申し付け下さい。
今後とも宜しくお願い致します｡
