売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
初めから業者買取のつもりだったのですか？
初めから業者買取のつもりだったのですか？
センターからの返答
S様、この度は弊社へご売却のご依頼を頂きまして、誠にありがとうございます。
最初から業者買取で進めるつもりはございませんでした。
しかし、もし疑問や不安を抱かせてしまっていたなら、申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
今後とも、引き続きよろしくお願いします。
希望価格で販売できて良かったです
・希望価格で販売できて良かったです。
ありがとうございました。
・契約時必要書類を記入した様式等の到着が行きちがいでした。
もう少し早く送っていただけたらと思いました。
センターからの返答
M様、この度は不動産のご売却に関しまして弊社をご利用いただきましてありがとうございました。
ご指摘いただきました書類等、お手数をおかけし申し訳ございませんでした。
ご協力いただきましてありがとうございます。
今後も購入・売却があった際は是非お役に立つ事が出来ればと存じます。
宜しくお願い致します。
部下のミスを部下のせいだけにしている姿勢に疑問
物件紹介時に不備があり、担当者の方とその上司の方との2人での担当となりました。
それ自体は何も問題ないのですが、担当者の方がミス等した際に我々の目の前で叱責や指導をされていました。
それがとても不愉快でした。
上記、紹介時の不備の時も担当者の方は我々に謝っておられましたが、上司の方からは一言の謝罪も無かったです。
部下の方のミスを部下のせいだけにしている姿勢に疑問を感じました。
まだ業務経験の浅い担当者の方は経験不足により不手際はありましたが、とても一生懸命に対応して下さり、良かったです。
センターからの返答
この度は、さいたま新都心センターをご利用頂きまして、ありがとうございます。
Y様には、私が新人でご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
不動産という大きなお買い物に携わらせて頂く責任と実感を、身を持って感じました。
経験不足を補えるよう、知識をインプットし、お客様に不愉快な思いをさせないよう、
日々、精進して参ります。
今後とも不動産についてお困りになられた際には、お気軽にご相談頂ければと思います。
改めましてこの度はご利用頂き、誠にありがとうございました。
細かい箇所の知識が不十分
細かい箇所の知識が不十分。
・所得税に関しても最初は●●●万位と言われたが、結果”０”でした（上司にＴＥＬしての結果でした）。
・擁壁に関しても、最初は大変な要件みたいな事を言われたが、結局は問題なく進む事が出来た。
・売り物件に関し、購入代金の領収書（●●●●万円以下？）がないか？との質問を受けるが、物件は大正時代から受継いだ物で質問がおかしい。
・売却金額を提示されたが、その時すでにその金額の書類を完備しており、印を押す状態となっていた。
当方が納得してから書類作成してほしかった。
センターからの返答
この度は鶴見センターをご利用頂き、誠に有難うございました。
貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございます。
不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後はそのようなことのないように努めてまいります。
また何かございましたら、些細なことでも構いませんので、いつでもお申し付けくださいませ。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
安心してまかせられました
売却する物件のことを良く考えていただき、結果早期の売却が出来たことは満足しています。
あと少し高く売却できれば良かったと思う気持ちもありますが、安心してまかせられました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、菊名センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
無事にご成約に至ったのもH様のご尽力のお陰だと感じております。
ありがとうございました。
何かお困りのことがありましたら、是非お声掛け下さい。
心よりお持ちしております。
ローンについて詳しい話があまり聞けなかった
ローンについて詳しい話があまり聞けなかった。
センターからの返答
K様、この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お仕事がご多用の中お手続き等ご協力いただきましたお陰で、スムーズにお取引を終えることができました。
また、ご指摘いただいた銀行のローンの件につきまして、しっかりとお時間を取ったうえで、ご相談にのることが出来ず大変申し訳ございませんでした。
今後は、ご指摘いただいたことを常に意識して、お客様にご満足いただけるようなお取引を目指していきたいと思います。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
連絡が電話に偏っているように感じました
連絡が電話に偏っているように感じました。
メールを友好的に使っていただいた方が、よりスムーズにやりとりが出来たと考えます。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂きありがとうございました。
電話連絡が多くなってしまい、申し訳ございませんでした。
ご意見を今後の営業活動の改善に役立てさせて頂きたいと思います。
今後も宜しくお願いします。
担当者さんは仕事がていねいだった
7社に見積りを当初取りました。
大手といっても、見積額が高いとは限らないとわかった。
●●●万も違った。
担当者さんは仕事がていねいだった。
今までの不動産業のやり方が、他の業界や世間の常識ではない。
不動産業の今までのやり方が、正しいとは思えなかった。
センターからの返答
この度は、東急リバブル三田ウッディタウンセンターをご利用いただき、ありがとうございます。
複数社ご相談をしていた中で、最終的には弊社をお選びいただき、大変うれしく思います。
お忙しい中、私からの長文のメールにも細かく対応いただき、無事ご決済を迎えることができました。
また、販売開始1か月でご契約となったのもT様にお力添えいただいたおかげです。
また、不動産売買がございましたらぜひご相談いただければと思います。
この度は、誠にありがとうございました。
「東急リバブル」社名の安心感、信用性
「東急リバブル」社名の安心感、信用性。
約束時間に正確であった。
売買代金決済時での説明不足。
センターからの返答
この度は、弊社に不動産のご売却をお任せ頂き、誠に有難う御座いました。
また先日は、街中で声を掛けて頂き、色々お話お聞かせ頂きまして有難う御座います。
決済時、H様への説明、段取りで至らぬ点があり、お手数をお掛けしてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
また街中でお会いした際、宜しければ声を掛けて下さい。
この度は有難う御座いました。
正直手数料を払うに値しないサービスである
―担当者よりもZ銀行の担当に不満が残る取引でした。
―10年以上前の土地取引の際リバブルを利用した時と比較するととても不満。
技術の進歩と比較して旧来の電話連絡だよりの方法にがっかりしました。
―最後取引終了アンケートまで妻の名前の漢字を間違えるというありさまでは、正直手数料を払うに値しないサービスであると感じてしまいます。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き誠に有難うございます。
お名前の件、大変失礼致しました。今後、２度と同じ過ちを行わないよう、徹底致します。
※ご指摘頂いた部分に関しては、今後の課題として改善できる様取り組んでまいります。
ご指摘有難うございます。
