売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

人柄をうかがうことができ、信頼できるなと感じた

家探しの勝手がわからず、新築物件探しのサイトに登録して、連絡のあった不動産の営業の方と最初は物件探しをしていましたが、なかなか希望の物件がありませんでした。
希望に沿わない物件をすすめられたり、まだサラ地でよく分からない状態ですすめられたりして、どうしたらよいか困っていた時に、不動産情報サイトで希望物件があり、担当物件であった御社に連絡させてもらいました。
前の不動産営業の方に希望物件について問いあわせても返答がなかったからです。
担当者さんがすぐ連絡くださり、丁寧に話をきいて下さってとても印象が良かったです。
検索エリアを変更した時も、土地勘があるからとそのまま担当していただいて、安心して家探しできました。
内見の際あいにくの雨でしたが、コンビニで家族用の傘を購入しようとされて、本当に親切な方なのだなと人柄をうかがうことができ、信頼できるなと感じました。
内見時の感想の話をした時も、担当者さんも率直に意見や感想を言って下さって、家選びの参考になりました。
こちらには土地勘がなかったのですが、担当者さんは土地柄や雰囲気など分かりやすく説明してくださったので、エリアを絞る時にとても参考になりました。
購入するまでの間の説明も詳しく、質問に対してすぐに調べて連絡して下さいました。
担当者さんで良かったです。

売却時に再び関わることができて大変良かったです

物件の購入時にも同じ担当者さんにお世話になっており、非常に良い取引が出来たため、売却時に再び関わることができて大変良かったです。
コロナ禍ということもあり、移動も制限されている中で、電話や郵送対応にて１度も店舗や銀行に行かずして取引完了できたことはとても楽でした。
また物件を購入する機会がありましたら、その際はぜひ同じ担当者さんにお願いしたいと思います。
本当にありがとうございました。

無事住み替える事が出来、感謝しております

大変お世話になりました。
実家、マンションの売却、新居の購入と、全て東急リバブルさんにお願いしました。
私達家族にとって今回の住み替えは、とても大きな決断でした。
問い合わせをしてからも迷いや不安もありましたが、そのような迷いや不安も担当の方にお話する事が出来、わからない事はきちんと説明していただいたお陰で、少しずつ不安も解消し、今回無事住み替える事が出来、感謝しております。
ローン審査から引き渡しまでの細かい事も、その都度ご連絡をいただいた事で、安心して過す事が出来ました。
また内覧の際には、子供と本を読んで下さったり、子供にとっても思い出に残る住み替えになったと思います。
この度は、本当にありがとうございました。

心の中の満足度が高いのは丁寧なご対応とお心遣いか

仲介での不動産購入は初めてとなり、分からないことが多く色々と質問をいたしましたが、全てにおいて丁寧に回答くださいました。
特に早めに知りたいことにおいては、スピーディに対応いただけて大変助かりました。
売却側でもまだ手続きが残っていますので、引き続きサポートいただければと思っております。
また、かなり個人的感想ではありますが、担当者様のお人柄的に質問しやすかったです。
引越の際、担当者様にお祝いのお花をいただき、ありがとうございました。
コロナ禍において友人・家族を招くことも控える中で、お心遣いいただき大変嬉しく思いました。
大きな出費でありましたが、心の中の満足度が高いのは、丁寧なご対応とお心遣いかと思っております。
引き続きそのままをご維持くだされば、ファンは増えていくのだと思います。
主人は、少しゆるいけど真面目な対応に好感を持っていたようです。

ありがとうございました

今回は住み替えの為、売却・購入共にお世話になりました。
子供の校区を変えたくないなど、希望が多かったと思いますが、満足いく物件を紹介していただき、ありがとうございました。
また、もしご縁があれば、ぜひ担当者さんにお願いしたいです。
大変お世話になりました。

満足なお取引きとなりました

とても親身にご対応くださり、問い合わせから売却後まで満足なお取引きとなりました。
初回問い合わせ時は、ほとんど戸建て購入、マンション売却を考えておりませんでしたが、担当者さんに希望の物件を紹介していただいたおかげで住み替えができました。
大変感謝しております。
今後も、もし何かあれば担当者さんにお願いいたします。

東横周辺の物件はさすが東急さんだなと実感しました

担当者さんのことです。
専門的な知識と、これまでの仕事上の経験を踏まえた対応に感謝しています。
おせじ抜きで、横浜それも東横周辺の物件は、さすが東急さんだなと実感しました。
次回又お願いする時もよろしく。

不安なく契約することができました

戸建て住宅を探して２・３年がたちますが、良い物件にあえませんでした。
その時他の不動産屋にお願いしていたのですが、人気のエリアということもあり、物件がでると急かされるように案内をされ、他の物件との比較や住宅ローンの件など検討する間もなく、信用がない状態でした。
人気のエリアの物件がすぐ売れてしまうのは理解できるのでしょうがないとあきらめていましたが、縁あってリバブルにお世話になり、日吉センターの担当者さんに対応してもらってからは、物件の紹介、周辺の状況、住宅ローン、現在の住宅の売却など、とても親身に相談にのっていただき、不安なく、契約することができました。
前の不動産屋が良くなかったこともあるかもしれませんが、担当者さんは「そこまで面倒みてくれるの！？」とビックリすることが多々ありました。
今後、現物件の売却がありますが、担当者さんが対応していただけるということで安心しております。
今後ともよろしくお願いします。

諸々の判断を納得して進められたと感じています

年初の物件問い合わせから夏の決済まで、スピーディながら諸々の判断を納得して進められたと感じています。
ありがとうございました。
今後とも、どうぞよろしくお願いします。
■良かった点
①不動産購入の考え方・視点を提案・確認していただけた点：
不動産購入にあたり、”自分たちが何をしたくて何を優先するのか？”を適宜聞いていただけたことで、スムーズな判断ができました。
②相談しやすい距離感を作ってくださった点：
とにかく対応がマメで嬉しかったです。
美味しいハンバーグ情報など生活感のある情報も、雑談の中で教えていただき楽しかったです。
■改善を期待する点　※ご担当者様向けではありません。
①東急安心サポート（ライフライン導入窓口）が安心できない。
・個人情報、不動産情報など引き継ぎを東急グループ内で連携強化して下さい。
・やりとり（上記含む）を電話ではなく、メールまたはオンライン入力にして欲しいです。
②スケジュール管理・資金計画のオンライン共有
・何をいつまでに対処するのか？
進捗状況をリアルタイムで共有できるシステムが欲しいです。
・何にいつ何円かかるのか？
火災保険や借入金金額を入力してシミュレートできるシステムが欲しいです。
アンケート自体もオンラインで入力できたら良かったです。

少しだけ早口なのが気になりました

少しだけ早口なのが気になりました。
もう少しだけゆっくり話してくれると良いと思います。
対応は丁寧で親切でした。