売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
契約前と契約後の対応があまりにも違いすぎて不満
契約前と契約後の対応があまりにも違いすぎて不満が残ります。
センターからの返答
この度は弊社を通じ、お買い換えへとお進み頂き、誠に有難うございます。
率直なご意見も有難うございます。
ご満足のいく形で終えることができなく、大変申し訳ございませんでした。
反省を踏まえ、今後のお取引へと繋げていきたいと思います。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
信頼してお任せ出来たこと、なによりも嬉しく有難い
・いつも変らず明るくさわやか、誠実な態度、対応に安心感をもてて、一緒にたどりながらも自然なリードやサポートを変らずして下さりました。
信頼してお任せ出来たこと、なによりも嬉しく有難いと思っています。
少しでも気になる事や解らないことも率直に相談できる方で、何よりも精神的にも支えられている感じをもっています。
本当にありがとうございました。
今後のご活躍をお祈り申し上げます。
・上記とは別に、会社としての売買後のアフターフォローは、どのようになさっていますか？
（又、今後にむけて）
センターからの返答
この度は弊社にご自宅のご売却をお任せ頂き誠にありがとうございます。
Ｈ様の思い出の詰まったご自宅のご売却のお手伝いができ大変光栄でした。
Ｈ様には私からのお願い事もいつも快くご協力頂き大変助かりました。
今後も弊社からのお手紙や私がご訪問させて頂く事もございますが宜しくお願い致します。
この度は誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い致します。
ありがとうございました
■総合的に満足ですが、仲介手数料の具体的な金額の提示がありませんでした。
他社メーカーさんも検討していたので既知の事でしたが、売買金額のお知らせ時に伺いたかったです。
（確認しなかった私にも非があります）
その後の契約時には手付金で○○円、本契約時に○○円と、きちんと書面で受け取りました。
■東急リバブルさんのHPから申込んで、宮崎台センターから連絡がくるまで、かなり待ちました。
（何らかの手違いがあったようです）
ですが、その後はスピーディに進めていただき、不動産業者様への売却だったため（価格は少し残念でしたが）スムーズに運びました。
ありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度は当社をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、ご指摘頂きました2点の項目、申し訳ございませんでした。
仲介手数料のお話に関しては、売買価格の確定の打合せの際、お手元に残る費用のご案内時に確実にお話はさせて頂いておりましたが、ご相談当初、明確にご説明ができていたかは私も記憶をしておりません。
今後は、お打ち合わせの初回よりご説明を意識し、同じご指摘が無いよう改善して参りたい思います。
宮崎台センターからの連絡が遅かった件に関しましては、当時、S様より、メール連絡を頂いていたものをセンター全体が気づいておらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
所内ではこの件を共有させて頂き、開封漏れがないかの確認をするようにさせて頂いております。
当時、上記ご指摘事項のある中、他の仲介業者様より当社をお選び頂けたことは、ご指摘頂いた事項以外は優れていたと前向きに受け取らせて頂き、ご指摘頂いた事項等を改善することで、よりパーフェクトを目指して参りたいと思います。
引き続きよろしくお願いします。
安心出来る
説明良く、行動力あり。
安心出来る。
センターからの返答
この度は、滞りなくご所有不動産がご成約となりまして、誠におめでとうございます。
また、アンケートにご協力いただき誠にありがとうございます。
長年お住まいになられたご自宅のご売却のお手伝いをさせていただく運びとなりましたが、ご近所様方に対してご不安を与えてしまう事のないよう、事前にご挨拶をY様にもご一緒にしていただけましたことを深謝いたします。
今回ご自宅を購入される買主様の目的は、建売住宅の建築・販売が目的でしたが、その甲斐もあり、スムーズに近隣の方にご理解いただく事ができたと思っております。ありがとうございました。
不動産の売却は当事者だけではなく、近隣の方への配慮も必要不可欠と考えておりますので、今後も地域の方にご安心いただける取引のお手伝いができるように心がけて参ります。
細かな質問にもすぐに調べて誠実な対応をして頂いた
初めて問い合わせをした際、細かな質問にもすぐに調べて誠実な対応をして頂き、とても好感を持ちました。
その後の物件探しにおいても、こちらの希望等を十分に汲み取り、わからない事の問い合わせにも、迅速にご回答頂き、益々信頼を寄せることができました。
希望に合う物件に出会うまで、何度も問い合わせをしたり、度々内覧のご案内をして頂いたりしましたが、決して意志決定を焦らさず、納得行く家探しをすることができたのは、本当に感謝しております。
的確なアドバイスと、売主様と交渉して頂いたおかげで無事に契約ができたこと、改めまして、本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社を通じてお取引頂きまして、誠にありがとうございました。またご多忙の中アンケートもご返送頂き、重ねて感謝申し上げます。
不勉強な点もあり、すぐにご回答できずご迷惑をおかけした点もございましたが、I様のあたたかいお言葉に助けて頂きました。I様ご家族のご納得のいくお住まい探しのお手伝いができ、私も大変嬉しく思います。
また何かお手伝いできることがございましたら、お気軽にお申し付けください。
担当の方がすばらしかった
担当の方がすばらしかった。
センターからの返答
この度は当社にてご成約いただきまして、誠にありがとうございます。
良いご縁のあるご成約だったと担当としても嬉しく感じております。
また何かお困りのことがございましたらお気軽にご相談くださいませ。
明るいお人柄、ご親切、ていねいな対応
居住しているマンション内又は、隣地、近隣の限定で物件の紹介を依頼しましたので、ご説明いただいた内容等十分承知しており、不明な点はございませんでした。
又、ローンもなく、資金関係の心配等もございません。
担当者様の明るいお人柄、ご親切、ていねいな対応、お話していて楽しかったです。
「親との近居のため」の安心できる住まいをさがして約１年、理想に近い住まいを取得することができ、安心するとともに、感謝しております。
不動産の取引きで、間取り、面積、設備などは、重要な評価ポイントですが、「周辺環境」・・・・緑、まちなみの美しさなどがもっと評価されるようになってほしいと思います。
又、最近の災害などで、ライフラインがとだえても生活していけるかが注目されていますが、このような評価ポイントが「見える化」されてもよいのでは、と思います。
センターからの返答
この度は、鷺沼センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご購入頂けるまでにお時間がかかってしまいましたが、ご満足頂いたということで大変嬉しく思います。
何かお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
今後ともよろしくお願い致します。
お客様の立場に立ち、親切な対応であった
お客様の立場に立ち、親切な対応であった。
センターからの返答
この度はお取り引き頂きまして誠にありがとうございました。
お買換え先とご自宅の売却と大変お世話になりました。
ご新居の住み心地はいかがでしょうか？
引き続きご近所でございますので、これからも宜しくお願い致します。
結果的に売価に不満は少々残しますが全体的には満足
多少の不満足の点
最初の物件評価・売出し価格は、ほぼ満足金額表示が有りお願いする事となったが、売出し後の問合せ件数不足等で、大幅値引をせざるを得なくなり、思った程買手希望者が少なく、弱気をきたした。
良かった点
担当の方が途中で変ったが、両担当共によく面倒を見てくれました。
特に後任の担当者は、親切に対応してくれました。
結果的に売価に不満は少々残しますが全体的には満足しています。
お世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき誠にありがとうございました。
また貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
ご指摘いただいた点やお褒めいただいた点を参考にさせていただき、今後も日々精進してまいりたいと思います。
今後もお困り事などございましたら、お気軽にお声掛けください。
この度は誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い致します。
親身になって相談に乗ってくれ比較的早く決断できた
大きな決断事項であるから、色々な選択があったと思うが、親身になって相談に乗ってくれて、比較的早く決断することができた。
きめ細かく状況を確認してくれて当方の要望もよく聞いてもらえた。
半年程度で購入・売却ができるとは思っていなかったので、ご担当の皆さんには本当に感謝しています。
センターからの返答
K様、この度は東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご多忙の中、K様の多大なご協力のおかげで、お取引をスムーズに進めることができました。
今後ともなにかご不明点等がございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
引き続き、宜しくお願い致します。
