売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
メリット・デメリットを明確に提示頂けました
・客先の目線に立ち、メリット・デメリットを明確に提示頂けました。
・常に私たちの希望に沿うような提案を頂き、その為の準備を滞りなく行って頂けました。
・新居の引越の際に、家までお越し頂き、お祝いのお菓子を頂きました。非常にうれしく思いました。
・質問に対し、丁寧かつ適切に対応頂き、不明点がクリアーになりました。
センターからの返答
この度は、お取引をいただき、誠にありがとうございました。
気に入ったお家をご購入いただけて本当に嬉しく思います。
大変お忙しい中、毎週のようにお時間をいただき、ありがとうございました。
今後も近くにおりますので、何かございましたらお気軽にお申し付けください。
異動でかわられたのが、残念でした
当初、担当をしていただいていた方が異動でかわられたのが、残念でした。
センターからの返答
F様、この度は、当社をご利用頂き誠にありがとうございました。
今回販売にあたり、他社と比較頂いた中でお選び頂きました。
当初の担当者が異動となってしまい、失礼致しました。
F様と共有者であるK様には販売時や契約時にいろいろとご協力頂きありがとうございました。
引き続き当社をよろしくお願いします。
不安なく購入と売却を同時平行で進められました
現住居の売却もリバブルの別店舗にお願いしましたが、そちらとも上手く連携をとってもらい、不安なく購入と売却を同時平行で進められました。
センターからの返答
N様、この度はお住み替えのお手伝いを任命頂きましてありがとうございました。
N様のご協力もあり、スムーズに土地のお引き渡しを迎えることができました。
引き続きご売却、建物の建築がございますので、精一杯サポートさせていただきます。
いつも親身な対応をいただき感謝しております
リバブル様との取引きは３回目ですが、ご担当者様にはいつも親身な対応をいただき感謝しております
今回の物件は特殊な法人が入居中で売却が容易ではなかったのですが、ご尽力いただき無事に契約に至ることができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度は再度当社をご利用いただきご売却頂き誠にありがとうございました。私自身初めて取り組む案件で、関係各所への確認を行いながらご売却のお手伝いをさせて頂きました。S様のために一生懸命お手伝いさせて頂きました。これからも何かございましたら東急リバブルにご相談頂ければ幸いです。これからもよろしくお願い申し上げます。
我々の気持ちに寄り添う姿勢に大変感銘を受けました
家の購入を検討しようと思い立った際に、「とりあえず近所にあるから話を聞きに行こう」とリバブル様へ足を運んだのが始まりでした。
ざっくりとした希望内容しか持っていなかった我々夫婦の話を、初対面の担当者様は大変親身になり聞いて下さり、具体的な候補物件を挙げて下さいました。
「一緒になって希望内容をより具体的なものにして下さる」ということを的確に行っていただき、だんだん発生してくる我々のワガママや多少の無理な希望も、可能な範囲で対応して下さったのが感じ取れました。
お陰様で、物件見学初日に出会った物件を、通算3度目の物件見学時(10件以上は見学しました)にて、二度目の訪問で夫婦両方ともの総意で購入を決定しました。
今回のご担当者様だからこそ、今の家に巡り会えたと感じております。
何よりも家の押し売りのようなものは一切無く、我々の気持ちに寄り添う姿勢に大変感銘を受けました。
今後も、リバブル様で素敵な物件に出会える方が沢山いれば幸いです。
センターからの返答
S様、この度はご新居のご購入に係り東急リバブルをご利用いただき有難うございました。
S様ご夫妻が来店されたとき、担当者である私に対してとても細やかで丁寧なご対応をしてくださり、私自身お二人のために何とか力になりたいと強く思ったことを今でも鮮明に覚えております。
S様ご夫妻は聡明な方で、また交通の便や立地など地域事情にも明るい方でしたので、できる限りお二人の考えの手助けとなる様な動きが取れる様、意識してご対応させていただきました。
お二人のご条件に合う素敵な物件が見つかったこと、また温かいお言葉をいただけたこと、本当に嬉しく思います。ありがとうございます。
お引き渡しを終えてしまい少し寂しい気持ちもございますが、S様ご夫妻のために引き続き尽力する所存でございますので、何かお困りの事がございましたらいつでもご連絡ください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
細かくやりとりしてくださり安心できた
キャリアメッセージも使い、細かくやりとりしてくださり安心できた。
今の時代、emailだけではコミュニケーション不足になるし、めんどうだと思うので。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご所有不動産のご売却に際し弊社をご利用頂き誠に有難うございました。
一般媒介契約にてご依頼頂き、その際既に他社については既に販売活動を開始していた状態で、弊社としては、スタートから出遅れておりましたが、他センターとの情報共有の結果、弊社で売却のお手伝いをすることができました。
T様にご満足頂けたのであれば大変嬉しく思います。
コロナ禍の状況で、営業マンとの接触を懸念するお客様もこれからもしばらく多いかと思います。
T様に頂いたご意見を参考に、引き続き、お客様の気持ちに寄り添った営業を心掛けて参ります。
この度は、有難うございました。
真摯に対応頂き、とてもうれしく思っております
真摯に対応頂き、とてもうれしく思っております。
おかげさまで、良い家が見つかり、住む事が出来満足しております。
仕事柄、Eメールでのやりとりの方が都合が良い事もあり、Eメールでのご連絡を基本でお願いしておりましたが、それを徹底して頂き(緊急時以外）、大変助かりました。
センターからの返答
M様
この度は、当社にてお取引頂きまして誠にありがとうございました。
ご決済の流れの中で、住宅ローンの手続き等、M様にご協力いただけたからこそ、無事にお引渡まで進められたかと存じます。
誠にありがとうございました。
今回ご購入された物件は本当にＭ様にお似合いのお部屋かと思います。
取引が終わったからといって、Ｍ様の担当が終わるわけではございません。
これから何か問題がございましたらいつでもご連絡頂ければ幸いです。
今後とも末永くどうぞよろしくお願い申し上げます。
不安に対しての的確なアドバイス
物件の購入から売却まで完ぺきな対応だったと思います。
まずもって、スピーディな対応、きめ細やかなフォロー、タイムリーに情報提供、私どもの不安に対しての的確なアドバイスと、素晴らしい営業マンでした。
大変お世話になり本当にありがとうございました。
今後何かあったら担当者様に相談致します。
今後とも宜しくお願いします。
センターからの返答
O様、此度はお住み替えのお手伝いを担当させていただきまして、誠にありがとうございました。
初めてお会いさせていただきましてから、多くのご協力とご検討をいただきまして、併せて御礼申し上げます。
今後も近くにおりますので、気になる点やお役に立てることがございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
今後とも変わらぬご愛顧のほど何卒よろしくお願いいたします。
一言でお伝えするなら神対応でした
対応も迅速で丁寧で、一言でお伝えするなら神対応でした。
引っ越しに伴う売却で郵送やリモートで対応して頂いたのですが、書き損じた時の予備を入れてくれていたり、記入見本を用意して頂いていたりと、本当に丁寧に対応頂きました。
販売活動の報告もまめにして頂け、安心しておまかせする事ができました。
センターからの返答
Ｋ様
この度は綱島センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
遠方にお住まいを移してのお手続きとなりましたため、何かとご不便をおかけすることも多々あったかと存じますが、無事にお取引を終えることができ、安堵しております。
コロナ禍の中、リモートによるミーティングを本格的に活用させていただいたお取引事例となったため、私自身も勉強になることが多く、重ねて御礼申し上げます。
買主様はすでに入居を済まされ、広く綺麗なお部屋での新生活を満喫されております。
その様子を見る度に、またＫ様の顔が脳裏に浮かぶこともこれから多々あると思います。
ご転居の日以来結局お会いすることも叶いませんでしたが、関東へお越しの際はぜひご挨拶できればと思います。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
スタッフの対応がやや心許ないように思いました
良かった点：
・問い合わせをした時のご対応がスピーディーできめ細かく助かりました。
・物件のリフォームの仕上げも丁寧に対応して下さっており、最終チェックも念入りに一緒に見ていただきました。
・複雑な契約のプロセス、内容を分かりやすく、丁寧に説明して下さりました。
・担当者のみではなく、上長の方や他の担当の方もご挨拶があり、顔の見える対応をしていただきました。
・物件の見学・面会のスケジュール調整もフレキシブルに対応いただきました。
悪かった点は特にないのですが、初回内覧の際のスタッフの対応がやや心許ないように思いました。
いくつかの不動産会社とコンタクトしましたが、東急リバブルさんが1番信頼のおける対応をしていただき、今回の購入、非常に満足しています。
物件のみではなく、サービス全体も良かったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
M様、この度は日吉センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また忌憚なきご意見を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。
M様にご満足いただき、お住み替えをお手伝いできたこと、大変嬉しく思っております。
ご指摘いただいた点につきまして、スタッフ一同改善に努めてまいります。
今後もお役に立てることがあればお気軽にお声がけ頂ければと思います。
改めましてこの度はありがとうございました。
