売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
一番のポイントは、対応が誠実そうだったから
不動産売却は私にとって初めての体験で、分からない事だらけからの始まりでした。
急な転勤が決まり自宅売却を決意し、すぐに売却をお願いする大手不動産屋さん3社へ査定をお願いしました。
実際には貴社よりも査定価格が高かったり、仲介手数料が安かったりと、他の不動産屋さんにも良いポイントがありましたが、貴社担当者さんへ売却をお願いしようと決めた一番のポイントは、対応が誠実そうだったから。
初めての不動産売却だったので、誠実な担当者さんへお願いする事は私にとって非常に大きなポイントで、実際に誠実な対応を進めて頂きました。
さらに良かった点としては、速い対応をして頂いた事。
そのおかげで不慣れな私でも不安な日々を送る事なく、最後まで安心した不動産売却を進めることが出来ました。
誠実で早い対応をして頂いた担当者さんには本当に感謝申し上げます。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、ありがとうございました。
無事にお取引が完了でき嬉しく思います。
ご売却活動においては、様々なお打ち合わせや依頼事項などもありお手数をお掛けしましたが、その都度、Ｈ様に早急に対応いただけましたおかげで、良い買主様とのご縁が結べたのだと実感しております。
本当にありがとうございました。
今後も、また不動産のことでご不明点等がございましたら、何でもご相談頂ければと思います。
どうぞ宜しくお願い致します。
安心して売却する準備が出来た事が非常に良かった
売却前の宅内の劣化状況に不安がありましたが、不安を解消するご提案を頂き、安心して売却する準備が出来た事が非常に良かったです。
今回売却をお願いする決め手になりました。
こちらがお願いしていない内容、タイミングでの精力的な営業が無いことは、個人的に印象がとても良かったです。
引越しの中のトラブルにも真摯にご対応頂き、アフターも含めとても感謝しております。
売却だけでなく、次の住居の購入までトータルでサポートして頂いているのでとても助かっております。
センターからの返答
この度は大宮センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中アンケートのご返信を頂きましてありがとうございました。重ねてお礼申し上げます。
今回良い買主様に巡り合えたのも、Ｔ様のお人柄、ご協力があっての事だと思います。
専門的な手続きが多い中、諸手続きを迅速にご対応頂いたことが、スムーズなお取引に繋がったのだと感じております。
お買換え先の件についてもしっかりとサポートさせて頂きますので、今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
こちらの質問に、対応が的確かつスピーディ
(夫)
アンケートの回答で3.(どちらでもない)としたところは、該当がないという意味なので、十分に満足しています。
特にこちらの質問に、対応が的確かつスピーディなのが良いです。
(妻)
担当者さんには、売却から購入まで大変お世話になりました。
一番良かったところは、とにかくレスポンスの早さです。
あと分からない事に対してとても丁寧だということです。
良いも悪いもハッキリ答えてくれるのは、こちらとしても信頼できます。
仮に今回の土地を売却するようなことがあれば、また東急リバブルさんに、と言うより担当者さんにお手伝いしていただきたいなと思います。
本当にどうもありがとうございました。
センターからの返答
この度は、お住み替えに際し弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、アンケートのご協力もありがとうございます。
ご売却からご購入までお手伝いをさせて頂く中で、Y様の大変素早いご連絡のやりとりのおかげで、スムーズにお打ち合わせを行うことができました。
購入先のお探しも、Ｙ様がご希望条件を明確にして頂いていたおかげで、良い物件に巡り会われたのだと感じております。
本当におめでとうございます。
今後、また不動産に関することでご不明点がありましたら、何でもお知らせ頂ければと思っております。
ご期待に沿えるよう努めてまいります。
どうぞ宜しくお願い致します。
担当者様なくして、この結果はなかった
相場からは遠い価格提示をお願いしたため、他の会社からは、もう少し価格を下げることを強要されましたが、御社担当者様だけは、私たちの価格を受け入れて頂けました。
その結果として、契約になりました。
担当者様なくして、この結果はなかったと思っております。
大変お世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
T様の大切な不動産のご売却のお手伝いをさせていただけた事を大変光栄に存じます。
ご希望の条件にてご成約に至ることができたのも、全てT様ご夫婦のご協力やお人柄のおかげであり、不動産を大変丁寧にご使用されていた事が決め手だと思っております。本当にありがとうございました。
今後も、不動産のご相談事がございましたら、いつでもお気軽にお声がけいただけると幸いです。
ご期待に沿えるような対応をさせて頂きます。どうぞ宜しくお願い致します。
全て問題なくご対応頂き、助かった
売却物件の地域としては、比較的土地も広く、販売価格が高めになって販売活動に苦労したが、販売網を広げた工夫により、成約に至ることができた。
また、隣接する住戸が６軒もあり、販売に関する覚書の取得など、手間のかかる手続きが色々とあったが、全て問題なくご対応頂き、助かった。
センターからの返答
この度は弊社に大切なご資産のご売却をお任せいただき、大変光栄でございます。
販売の期間が長期化してしまいましたが、無事ご成約いただけた事を私も大変嬉しく感じております。
これも、Ｙ様が近隣関係者へのご連絡や販売に関するご協力などに対して、常に迅速にご対応をいただけたおかげだと感じております。
誠にありがとうございました。
今後も、お困り事やお役に立てる事がございましたら、ご用命をいただけると幸いです。今後とも、よろしくお願い申し上げます。
担当者さんでなかったら今回の購入はなかった
初めて電話で話した時より、好感度が少しずつ上がりました。
期日や内容の対応にヌケがなく、素晴らしいと思いました。
先回りしていろいろ情報提供してくれたり、金融関係についても熱心にとりくんで頂き、担当者さんでなかったら今回の購入はなかったと思います。
出会いに感謝です。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして、ありがとうございました。
また、ご購入おめでとうございました。
無事にリフォームにも入れて良かったです。
Y様とは最初のお電話から長いお付き合いになりましたが、ありがたいお言葉、大変嬉しく思います。
ご相談からお引き渡しまで、色々とご相談事項は多くあり、Y様には毎日のようにご連絡を取らせて頂きましたが、嫌な顔をせず、すぐに私の依頼事項にこたえて頂きました。
そのお陰で、無事にトラブル無くお取引が完結できたと思っております。
本当にありがとうございました。
一連のお取引は全て終わりましたが、またこれからご不明点などがございましたら、些細な事でも構いませんので、いつでもご相談下さいませ。
引き続き、東急リバブルを宜しくお願い致します。
転機になる貴重な時間を、大切に扱っていただけた
説明が丁寧で電話の折り返し、メールの返信、対応が他社よりも圧倒的に早いです。
どの会社よりも家の価値を分かってくれていたと思います。
こちらのワガママを嫌な顔もせず聞いていただけて感謝しております。
売る方としてはきちんとした方に買ってもらいたいという思いがありますが、そのあたりは今まで培ってこられた長年の経験や人を見る力のある営業さんに担当していただけたので、安心してお任せすることができました。
家や土地の売買は、普通に生活をしていれば一生に数回あるかないか。
人生の転機になる貴重な時間を、大切に扱っていただけたと思っています。
東急さんにお願いして本当によかったと思っています。
どうもありがとうございました！(^_^)
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
無事に売却することができまして本当に良かったです。
連絡の対応が早いとお褒めの言葉をいただきましたが、これは私もY様に対して思っていたことでございます。
こちらからの連絡、お願いなどをご夫婦ですぐに検討して返信、対応頂けました。
そのお陰様で、流通不動産市場という常に動いている市場の中において、良い買主様が見つかったのだと思います。
また、不動産的にも滅多にお取り扱いができないお部屋であり、営業としても良い経験をさせて頂きました。
本当にありがとうございました。
また何かございましたらいつでもご連絡を頂ければ幸いです。
ご期待に沿えるような対応をさせて頂きます。どうぞ宜しくお願い致します。
事務的手続きのみに感じました
今回、担当者A様、担当者B様にご対応頂きました。
担当者A様に対してのアンケート評価をさせて頂ました。
少し内容に齟齬がありましたら申し訳ありません。
さて、担当者A様についてですが、今回ご対応頂いて、本当に良いご縁に恵まれたと思いました。
最も良かった点は、誠実かつ迅速なご対応でした。
私だけでなく、妻や子供たちも、担当者A様のお人柄に非常に良い印象を持っていました。
子供たちは、今もまた会いたいと言うほどです。
あの誠実なご対応は、担当者A様のお人柄とリバブル様の教えがすばらしいのだろうと感じました。
今後の改善を期待したい点としましては、各シミュレーションごとの売却金額や売却益収支の見込みや計算の正確性や、目的に応じた金額提案の正確性、迅速性でしょうか。
この辺りは、おそらくご経験だろうと思いますが、主に担当者B様にご説明頂いていた気がします。
総じて、担当者A様には、私達のご担当となって頂き、本当に良かったと感謝しております。
今後とも何かございましたら、よろしくお願い申し上げます。
一方、東急リバブルサポートセンターについてですが、こちらはマニュアルに沿った、事務的手続きのみに感じました。
Customer Satisfaction（CS）という観点では、改善すべき余地があると感じました。
センターからの返答
この度は、さいたま新都心センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
S様ご夫婦ともお仕事でお忙しい中、色々とご契約からお引渡しまで、ご協力を頂きまして、誠にありがとうございました。改めて、色々とご尽力頂きまして、ありがとうございます。
お住み替え先のお探しも、弊社にお任せいただきまして、売却と連動しているため、かなりお忙しかったかと思いますが、無事お住み替えも完了され、何よりでございます。
近いうちにS様ご家族様とも再度、お伺いさせて頂けましたら幸いです。
頂きました指摘事項につきましては、お客様に分かり易くご説明できるよう、内容の理解、資料の工夫をさせて頂き、精進してまいります。
今後、お困りのことがございましたら、お気軽にご相談下さい。引き続きよろしくお願いいたします。
売買契約、引渡し手続きはスピーディーでした
コロナ禍という事で、担当者以外のスタッフと会えなかったのは残念でした。
売買契約、引渡し手続きはスピーディーでした。
センター長さんとはお会いしたかったです。
センターからの返答
この度は、大宮センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、各手続きでは、いつも快くご対応頂き、感謝申し上げます。
大切な資産のご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役に立てたこと光栄に思います。
お困りのことがありましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
信頼出来る会社だと思いました
今回、初めてのマンション購入ということもあり、緊張の買い物でしたが、担当者の丁寧な対応で、順調に取引きが出来ました。
信頼出来る会社だと思いました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
F様の不動産ご購入のお手伝いができましたことを大変光栄に思います。
お引渡しまでスムーズにお取引を完了できましたのは、F様にいつもご協力を賜りましたおかげだと感じております。
今後とも、お困りの事などございましたらお気軽にお申し付けいただけると幸いです。
