売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
ウラオモテのない対応で安心できました
他社さんの営業の方は「ザ、不動産屋」といった雰囲気だったのに対し、リバブルさんの担当者さんは良い意味で若々しく、ウラオモテのない対応で安心できました。
私共のリクエストに対しても、真摯に受け取めていただき、信頼できるスタッフ様だと感じます。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社を通じてのお取引、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉をいただき感謝申し上げます。
ご迷惑をおかけしてしまった点もございましたが、今後お手伝いさせて頂けるようなことがありましたら、ぜひお気軽にお声がけ頂けば幸いです。
この度は本当にありがとうございました。
担当者が途中で交代は、私自身やや動揺した
良かった点
・不動産の査定をお願いした際、最初の担当者Ａさんより即座に連絡があった→東急さん以外はリターンなし！
・２番目の担当者Ｂさんは、メールで問い合わせすると、即座に返信があり、取引に対する不安が和らいだ。
・担当者Ｂさんは、常に顧客目線で、途中トラブルはあったが、柔らかい物腰で対応してもらった。
・川口のセンター長、副センタ―長に面談を申し込むと、対応して頂いた。
又、遠方に帰る為、契約を急ぐ私に協力もして頂いた。
悪かった点
・担当者Ａさんより机上見積もり額を提示されたが、その後担当者Ｂさん、担当者Ｃさんより、「この地域のマンション市況が悪くなっており、値下げしての売却にやむ無し」的な発言があり（私にはそう聞こえた）、前任である担当者Ａさんとの見立ての金額の差異に驚いた→最終は値下げしての金額だった。
・早期より粗大ゴミを処理していた→後日粗大ゴミの経費は東急さんが持つと聞き、早めに言って欲しかった。
・担当者が途中で交代は、私自身やや動揺した→出来れば避けて欲しかった。
センターからの返答
このたびは弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
行き違いやご説明不足があり大変申し訳ございませんでした。
Ｔ様の各種ご協力があり、ご契約から短期間でのお引渡しまでスムーズに進みましたこと御礼申し上げます。
またの機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
新天地でのＴ様のご多幸をお祈りしております。
大変丁寧な対応をいただき感謝しております
大変丁寧な対応をいただき感謝しております。
貴社の休日が火、水であり確認するタイミングが当方と合わなかった時がありましたが、連絡に関しては速やかに対応いただけました。
センターからの返答
この度は、武蔵浦和センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
早期にご成約に至り大変喜ばしく思っております。
また、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
ご連絡タイミングについてご指摘いただきました点については、今後改善させていただき、スムーズなお取引ができるよう励んでいきたいと考えております。
今後とも東急リバブルをよろしくお願いいたします。
丁寧さがよく伝わりました
丁寧さがよく伝わりました。
本当にお世話になりました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用頂き誠にありがとうございます。
引き続きお客様目線に立って丁寧に仕事を行って参ります。
大手の全国ネットワークを評価した
契約後２ヶ月での早期売却が可能となったのは幸運でした。
東急リバブルに依頼した理由の一つは、大手の全国ネットワークを評価したためです。
引越先の隣地の所有者との連絡がとれないため、リバブル担当者に購入交渉を依頼しました。
今後の交渉を期待しています。
センターからの返答
この度は、川口センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
また、弊社のネットワークを評価して頂き誠にありがとうございます。
ご期待に応えられるよう、引き続き頑張ります。
今後ともよろしくお願い致します。
値踏みするような気配を感じなかったことに感動
不動産購入は、経済的な部分でかなり深いプライバシーに関わるものだと思いますが、敬意を持って対応していただけました。
どんなことも相談してみようと思わせて下さり、また小さな質問にも丁寧に答えて下さいました。
地元の不動産店などでは「その価格では無理ですね」「頭金がないとまず銀行さんに相手にしてもらえませんね」（今時、そうとも限らないのでは・・・とその時は思いましたが）と、ぶっきらぼうにあしらわれてしまった経験もあり・・・当たって砕けろと御社担当者さんに希望を話した時、「大丈夫だと思います」と力強く言っていただけた時の嬉しさは忘れません。
我が家はあまりスムーズではない人生でしたが、担当者さんから値踏みするような気配を感じなかったことに感動しました（そういう方も多いので）。
とても不安でしたが、「この人なら大丈夫」と思わせてくれました。
すばらしい仕事をして下さり、感謝しています。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
Ｉ様のお人柄にも助けられてスムーズなお取引が出来たこと私も感謝しております。
本当にありがとうございました。
お庭でのお子様の朝練はいかがでしょうか？
プロ野球選手を目指して頑張ってくれると良いですね。
また、何かお困りの事等ございましたらお気軽にお問合せください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
本当に感謝しております
お返事が遅くなり申し訳ありませんでした。
担当者さんのおだやかな性格にプラスして、こちらの要望にも答えてくれて、本当に感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度も東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
至らぬ点も多々あり、ご迷惑をおかけすることもありましたがT様のご売却のお手伝い、また無事お引渡しを迎えることができたことに私自身も大変嬉しく思います。
また、どんなことでもお困りのことがございましたら、お気軽にお声掛け下さい。
今後とも東急リバブルをご愛顧頂きます様、宜しく御願い申し上げます。
大変感謝しております
とても丁寧な対応と迅速なご解答、依頼にも快く対応して頂きました。
大変感謝しております。
他の物件との比較や、私のこうしたいという思いにもきちんと対応して頂きました。
住宅ローンに関する知識もきちんとあり、とても素晴らしい営業マンだと思います。
何より今回の物件は、前からずっと住みたかったので本当に感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
Y様、武蔵浦和センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
私もY様がご希望の物件に巡り合えたことを大変うれしく思います。
頂いた言葉を励みに、今後より一層仕事に取り組んでまいりたく存じます。
今後とも東急リバブルをよろしくお願いいたします。
心配することなく売却することができました
大変お世話になりました。
おかげさまで心配することなく売却することができました。
センターからの返答
M様、武蔵浦和センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
販売からお引渡まで、ご担当させていただきましたが、安心してお取引できたこと嬉しくおもいます。
お引渡は終わりましたが、今後確定申告等もございますので、お気軽にお申し付け下さいませ。
今後とも東急リバブルをよろしくお願いいたします。
税に関するアドバイスがいただきたかったです
譲渡所得、3000万特別控除など、税に関するアドバイスがいただきたかったです。
※こちらから聞かなければならなかったので、知識がなければ抜け落ちる内容かなと感じました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
Ｍ様のご自宅のご売却お手続きを無事に完了させて頂くにあたり、いろいろとご協力頂きましてありがとうございました。
譲渡所得税の件や、居住用財産の3,000万円特別控除、住宅ローン控除などもっと資料等を用いて詳しくご説明差し上げるべきでしたが、ご説明が足りず申し訳ございませんでした。
今後はこのような事が無いように、反省させて頂きます。
ご指摘ありがとうございました。
次回、新たに不動産をご購入される際には、お力になれればと思っておりますので、お気軽にお声を掛けて頂ければと思います。
この度は誠にありがとうございました。
