売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
誠実な応待も人柄も、何か安心のもてる雰囲気がした
御社の物件と私共のほしい物が偶然一致し、今回トントン拍子に決まり満足しています。
担当者さんの誠実な応待も人柄も、何か安心のもてる雰囲気がしました。
何よりも字が上手い。
御社の社員教育のマニュアルは厳しい感じがします。
営業マンは大変ですネ。
センターからの返答
先日は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
これまでI様が時間をかけて探して頂いた結果として良い物件に巡り合ったと思います。
ご満足をいただけましたことは何より嬉しく思います。
また、社員教育も含めてお褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。
このお言葉に恥じぬようにこれからも精進していきたいと思います。
お住まいもお近くですので、何かございましたらお気軽にお声掛け下さい。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
さすが不動産のプロと感じました
２度目の取引（売却）で、以前と同じ担当者で人柄も解っており、他社に相談することなく短期間で商談を纏めて頂き、大変有難く思っています。
冷静沈着で双方共ほぼ満足のいく引取であったと思い、さすが不動産のプロと感じました。
尚、センター長より生花を頂き感謝申し上げます。
センターからの返答
この度は、2度目のお取引き誠にありがとうございました。再度ご相談頂けたこと、そしてＳ様にご満足頂けたこと、大変嬉しく思います。
Ｓ様からのお言葉を励みに今後とも精進して参ります。
今後とも些細な事でもお気軽にご相談頂けますと幸いです。
引き続き宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございました
担当者様はじめ、皆様には丁寧でスムーズな対応をして頂き、本当にありがとうございました。
また、分からない事等ありましたらアドバイスをお願いしたいと思います。
体を壊さないようお仕事がんばって下さい。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル原センターへ大切なご資産の売却をご依頼頂き、誠にありがとうございました。
また、大変お忙しい所アンケートにご協力頂きありがとうございます。
無事にお取引が出来たのも、ご遠方にお住まいのＭ様におかれまして、ご契約からお引渡まで書類のやり取り等迅速にご対応頂けたからだと思っております。
そして、Ｍ様にご満足いただけるお取引が出来た事を私自身大変嬉しく思います。
今後お困りの事がございましたら、何なりとご相談下さい。
引き続き何卒、よろしくお願いいたします。
すべてにおいて完壁（納得）な取引でした
東急リバブル（株）御中
この度は、住宅の売却をして頂きましてありがとうございました。
今回で「2回目（同じ担当者様）」の取引になります。
前回は「マンション」を売却しました。
前回につきましては、少し不満な箇所（前回のアンケートで説明済み）がございましたが、今回は、あえて不満な箇所（悪かった点）を探しても見つからなく、すべてにおいて完壁（納得）な取引でした。
前回、今回ともに担当者は、一生懸命な対応をして頂きました。
また、土地の売却をする事があると思いますが、是非次回もお願いをしたいです。
今回は、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル名古屋センターに２度目の売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
売却時期は真夏でありましたが、空家にもかかわらず、O様が事前にエアコンを入れていただき、買主様もゆっくりお部屋のご見学ができました。
O様のご配慮に大変感謝しております。一緒にご相談をさせていただき、二人三脚での売却活動ができたことはO様のご協力があったからこそであると存じます。
お褒めのお言葉に恥じない営業となるよう、日々努力を重ねて参ります。
再度、O様よりご売却のご依頼やお知り合いのご紹介をいただいた際には、ご満足いただける様に努めさせていただきます。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
大変親切にしていただきました
大変親切にしていただきました。
センターからの返答
この度は東急リバブル名古屋センターにてマンションの購入をしていただきまして、誠にありがとうございました。
今後ご家族で快適に暮らせることを願っております。
また何かお困り事等ございましたら、いつでもお気軽にご連絡下さい。今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
最後まで、親切丁寧な対応で、信頼できました
終始、丁寧に対応して頂きました。
今回は、他の不動産会社の物件ということもあったのですが、その会社の方より親切に対応して頂ける、と最初から感じていたので、間に入って頂く形で連絡のやりとりも相手会社さんへすぐに対応をしてくれていて、安心できました。
私達夫婦で別々に電話やＳＭＳ、メールより連絡をした際も、それぞれに丁寧なメールやＳＭＳを返してくれました。
最後まで、親切丁寧な対応で、信頼できました。
おかげで気持ちの良い取引！？をさせて頂くことができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご契約時にもお伝えしましたが、お取引が完了したら終わりではなく、ここからO様と私どもとの関係が、改めて始まると考えております。
今後も不動産についてお困りごとがございましたら気軽にお声掛けください。
すぐにご自宅にお伺いさせていただきます。
引き続き今後とも宜しくお願い致します。
事前に連絡もなしに勝手に価格を決めてきて商談
今回の売金額を決定して、当方自宅にて契約しようとしたところ、金額が安く変更になっていた。
事前に連絡もなしに勝手に価格を決めてきて商談とは、やり方が非常に悪い。
検討する余地を与えない。
これは、上司の指示か、担当者なのか。
大幅な値引き。
非常な大金だと思う。
この点が不信した点である。
（東急リバブルに決めたのは、初めに5社プレゼンをしてもらいその対応が良かった為。）
センターからの返答
この度、大切なご所有不動産のご売却を弊社東急リバブル（株）にお任せいただき誠にありがとうございます。
また数ある不動産会社の中から、弊社をお選びいただいたこと大変嬉しく思います。
せっかく弊社をお選びいただいたにも関わらず、K様への事前のご連絡・ご配慮が欠けてしまい、ご不快にさせてしまったこと深くお詫びいたします。
誠に申し訳ございませんでした。
この度ご指摘いただいたお言葉を真摯に受け止め、今後、適切なご報告を心掛け、このようなことが無いよう努めてまいります。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
感謝しております
我家は半・二世帯住宅、築年数も長く木造という条件で、なかなか「二世帯」は買い手がつきにくいという声をネットで拾っていたので、期待と不安の日々でした。
やはりすぐに声は掛かりませんでした。
そうこうするうちに声が掛かり、こちらも適度に期待を寄せてしまってもいたので、ダメになる事が続くとモチベーションも下がり気味で。
そして、「専属」を止めて他の不動産会社様にも一斉にお声掛けをさせて頂き、広くネットで公開を始めると、閲覧も増加して来たためか問い合わせも増え始めました。
そんな中で、リバブルさんからのお客様の内覧で我家を気に入って下さって、やっと契約にこぎつくことができました。
今の時代は空き時間を有効に使ってネットで情報を得る人が増えてきているので、不動産も今以上にもっとネット上での広い公開が必須と思われます。
そしてこういったアンケート等も、ｗｅｂからさせて頂く事ができたらもっと早くお返事が出せたのに、と思います。
今後の改善に期待したいと思います。
約１年間と言う長い期間の中、本当に粘り強く続けてくださった担当者さん、どうもありがとうございました。
感謝しております。
どうぞ増々のご活躍を期待しております。
センターからの返答
この度はお取引いただきまして誠にありがとうございました。
弊社にてご縁を頂けましたことを非常にありがたく感謝いたしております。
私自身、K様のご自宅に対する深い愛情と丁寧に使用されてきた想いが多く詰まっている事を強く感じておりました。
販売へのアピールポイント・ご助言・アドバイスを頂戴しながら、私なりにその想いを販売活動に活かせたかと思います。
なお、ご指摘いただきましたインターネット環境等の改善につきましては、貴重なご意見として担当部署に働きかけてまいります。
今後も何かございましたらご遠慮なくお申し付けください。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
担当者さんに感謝しております
借入れ金の件で何度かあきらめかけたが、担当者さんのアドバイスで何とか契約までこぎつけました。
担当者さんに感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
この度、Ｉ様には物件を大変気に入っていただきましたので、私も微力ながらご希望に添えるよう頑張りました。
いろいろと難しい点もございましたが、今回無事にお引渡しまで至り、私も大変嬉しく思っております。
また、私自身Ｉ様よりたくさんのことを学ばせていただき、一回り成長することができました。
大変感謝いたしております。
これからも素敵なご家族と素敵なマイホームで楽しく過ごされることを心より願っております。
今後も何かございましたら何なりとご用命下さい。
引き続きよろしくお願いいたします。
急ぎでない対応が、遅れることがあった
＜良かった点＞
早急性が必要な対応を確実に実施されており、安心感があった。
＜悪かった点＞
急ぎでない対応が、遅れることがあった。
もっとも、デッドラインを越えることは無かったが、できればもう少し早く進めて欲しいと思うことがあった。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ｎ様のご協力があったからこそ、無事にご成約まで結びつけられたと思っております。
お取引の進め方についてのご指摘につきまして、ご不安に感じさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後このようなことの無いよう、常に一歩先を目指した営業活動に努めてまいります。
何かお困りごとございましたら何なりとお申し付けください。
いつでも対応させていただきます。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
