売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
大変お世話になりました
・円山センター、担当者さんには大変お世話になりました。
自宅の設備、使用方法など、売り主以上にくわしく説明していただき、１ヶ月で明け渡す為リサイクル業者なども良い会社を紹介してもらい、助かりました。
・カタログギフト、思いかけずうれしい喜びです。
センターからの返答
Ｙ様、この度は大変お世話になりました。
売り出してから予想以上に販売期間を要しましたが、若い方に向きそうな素敵な家でしたので、その通りのお客様にご購入頂けて何よりです。
Ｙ様が日常から清掃などとても綺麗にお使いの家でしたので、自身を持ってお客様へお勧めすることができました。師走の忙しい時期にお引っ越しにもご協力頂き、買主様も喜んでおります。
大切な家を若いご夫婦へ引き継ぐお手伝いをさせて頂けて私も営業冥利につきます。
親身になり最善を尽くしていただきました
この度、担当者さんには大変お世話になりました。
いろいろ専門知識を教えていただいたり、親身になり最善を尽くしていただきました。
今後ともよろしくお願い致します。
センターからの返答
Ｎ様、この度は誠にありがとうございました。
今回は、住宅資金贈与の特例や住宅ローン減税制度の件、またリフォームの件など色々お調べしてご提案させて頂きましたが、お役に立てて幸いです。
年末のお引っ越しで大変だったと思いますが、新居で楽しくお過ごしされているご様子で何よりです。
無事年内に取引が終わり、とても安心しております
この度は大変お世話になり、誠にありがとうございました。
物件を決めかねて何度も内覧したり、ローンの審査でいくつも問題が発覚したり…色々とご迷惑をおかけしたにも関わらず、柔軟にご対応頂きました。
無事年内に取引が終わり、とても安心しております。
特にローンが通ったのは、ご担当者様の尽力あってこそだと思っております。
本当にありがとうございました。
次に不動産についてご相談することがありましたら、また東急リバブル様にお願いしたいと思います。
関わって下さった皆様、本当にありがとうございました。
センターからの返答
Ｗ様、この度は不動産の購入にあたり東急リバブルをご利用頂きましてありがとうございました。
お願いした資料など迅速にご対応いただき、円滑に各所との折衝を行う事ができました。
今回のお取引についてはＷ様のご協力があってこそ成就したものと思っております。
Ｗ様よりもお言葉を頂きましたが、いつか子供同士遊ばせる事楽しみにしております。
今後とも宜しくお願い致します。
”この人に対応してもらいたい”と感じていました
最初の物件探しの段階から、担当者さんの印象が良く、”この人に対応してもらいたい”と感じていました。
最初から最後まで親切・丁寧に対応していただけ、納得のいく物件を購入する事ができました。
不動産会社の方に対し、”無理に売ろうとする”という苦手意識が強くありましたが（実際そういう方が他社ですがいました）、担当者さんはそのような様子が一切感じられませんでした。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はＯ様の大切な不動産売買の仲介に弊社をお選びいただきまして、誠に有難うございました。
初めて不動産にお問い合わせを頂いてから、数日・複数件の不動産をご内覧いただき、Ｏ様のお目にかなう不動産を見つけることができました。
これもＯ様のご協力があってこそと感じております。
今後の私の営業にも、参考にさせていただき、邁進したいと思います。
再度、不動産の売買をされる際には、是非弊社をお選びいただけますと幸いです。
何卒宜しくお願い申し上げます。
大変お世話になりありがとうございました
当初の売却価格が高かったため、３か月間はほとんど買手の動きがありませんでした。
その後、周辺の売却物件の坪単価に準じて、大幅に値下げしたところ、売却することができました。
最初の売却価格決定について、もう少し的確な助言があれば、３か月間を無駄にせず、売却できたのではないかと思っています。
大変お世話になりありがとうございました。
センターからの返答
Ｋ様、この度は大変お世話になりました。
当初の売出価格は、周辺成約事例の中から高値成約の事例に合わせ、チャレンジ提案をさせて頂きました。
しかし、結果として査定額付近で成約したことを考えますと、早めの価格改定をご提案すべきであったと反省しております。
単純に高値成約が売主様のためであると考えるだけでなく、売主様のご意向も良く汲み取って適切なご提案ができるよう今後も精進して参ります。
担当者さんに紹介したい
この度は、担当者さんに大変お世話になりました。
物件選びの際には、私がどうしても見たい、もう住みたいという既に決まりかけていた物件も、キャンセルが出てすぐに対応してくれました。
また、私が散々見たい、というか住みたいと言っていた上記物件の内覧予約を取ってくれたにもかかわらず、今度は私が別の物件で決めてしまうという悪業にも気持ち良く振り回されてくれ、とても感謝しております。
私の周りで家を購入したいという人がいれば、（特に気の強い友が多いので）担当者さんに紹介したいなと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
K様、この度はお客様アンケートにご協力くださり、ありがとうございます。
ご内覧のキャンセルについては、それだけ真剣に物件をご検討頂いている裏返しかと思いますので、全く気になさらないでください。
本来であれば私が先回りして物件のご提案させて頂くところを、K様は「この物件が見たい」といった形でどんどん発信をしてくださったので、非常に有り難かったです。
これからもお客様に寄り添った営業を心掛けて参りますので、是非お客様をご紹介頂けますと幸いです。
こだわりのリフォームを手掛けられるということで、ご入居はまだまだ先になるかと存じますが、K様にとって素晴らしいお住まいが完成しますことを、心よりお祈り申し上げます。
今後ともよろしくお願い致します。
担当者様で本当に良かった！と心から思います
東京にいながら、札幌の物件を探すことにした私達にとって担当者様は、とても丁寧で親身になって、相談にのってくださりました。
私達との雑談の中からも、望む物件の条件をくみとり提案してくれた物件は、まさに私達が思いえがいていたイメージ通りのお部屋そのものでした。
「私達、ずーっと白いタイル貼りのマンションにいたから、白いタイルの外観を見ると落ちつくのよね～」という何気ない一声も覚えていてくださったのか、「白いタイル貼り」の物件を「お好みの外観だと思うのですが・・・」と提案してくれたときには、驚きつつも大変嬉しく感激いたしました。
実は今回この物件を購入しました。
東京と札幌という距離も感じず、連絡もタイムリーで疑問や不安にも、しっかり対応してくださりました。
移動の社内でも「道がガタガタでゆれますので注意して下さい」とか、「足元が滑るので気をつけて下さい」とか、積雪に不慣れな私達をいつも優しく気遣いくださりました。
札幌の各区の地域性や冬の生活など役立つ情報もたくさん教えてくださり、不動産の知識も豊富で、楽しく物件まわりをすることができました。
優しく朗らかな人柄を感じさせる担当者様で本当に良かった！と心から思います。
担当者様に感謝いたします。
いろいろありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お住まいのご購入をお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
ご紹介をさせたいただいたお部屋がイメージ通りとのお言葉、大変嬉しく思います。
ご案内の際の車内では、色々と雑談させていただきましたが、H様は様々な知識をお持ちで、いつも感服するばかりでございました。まだまだ浅薄ながらも、私から札幌市内の市況や地域性についてお話をいたしましたが、お役に立てていれば幸いでございます。
実際にお住まいになるのはまだ先とのことですが、札幌にお越しになった際は遠慮なくご連絡をいただければと存じます。
いただいたお言葉を励みに、日々精進して参りますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
接触した貴社の方々は誠実、有能でありました
・このたびわずか数ヶ月間でしたが接触した貴社の方々は誠実、有能でありました。
・皆様のの人柄は東急グループのブランドイメージ向上に貢献していると思います。
センターからの返答
この度はお取引頂き、誠にありがとうございます。
早いタイミングでのご成約となり、短い間のお付き合いとなってしまいましたが、お仕事上だけでなく、その他にいろいろなお話をさせて頂き、楽しくお取り引きをさせて頂きました。
また札幌にお越し頂くことを楽しみにしております。
今後も東急グループブランド力向上に努めて参ります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
全てにおいて誠意熱意を感じました
初期対応から、最終対応までとても良くして頂きました。
電話対応も素早く、時間等のお約束もきっちりされた方でした。
東急リバブル担当者さんに感謝しております。
全てにおいて誠意熱意を感じました。
もしまわりから相談受けたら、同じ担当者さんを紹介したいと思います。
今後も宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は当社にてお取引させて頂き、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく、またご満足頂けたようで何よりでございます。
お住み替えということでご契約後の限られたスケジュールの中で、お住み替え先のお部屋をお決め頂き、お仕事の調整もして頂きましたので、Ｓ様のご協力もあって無事にお取引が終えられたと思っております。
こちらこそ、お礼を申し上げます。
今後、もしまた不動産の事でお困り事がございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
この度は本当にありがとうございました。
当該物件の知識が足りなかった
良かった点
いい加減な事がなく、誠実に対応していただいた。
悪かった点
多数の物件を扱っている事もあると思われるが、当該物件の知識が足りなかった。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
T様からいただきましたお褒めのお言葉を胸にこれからも誠実な対応に努めたいと思います。
ご指摘をいただきました点につきましては、これから改善をしていき、より多くの物件の知識を身に着け、お客様がご不安な気持ちにならないようなご提案を行えるよう心掛けてまいります。
何かお困りごとなどがございましたらお気軽にお声掛けください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願いいたします。
