売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
的確にスピーディーにお答えいただけました
質問に対して的確にスピーディーにお答えいただけました。
買い手の立場に立った誠実な対応をしていただけました。
過剰なセールストークもなく、気持ち良く取引ができました。
センターからの返答
海外に在住の方の不動産購入はあまり経験がなく、逆に私の方が勉強させていただいた感がありました。
戸塚にお住いのお母さまのご協力もあり、スムーズな取引が出来たと思います。ありがとうございました。
メール返信が早く信頼できました
案内が早く、良かったです。
いつもメール返信が早く、信頼できました。
センターからの返答
いつも早い返信をいただきありがとうございます。
マンションの指定がありましたのでこちらもご希望の条件に沿うご提案が出来、ありがたかったです。
必要最小限の手間で済んだことは感謝しておきたい
今回の事例は、賃貸物件に在住の賃貸契約者が、その物件の購入を希望したという特殊な条件だった。
その為、物件状況調査をはじめとする物件にかかわる各種活動案件が一切なかった点が、売却手続きを大きく簡素にすることが出来たということは明記しておきたい。
それは別として、御社担当者のサポートは過不足なく、売却する側としては必要最小限の手間で済んだことは感謝しておきたい。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして誠に有難う御座いました。
今回T様のご満足頂ける諸条件でご契約が出来ました事、私も大変嬉しく思います。
また不動産でお困りごとが御座いましたらお気軽にご相談くださいませ。
今後とも宜しくお願い致します。
終始安心して行うことができました
この度はマンション購入にあたり、本当にお世話になりました。
ありがとうございます。
物腰が柔らかく、かつ的確に取引を進めていただき、細かい質問にもご返答いただき、終始安心して行うことができました。
また不動産業界はグイグイ来るイメージを勝手に想像していたのですが、そんなことは全くなく、気持ちよく最初の対面から引き渡しまでの約２ヶ月間を過ごすことができました。
また不動産関連で何かあった際には、ぜひお願いできればと思います。
今回は誠にありがとうございました。
センターからの返答
K様、この度はマンションご購入に際し、当社を御利用頂き、誠に有難う御座います。
こちらからの連絡に対し、いつも迅速かつ丁寧にご対応頂き、非常にスムーズにお取引を進める事が出来ました。
何かお困りの際には、お気軽にお声掛け下さいませ。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
一番良かったと思っています
１年近く物件探しをしてて、多くの不動産屋さんに接して来ました。
一番良かったと思っています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご自宅のご購入に関しまして、当社を御利用頂き誠に有難う御座います。
また、お褒めの御言葉を頂き、大変恐れ入ります。
今後、M様の業務に関しましても、ご自宅等に関する事でも、携わる事が出来ればと思っております。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
売却前サービスが充実していると感じました
この度はお世話になりました。
希望価格、及び依頼して２週間ほどという期待した以上の速さでの売却に、大変満足しております。
東急リバブルさんに対しては、以前数度お世話になった他社Ｚ社よりも、検査などの売却前サービスが充実していると感じました。
担当者の方に対しては、契約前、引き渡し前後の丁寧な説明及び対応で、不安も無くなり有難かったです。
今回私の住まいの関係で、藤沢センターを１度も利用する事が無かったのですが、横浜元町センターについては受付のスタッフの方の感じが良かったです。
また機会がございましたら、よろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は、弊社にてご所有不動産のご売却を担当させていただき、誠にありがとうございました。
いろいろとご迷惑をおかけした点がございましたが、最後まで担当させていただけたことに感謝申し上げます。
Ｋ様には、いつ連絡させていただいても快くご対応いただけたことが早期ご売却に結び付いたのだと感じており、売主様との密なやり取りの大切さを改めて感じたお取引でした。
今後も、より多くのお客様にご満足いただけるよう頑張ってまいります。
また機会がございましたら、ぜひお気軽にお声がけいただけると幸いです。
これからも、東急リバブルをよろしくお願い申し上げます。
終始安心して契約等進めてこられました
良かった点となりますが、私が気にする些細なことに対しても漏れなくスピーディにご回答を頂き、さらに、客観的かつ誇張のないご案内でしたので不信感や違和感がなく、終始安心して契約等進めてこられました。
センターからの返答
Ｈ様
いつも大変お世話になっております。この度は大切な不動産購入の仲介をお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
ご契約前の段階から残代金決済に至るまでお仕事もお忙しい中、Ｈ様のご協力があり、無事お引渡しを迎えることができました。
改めまして感謝申し上げます。お住まいになる中でお困りのことなどございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
この度は誠にありがとうございました。
不信感を煽る発言や行動が多々ありました
１、重要事項説明書に誤りがあり、事実確認を頼んだが、督促するまで放置された。
２、購入前の説明では、地デジとＢＳは無料で見られると言っていたが、実際にはＢＳはケーブルテレビ会社との契約が必要であった。
３、遠方に居住中だった高齢の家族が住む物件の現地案内を、十分な時間をもって依頼したいのに、当日の朝にスケジュール変更の要望が来た。
調整がつかない旨を話したら、送迎はできないので自力で現地まで来るように言われた。
４、購入と転居前の物件の売却を一社にお願いしたく話を進めていたのに、購入が決定した途端に「エリア外ですのでお手伝いできません」と言われた。
売却物件の所在情報は当初から話しており、取り扱いできますか？との質問に、「大丈夫」と回答していたのにも関わらずです。
５、取引書類のテンプレートをチェックしていないのでしょうけど、ローンを利用しないのに実印を用意等、契約に必要のないものや書類を用意させられそうになった。
今まで何社か不動産会社とお付き合いがありますが、こんな扱いを受けたのは初めてです。
上記以外にも不信感を煽る発言や行動が多々ありました。
ちなみに、半年前に別店舗で自宅の売却を相談したことがありましたが、相場より遥かに安い値段での売り出しを持ちかけられて、他社にしたこともあります。
ＴＶＣＭで顧客満足度の高さを謳い文句にしている会社とは思えません。
可能な限り、お付き合いを避けていきたいと思っています。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきありがとうございました。
また、私の至らない発言でO様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
ご指摘いただいたことを真摯に受け止め、今後このようなことが無いよう精進いたします。
この度は申し訳ございませんでした。
顧客目線に立ってくれた事に感謝しています
周辺市況を良く熟知した売却価格の助言や、買取業者へのアプローチ等、早期売却に積極的に協力してくれました。
顧客目線に立ってくれた事に感謝しています。
安心して任せる事ができました。
センターからの返答
前回のお取引に続き当社をご利用頂き誠にありがとうございます。
良いことはもちろん悪い点を指摘したにも関わらずついてきて頂きありがとうございます。
ご契約出来たのはT様のお人柄のお蔭だと感じております。
また機会がございましたら是非当社をご利用ください。
同じ会社の人間だと思えない
長年に渡って様々な物件を紹介をしてくれた。
此方のニーズを理解してくれて、無理な提案や押し売り的な提案は一切せず、根気よく付き合ってくれた。
購入を本格的に検討してからは、段取りよく進めてくれた。
此方の疑問点は丁寧に迅速に解消してくれた。
印象もよく、真摯に対応してくれた。
いい担当に巡り合えたと心から思う。
一方で、今般の購入物件の前が賃貸物件であったが、管理会社が東急リバブルの賃貸管理部門で、最悪だった。
同じ会社の人間だと思えない。
今でも消費者庁に訴える事を検討している位、はらがたっている。
センターからの返答
この度はご自宅の購入に関しまして、当社を御利用頂き、誠に有難う御座います。
S様とは、当初ご相談を頂いてから長いお付き合いをさせて頂きました。
その結果、非常に良い物件に巡り合えたと思っております。
今後不動産に係る事で、お困りの事がございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
また、当社賃貸部門の件に関しまして、大変申し訳ございませんでした。
同社内として、今後対応を改めて参る所存でございます。
