売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
好感のもてる対応ではありました
全般的に好感のもてる対応ではありましたが、細かな確認ミスや説明不足、対応の遅れなどもありました。
センターからの返答
N様、この度はお取引を頂き、誠にありがとうございました。
ご対応に関して、ご迷惑をおかけしてしまった部分があり、申し訳ありませんでした。
頂いたご意見を今後の営業活動に活かして参ります。
またご相談等がございましたら、何なりとお申し付け下さい。
希望の金額で売却出来た
不動産売却に際し、東急リバブル株式会社様を含め５社に査定を依頼し、内３社と面談を行いました。
東急リバブル株式会社を選定し、専属専任媒介契約を締結した理由は、短期間で不動産査定の根拠と、価格・３パターン（スピード・スタンダード・チャレンジ）の売却計画、及び不動産付加価値を高める為の施策を顧客視線で分かり易く提案してくれた事、また営業担当者の物腰の柔らかい対応に感心させられた事です。
途中営業担当者が代わりましたが、営業活動状況の定期報告や顧客からの問合せ等々に対して、前任者同様に親切・丁寧且つ迅速に対応して頂きました。
希望より若干時間を要しましたが、希望の金額で売却出来た事に大変満足しています。
末筆では御座いますが、本当にありがとうございました。
子供家族にもご紹介させて頂きます。
今後とも宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は、複数の不動産業者の中から町田センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
途中、当社都合による担当者の交代もあり、ご迷惑をおかけしましたが、変わらず二人三脚でご売却を進めることが出来たのは、ひとえにＨ様のお人柄とお心遣いであると感じております。
また、ご所有不動産は親族複数人での共有でしたので、窓口となりお話を進めていくのは大変なご苦労だったかと思います。
Ｈ様の丁寧な細やかなご対応は、受け手として気持ち良く感じることが出来て、自分の仕事にも大きい刺激となり、勉強になりました。
決済日に立ち会いをせず手続きを進めて頂けた
対応も早く、親切丁寧に対応頂いたと思うので非常に満足しています。
対応が悪かったと感じる点はありませんでした。
事前に面談することにより、最終引き渡しの決済日に立ち会いをせず、手続きを進めて頂けたのが手間取らず非常に良かったと思います。
センターからの返答
この度は弊社町田センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回は売却後、遠方への転居をご検討されておりましたのでキャッシュレスサービスをご利用いただきました。
結果お客様のお手間を軽減できたようで嬉しく思っております。
また不動産でお困りのことがございましたらお気軽にお問い合わせください。
買主の立場を十分に理解し不安なく対応いただけた
これまで、他不動産の担当者ともやり取りをしてきたが、買主の立場を十分に理解し、不安なく対応いただけたという点で、御社の担当者様が一番でした。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、有難うございました。
また、ご多忙にもかかわらずアンケートにご回答いただきまして誠に有難うございます。
A様のご協力のおかげでスピード感をもってお取引を進めることが出来ました。
感謝申し上げます。
ご家族皆様のさらなるご多幸を心よりお祈り申し上げます。
今後とも末永くお付き合い頂けますよう、よろしくお願いいたします。
理想の物件も見つけることができ感謝申し上げます
大変丁寧な営業さんにご対応いただきました。
理想の物件も見つけることができ感謝申し上げます。
また、制度や手続き等も分かりやすくご説明いただき助かりました。
今度知人が物件探す際には紹介したいと思います。
センターからの返答
お世話になっております。
この度は弊社にてお取引をいただき、誠にありがとうございます。
購入をご決断いただいた段階では、建物がなく更地の状態だったため、ご不安も大きかったと思いますが、建物の完成後には「あの時決断して良かった」とのお言葉を頂けました。
良いご縁を結ぶお手伝いができ、大変うれしく思っています。
物件についてご不安な点やご不明点がありましたら何なりとご相談ください。
今後とも何卒、よろしくお願いいたします。
とても頼りになると感じられました
売却の相談時の連絡が他社に比べて一番早かったこと、また担当者の話し方も印象が良かったです。
依頼後の宣伝手法についてもしっかりと説明してもらい、とても頼りになると感じられました。
センターからの返答
ご売却のご相談からご契約、ご決済・引渡しまでの約8か月間、大変お世話になりました。
その間、確定測量、市役所への申請、残置物撤去、建物解体とＮ様に動いていただくことが多く、お手数をおかけしました。
それぞれ確実にご対応いただいたおかげで、トラブルもなく、期日通り引き渡しを終えることができました。今後も何かお力になれることがございましたら、是非ご連絡お願いいたします。
熱意と責任感のある言葉に、その場で決定しました
率直に申し上げて、最初は東急リバブルさんではありませんでした。
でも結果として、出合えるべくして出合えたのだと・・・・。
月日がたっても仲々思う様な会社に出会えず、そろそろ決断しなければと思っていました。
他で言われていた会社に決めようと電話したところ、電話にでられなくて、バスの中からふと見た東急リバブルの名！
入ってみようと思い、下車して会社を尋ねた処、即「私にやらせて下さい」と、感じの良い担当者さんのその一言に、この人に決めようと思いました。
キリッとした、ハッキリとした立ち姿、好感度ナンバーワンという方！！
買う時も遠方から来てものの１分で決めた私ですから、担当者さんの熱意と責任感のある言葉に、その場で決定しました。
第一印象通り、清潔感、気の使い方、どれをとっても相手を考えて・・・・。
決めてよかったと思っております。
其の他諸々も・・・・・決定理由です。
話し方にも信頼感があり、すばらしいセールスマンだと思います。
センターからの返答
この度は町田センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回良いご縁があり担当させていただきました事、非常に嬉しく思っております。
また、不動産でお困りのことがございましたらお気軽にお問合せ下さい。
ご担当者対応は、引合い当初よりＮｏ１．でした
今回の物件売却に際し、①見積り依頼件数：９件、②見積り回答件数：５件、③物件現地査定・面談件数：３件、です。
ご担当者対応は、引合い当初よりＮｏ１．でした。
現地査定時に、母親への体調気遣い、仏壇に手を合わせた方は他にはおらず、所作・振舞いに人間力を感じ、信頼出来る人だと思いました。
売主の立場に寄り添い、欲しい情報を的確に説明してもらいました。
ゆっくり、丁寧な説明に安心感がありました。
東急リバブルの独自のサービスや他社との差別化を、わかりやすく明確に説明してくれました。
屋内清掃・庭整備・空き室対応・価格対応等の私が出来る事の提案をタイミングよく提示してもらう等、高頻度の情報交換をしてくれました。
６ヶ月という想定以上の短期間で満足いく売却価格で契約出来て、満足感いっぱいです。
売却費用を高齢の母親の生活費等に充てる事が出来て、心から感謝の気持ちでいっぱいです。
東急グループのマンション専門の営業担当者として、今回の買主のような若い方々に、たくさんマイホームを提供していく事を期待します。
私の自宅近くにも、東急リバブルのセンターがあり、知り合いが不動産売却検討の際は推薦させて頂きます。
センターからの返答
この度は数多くの仲介業者の中から、当社を選んでご売却を進めて頂きまして、誠にありがとうございました。
今回は代理人としてお手続きいただき、ご自身はほとんどお住いでは無かったご実家のお取引を遠方から通って、いろいろと進めて頂き、誠にありがとうございました。
迅速に家具や生活用品を片付けて頂いたりお庭のお手入れをして頂くなどして頂き、購入検討顧客が内見にいらした際にベストな状態にして頂いた事は、購入者の判断の大きな要素となりました。
本当にありがとうございました。
ご売却が決まったタイミングでお母さまの施設が決まったことは偶然ながらとても良かったと思います。
今後も何かございましたら当社にご相談頂けましたら嬉しく思います。
ありがとうございました。
もう少し現実的に提案して頂きたかったです
販売価格について、もう少し現実的に提案して頂きたかったです。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、誠にありがとうございました。
_なかなか具体的になるお客様が現れずご心配をおかけしてしまいました。
_販売価格については、近隣競合物件の動向を見極めたうえでのご提案をさせていただきました。
_加えて実際に内見されたお客様の感想や物件の特徴を踏まえたうえでの販売提案ができていれば、よりスムーズに取引が進んだ可能性があったと反省しております。
_今回ご指摘いただいたことを今後の取引でも生かせるように取り組んでまいります。
_不動産に関してはお手伝いできる機会も多いかと思いますので、お困りのことがありましたら何なりとご相談ください。
_引き続き、よろしくお願いいたします。
楽しく購入と売却を行うことが出来ました
武蔵小杉センターの担当者さん。
常に寄り添いながら対応くださる、とても機転が利く素敵な方です。
私が必要とする情報の提供には、粒度が細かく最短返答、少し未来の提案などもあり、会話しやすく、楽しく購入と売却を行うことが出来ました。
また、仕事に対する姿勢や考え方はとても深く、きっと後輩営業スタッフに目指すべき姿としての目標にされているのだろうな、と思います。
感謝しかありません。
ありがとうございます。
これからも仲良くしたい方です。
ありがとうございますｍ（＿ ＿）ｍ。
センターからの返答
Ｏ様、この度は弊社にお住み替え（ご購入・ご売却）のご相談をいただき、ありがとうございました。
ご夫婦共働きの中、お住み替えは大変だったと思いますが、無事ご購入・ご売却のご決済を終えることができ、私自身一安心しました。
今後もお役に立てることがございましたら、お気軽にお声がけいただけますと大変幸いでございます。
今後とも、宜しくお願いいたします。
