売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
大変丁寧に対応していただきました
大変丁寧に対応していただきました。
次回までに必要なものも紙面にしてくださり、わかりやすかったです。
センターからの返答
この度は、東急リバブル仙台センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
不動産の売買には普段目にする機会の少ない様々な書類の準備が必要になりますので、わかり辛いこともあったかと思います。
H様にご協力頂きましたので、スムーズにお取引が出来たと思っております。
今後につきましても、不動産に関することでお力になれる事がございましたら、お気軽にお声がけ下さいませ。
何卒よろしくお願い申し上げます。
月日が経っていたにも関わらず親身に対応して頂いた
ご担当者さんとは以前、別件で相談させて頂きました。
その際は契約には至らなかったのですが、今回再度相談させて頂き、月日が経っていたにも関わらず親身に対応して頂きました。
次も、不動産の事ならお任せしたいと思いますのでよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
3年前には、残念ながらお力になることはできませんでしたが、今回、お手伝いすることができ、大変嬉しく存じます。
売却活動は若干長くなってしまいましたが、良い買主様とご契約頂くことができ、私にとってもとても喜ばしく存じます。
今後も、何か不動産のことでお手伝いできることがあれば全力でお手伝いさせて頂きますので、今後とも何卒よろしくお願い致します。
買い主との交渉過程の説明がもう少し欲しいと思った
初めの接客、以後の対応について上司と同伴で行っていたことが、信頼感を上げる為必要と思う。
御社から得る情報が正確で、根拠に基づくものであるか一番の関心事であった。
買い主との交渉過程の説明がもう少し欲しいと思った。
センターからの返答
Ｓ様、この度は大変ありがとうございました。
微力ながらご売却のお役に立て、光栄に思います。
買主様との交渉過程の件は説明が不足しており、大変失礼しました。
Ｓ様より頂いたご意見は、今後に活かして参ります。
また、今後もご相談事がございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
重ねて、この度は誠にありがとうございました。
結果的には貴社にお願いをして良かった
今回、持ち家の売買で貴社にお世話になった。
知人の紹介であったため、他社との比較もしなかったが、結果的には貴社にお願いをして良かったという評価である。
アンケート送付が遅れたということもあるが、ひとつご意見を。
今回水道と電気は売買契約終了まで止めることができなかった。
契約終了日に担当者に話すと水道・電気は代行で手続きができるとのこと。
「それは手間が省ける」とお願いをしたのだが。
２か月後に水道局から現状の使用状況確認のお知らせ書面と請求書が届いた。
訳あって持ち家を売却したのだが、無事売買も成立し、これまでの苦労や重荷から解放されたとも思った矢先である。
決して金持ちではないし、少しのお金だからという気持ちもないが、新しい生活を始めた矢先にこのような些細なことが残念に思われた。
一瞬ではあるが、文句の電話でもと頭をよぎる。
来春退職の自分ではあるがまだ会社員の身。
営業でのクレームの面倒さも理解している。
顧客に愛想がいいのは当たり前。
頭を深々とさげながら舌を出そうが、顧客が最後に「担当者が親身になってくれたなあ」と思えばそれでいいのだ。
丁寧に謝罪にも来てくれたし、お金も戻ってきたのだからそれでいいのだ。
家を手放したことに比べれば取るに足らないこと、時が経てば忘れるくらいのことだ。
間違いは誰にでもある。
処理もしていただいた。
でもやはり少しだけ残念だ。
１点減点の９９点。
センターからの返答
H様、この度は当社に不動産売却のご依頼を頂きまして、誠にありがとうございました。
H様のお力にならせて頂けましたことを大変嬉しく感じております。
しかし、新しい生活が始まるにも関わらず、お手続きに関しまして、不手際があったこと、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました点につきまして真摯に受け止め、今後、お客様に対して同じことが起きないよう営業の原点に立ち返り、徹底していく所存でございます。
貴重なご意見を頂戴致しまして誠にありがとうございました。
今後、不動産に関して、何かお手伝いができることがございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
全般的に良かった
全般的に良かった。
マナー、知識等。
今後売却後の税金について教授してほしい。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。微力ながらM様のお手伝いが出来ました事大変嬉しく思います。お忙しい中、何度もお時間を頂きありがとうございました。
今後につきましても、何かございましたらお力になれれば幸いでございます。宜しくお願い致します。
当方の意向を尊重して対応していただけたことに感謝
マンションの売却を依頼してからわずか二週間ほどで購入希望者を見つけていただき、最終の引渡しまでは一月半という短期間での成約でした。
そのうえ当方の希望価格での成約となり、貴社の営業力・信用力を改めて実感した次第です。
当該マンションを購入したときからのご縁で、その後賃貸に出してからも入居者の募集や管理面でずっとお世話になっておりましたので、今回の売却にあたっても貴社に専任でお願いすること以外は考えておりませんでした。
足掛け10年にわたるお付き合いで培われた信頼関係は確かなものであり心配はしていませんでしたが、これほど迅速に、しかも希望価格で売却できたことは良い意味で想定外でありました。
また、購入時に担当してくださった方に、今回も担当の方の上司としてサポートをしていただけたことは非常に心強かったですし、何より当方の意向を尊重して対応していただけたことにただただ感謝です。
今後も末永くお付き合いをさせていただきたいと思っておりますので、どうぞよろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は再度弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。今回も微力ながらS様のお手伝いが出来ました事大変嬉しく思います。また、ご遠方から何度も足をお運び頂き感謝申し上げます。
引き続き不動産に関してお困りごとがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。長期間弊社とお付き合い頂いておりますが、今後とも何かございましたら、お力になれれば幸いでございます。宜しくお願い申し上げます。
非常に親身になり御対応頂き、好感がもてる
購入に際し、ローンの考え方やリスクなどをもっと詳細に相談させてもらいたかった。
それ以外の対応については全く不満もなく、非常に親身になり御対応頂き、好感がもてる。
担当者様を通じて、企業全体の姿勢や、客先対応の考え方が伝わってくる。
誠実な対応により、円滑な取り引きが行えたことに対し感謝しています。
今後のマンション売却につきましても、これまで以上にご支援を頂きたく、よろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は、弊社仙台センターをご利用いただきありがとうございました。
また、お忙しい中アンケートにご協力いただき誠にありがとうございます。
ご購入に際し、ご説明不足な点があり、大変申し訳ございませんでした。
引き続き、ご売却につきましても精一杯頑張らせていただきます。
今後とも何卒変わらぬご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
今回の対応は良かった
次に売買をする時もその土地の貴社支店にお願いしたいと思うほど今回の対応は良かった。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
Ｓ様のお役にたてましたことを大変嬉しく思います。
今回のお取引ではＳ様より様々なご協力をいただいたからこそ、早期でのご成約に至ることが出来ました。心より感謝申し上げます。
今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
丁寧な説明を受け安心して契約が出来ました
今回は大変お世話になりました。
丁寧な説明を受け安心して契約が出来ました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引を頂き誠にありがとうございました。またお忙しい中アンケートに御協力頂き重ねて御礼申し上げます。
Ｉ様のお取引に関して微力ながらお役に立てましたこと、大変光栄でございます。遠方から仙台までお越し頂き、お取引に御協力頂いた事、感謝申し上げます。今後とも弊社を宜しくお願い致します。
両親ががんばって残してくれた不動産を売却
相続した土地をどうしようか・・・と考えていたところ、自分の住いと違う地域だった為、相場や土地活用なども含めて丁寧なご説明を下さった東急リバブルさんに売却をお願いすることにしました。
仙台から遠方までいらして頂き大変助かりました。
また、その地域のことをいろいろご説明頂き、良いタイミングで希望に近い金額と買い主様もしっかりした方を見つけてもらい大変満足しております。
両親ががんばって残してくれた不動産だったので、少し売却には考える所もありましたが、担当者の方のお蔭で後悔しないで売却できました。
税金のことなどもお調べ頂いたことも参考になっております。
また、不動産のことがあれば御社にご相談させて頂こうと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は思い入れのある大切な不動産をご売却頂きまして、誠にありがとうございました。買主様も非常に喜んでいらっしゃいました。
お引渡しの際は日程が変更となってしまい、大変申し訳ございませんでした。今後はこのようなことがないよう、さらに気を配って参ります。
また不動産について、ご購入、ご売却のご相談、お困りのこと等ございましたら、いつでもご相談くださいませ。引続き、東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します。
