売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当者さんの丁寧な状況報告が心の支えになりました
・販売活動の状況をタイムリーに知らせていただいて助かりました。
なかなか売れないだろうとは思っていましたが、やはり売れない期間は不安になることもあり、担当者さんの丁寧な状況報告が心の支えになりました。
・販売活動報告で、「チラシを○○本うちました」と報告いただいてましたが効果は無いと思いますし、売れていない間はイライラのもとにしかなりませんので、報告内容から外した方がいいと思いました。
（担当者さん、当たってしまってすいませんでした）
・御社の、というよりは担当者さんの良いところですが、他社の担当者（といっても専属専任だったので、あまり知りませんが）と比べて、常に適切な距離感で真心のこもった対応をして下さいました。
もし再び不動産売買の機会があれば、迷わず同じ担当者さんにお願いしたいと思えるお方でした。
売却完了後に飲んだビールは最高でした。
担当者さん、本当にありがとうございました！！
センターからの返答
この度はご自宅の売却活動をお任せいただきましてありがとうございました。
Y様とは約半年間、お住み替えについて関わらせて頂きました。
打合せの際に店舗にお越し頂いたり、ご自宅にお伺いさせて頂いたりといつもご協力頂きありがとうございました。
また、ご指摘を頂きましたチラシ報告の件につきましては、今後の課題として営業所内でも共有させて頂きます。
販売期間が少し長くなり、成約まで時間が掛かってしまいましたが、最後までご信頼を頂けたことは本当に嬉しく、ご契約になった際にY様と喜び合えたことは忘れません。
※祝杯をあげさせて頂きありがとうございました。忘れられない思い出です。
また、何か少しでもお力になれるようなことがありましたら、お気軽にお申し付け下さい。
ご自宅が完成しましたら、是非、ご挨拶にお伺いさせてください。
今後とも宜しくお願い致します。
努力と勉強と気遣いが必要だと思います
この度は、大変お世話になりました。
物件購入について何もわからない私達でしたが、親身に対応して下さって、とても助かりました。
本当にありがとうございました。
アンケートについては、今後への期待を込めて、厳しく記入致しました。
今回は担当して下さった方がまだ業務経験の浅い方だったので、様々な場面で不安になることが多々ありました。
もちろん、先輩社員さんからのフォローもありましたが、もう少し担当者ご自身で先回りして資料を揃えたり、具体的な例を提示できるようにする等、努力と勉強と気遣いが必要だと思います。
連絡事項の伝達も、夫婦各々にメールを送信して下されば情報共有が楽だったと思ったのですが、片方にしか入っていなかったり、内見に行っても、どんな所に注意して見れば良いかアドバイスがなかったり。
今回、他社と比較することなく貴社でお世話になりましたが、今回の方の様な担当者へのフォローはとても重要だと思いますので、改善して下さい。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、また貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
T様への配慮が足りず申し訳ございませんでした。
今後は、お客様の立場になって考えて先回りして資料の用意、気遣いなどを意識してまいります。
T様からのアドバイスを今後の営業生活に活かしていきたいと思います。
今後とも不動産のことでお困りのことがあればお声掛けいただければ幸いでございます。
タイムリーに、そしてほぼ満足のいく価格で売却
住環境としてはかなり評価されるだろうが、築年数が古い事と、1階部分であることがどう影響するかという不安があった。
当初、強気の価格設定に対しては、ネット上の反応はあったが内覧には至らず、「価格変更」を余儀なくされた。
難しいのはその「巾」と「タイミング」。
最終結果を左右するだけに大いに迷ったが、ここでの担当者のアドバイスが実に適切であった。
時期、近辺の動向、購入検討者の反応等々から貴重なアドバイスをもらった。
その結果、タイムリーに、そしてほぼ満足のいく価格で売却することができた。
感謝している。
センターからの返答
この度はご自宅の売却に際し、東急リバブル経堂センターへご用命いただきまして、ありがとうございました。
お住み替えという事情から、決められた期間でご満足頂く売却を成功させることが最も重要なポイントでした。
当初の販売開始時期から近隣の状況に変化もあり、価格変更をご提案させて頂きました。
結果として、お住み替え先へのお引越しのタイミングと価格面でご満足頂けるお手伝い、お褒めのお言葉を頂けたことは担当者として大変嬉しく思います。
不動産の取引は何度もあることではございませんが、今後何かお役立ちできることがございましたら、是非東急リバブルをお引き立て下さい。
この度は本当にありがとうございました。
真面目で言葉使いも丁寧で、御社にして良かった
人に貸していた物件を売る事になりましたが、貸していた物件にちょっとした問題が生じた時に、あまり関係が無いのに相談にのって頂いたりして、とても親切でした。
真面目で言葉使いも丁寧で、御社にして良かったです。
終わった後も手紙や花を頂いてびっくりしました。
センターからの返答
この度は、成城センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
買主様も大変喜ばれており、お手続等ご尽力いただきましてありがとうございます。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
コミュニケーション能力はすごいと感心した
担当者の対応は非常によかった。
ただ、売却まで時間がかかった点は残念であった。
御社に限らないが、契約（売却の委託契約）前に提示された売却予想価格は、実勢から乖離しているように思う。
今から思うと、一番価格の低かった他社Ｚ社さんが一番適正な価格であったように感じる。
担当の方は、当方の舌足らずな質問にも適格にポイントを捉えた回答を下さり、コミュニケーション能力はすごいと感心した。
今回は遠方に居ながら、東京のマンションを売却するという事案で、担当の方と都度直接会ってアドバイスをもらうことができなかった。
これは残念であった。
センターからの返答
この度は、当社仲介サービスをご利用いただき誠にありがとうございました。
またご成約まで長い期間を要してしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
これだけの期間を要してしまったことは、当初の査定価格と実勢価格に乖離があった点や売却活動時に当方の力及ばずだったことが最大の原因だと猛省している次第でございます。
しかしながら至らない点も多々あった中で、最後は私が担当で良かったとお褒めの言葉をいただいたことは大変感慨深く、一生忘れることのできない取引だったと実感しております。
今後も何かお困りのことがございましたら誠心誠意対応させていただきますので、お気軽にお申し付けください。
よろしくお願い申し上げます。
最初から最後まで丁寧に誠実に対応して下さった
この度、経堂センターの担当者様にお世話になりました。
物件の内覧から鍵の引渡しの時まで、最初から最後まで丁寧に誠実に対応して下さり、安心して引越しまで終える事が出来ました。
日中は仕事で電話での対応が難しい旨をお伝えすると、ショートメールで連絡して下さり、また、電話もすぐに対応していただけました。
分からない事を何度も聞いてしまいましたが、その都度丁寧に教えて下さって、本当に感謝しています。
担当者様のお陰で、家族全員が安心して取引を終える事が出来ました。
担当して下さって、本当に良かったと思っています。
知人が何か探していたりした時は、紹介したいと思っています。
改めて、この度は本当にありがとうございました。
本当にお世話になりました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
J様からお褒めのお言葉まで頂戴できたこと、営業冥利に尽きます。
頂いたお言葉を励みに日々精進して参ります。
また今後何かお役に立てるようなこと等がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
今回の様な誠意ある担当者さんは初めてです
初めて中古マンションを購入するにあたって設備などの不具合が心配だったのですが、小さなトラブルでも迅速に対応して下さり、ときにはすぐに駆けつけて下さりました。
今まで3回マンションと一戸建てを購入しましたが、今回の様な誠意ある担当者さんは初めてです。
とても感謝しております。
これからもどうぞよろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
お住まい探しを、微力ながらお手伝いできたこと大変光栄でございます。
I様より頂戴した、お引越し初日の富士山夕焼け写真はあまりにも素晴らしく、心が洗われました。
改めて、良いお住まいを手に入れていただいた事に私事の様に嬉しく感じております。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
CMや広告からのイメージとは全く違う印象を受けた
中古物件を購入しましたが、売主の方が引越しされたままの状態で引渡しされました。
引き渡し前の居内の確認を担当の方としましたが、あまりに汚なく、担当の方もおどろかれていました。
不動産会社からの清掃もなく、ひどい扱いでは・・・と感じました。
もちろん、家の外もかたづけもなく、手直し等（植木の処理、そうじ、ゴミのかたづけ）の費用はこちらもちで、かなりの出費となりました。
東急リバブルさんは、このような物件を売買されるのだとCMや、広告からのイメージとは全く違う印象を受けました。
決して、安くはない買い物でしたが、事情があり、その土地を購入する必要があったので購入はしましたが、東急リバブルさんの印象は悪く残りました。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引を頂きまして、ありがとうございました。
またアンケートにて、貴重なご意見を頂きましたこと、誠にありがとうございます。
お取引を通じ、Ｈ様への配慮が足りず、大変申し訳ございませんでした。
引渡し前の現地確認については、時間に余裕を持って事前に行なうように徹底し、お客様のご要望にお応え出来るように改善して参ります。
今後は、お客様にご満足いただけるようなお取引を目指して行きたいと思います。
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
対応が早く熱心に営業していただき売却出来ました
数社と査定を取ったが、対応が早く熱心に営業していただき売却出来ました。
センターからの返答
この度は、ご売却のお手伝いをさせて頂きまして誠にありがとうございました。
このようなお褒めのお言葉を頂戴し、大変うれしく思います。
Ｉ様のご要望をお伺いし、買主様との交渉を含め、早急に実施できたことが、良い結果に繋がったと思います。
Ｉ様にもご協力頂き、私も大変助かりました。
今後、また何かございました際には、お気軽にご相談頂ければ幸いです。
何卒、よろしくお願い申し上げます。
