売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
大変親身になってくださり、本当にありがとう
大変親身になってくださり、本当にありがとうございました。
これからどうなるかはありますが、現時点では本当に良かったと思っています。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
H様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
今後のお取引でも、お客様に心からご満足頂けるよう、引き続き精進して参ります。
何かお困りのことなどございましたら、精一杯お手伝いさせて頂きますので、お気軽にお申し付け下さいませ。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
大変満足な結果でした
東急リバブルさんで以前マンションを買い、今回はそのマンションを売却しました。
前回の担当の方は態度がとても不快で、リバブル本社にクレームを入れたいぐらいでした。
前回の担当者がもういないと確認したうえで綱島店に来店しましたが、今回の担当者さんはまだ若いのに言葉遣いや態度等すばらしく、大変満足な結果でした。
本人には伝えてありますが、客との会話でしゃべっている間は必ず相手の目を見るようにと。
簡単なようでも流し目になったり、他の所を見たりと、現に出来ていない社員さんもいます。
その点担当者さんは、言う前からそれを実行し、電話をかけた時も必ず「折り返します」と、相手の通話料を考えてくれます。
今回の取引きで担当者さんも知らない事とかもあり、担当者さんにとっても勉強になったと思います。
決して若いから等でほめてあげるのではなく、１人の社員としてすばらしかったです。
上司の方ほめてあげて下さい。
センターからの返答
M様、この度は弊社へご自宅の売却をお任せいただき誠にありがとうございました。
最初お会いした際は以前の取引の関係で弊社への不信感等もあったかと存じますが、今回のお取引を通して少しでも払拭していただけましたら幸いです。
売却に必要な書類等を迅速に快くご準備いただけたためスムーズに進捗できました。
至らない点もあったかと存じますが、M様と二人三脚で進められたことをとても嬉しく思います。
M様の担当を務めることができとても光栄でした。
また、いつでもご連絡ください。
引き続き宜しくお願い致します。
熱意やスピード感を持って、丁寧にご対応頂きました
最初から熱意やスピード感を持って、丁寧にご対応頂きました。
売却までスムーズに進めてこれたのは、担当者さんのおかげであったと心から感謝しております。
センターからの返答
Y様、この度は当社をご利用頂きましてありがとうございました。
ご親族様皆様のご協力もあってスムーズなお取引になりましたこと、感謝申し上げます。
今後ともお困りごと等ございましたら、お気兼ねなくお申し付けください。
スピード感が有り、担当者の対応も素早く信頼出来た
スピード感が有り、担当者の対応も素早く信頼出来た。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
何かお困りのことなどございましたら、精一杯お手伝いさせて頂きますので、お気軽にお申し付け下さいませ。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
本当に良くやって頂きました
担当者の方には、本当に良くやって頂きました。
東急リバブルにお願いして、良かったと思います。
センターからの返答
この度は当社にご購入のご相談をいただきまして、誠にありがとうございました。
今回、お買換えという一大イベントでしたが、スムーズにお手続きを運ぶことでき、私も大変嬉しく思います。
お住みかえ先でもリフォームのご相談やお困りごと等ございましたら、お気軽に私までご連絡ください。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。
納得のいく物件を見つける事が出来ました！
色々迷いながら、何ヶ所か物件を見せて頂いたのですが、とても誠意のあるご対応をして頂き、おかげさまで納得のいく物件を見つける事が出来ました！
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、ありがとうございました。
S様の馴染みあるエリアでのお住み替えをご希望とのことで、ご予算、お部屋の開放感等ご希望に沿った物件をご成約頂けたとのこと、私もうれしく思います。
新たな生活となり、これからの生活がさらによいものとなることを陰ながら応援しています。
お力になれることがありましたら、気兼ねなくお知らせください。
こちらの意思を確認しながら進めて頂けた
最初の見学から担当者様の対応がとても良く、本物件の仕様に関する詳しいお話や他物件との比較の説明もとてもわかりやすく、こちらの意思を確認しながら進めて頂けたのはとても安心できました。
正直物件が高いかなと思いましたが、担当者様に色々判断材料を出して頂き、また専門的な内容や担当者様の経験値も踏まえて相談させて頂きながら検討し、購入させて頂きました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用頂き誠に有難うございました。
戸建のご検討で初めて現地をご案内させて頂き、分からない点も多かったかと存じます。
A様ご夫婦とは、何度かご案内させて頂いた中でお迷いもあったかと存じますが、私自身の経験も踏まえご提案させて頂きました。
その中でも、最良の物件を自信を持ってご紹介させて頂きました。
事務手続きについても、迅速にご対応頂き誠に有難うございます。
今後、ご新居にお住まいになられ何かございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。
ご丁寧で素早い対応をしてくださいました
ご丁寧で素早い対応をしてくださいました。
細かい疑問などもメールで問い合わせるとすぐに対応してくださり、とてもスムーズに解決しました。
安心して契約をすすめることができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
T様、この度はご契約いただき誠にありがとうございました。
ご契約いただいた中古戸建は、他の購入希望者が数組発生するなど、T様にとって、スピーディなご判断が求められるケースでした。
今回、T様の迅速な対応によりご成約の運びとなり、改めて御礼申し上げます。
今後とも何かございましたらお気軽にご相談ください。
よろしくお願いいたします。
仕事が速い
仕事が速い。
センターからの返答
T様、この度は投資用マンションのご売却のご依頼を頂き誠にありがとうございました。
遠方にお住まいでやり取りなどに色々とお手数おかけしましたが、無事にお取引完了出来てとても嬉しく思います。
今後とも何かございましたらお気軽に当社にご相談ください。
本当にありがとうございました。
気持ちの上で良い気分になれていません
初めて物件の問い合わせをしたのが、今年の年始、仕事始めの日でした。
担当者は休暇を取っていて、翌日に担当者から電話を頂けることになっていたが、待てど暮らせど返事がなく、こちらから再度電話をしました。
その後も、こちらから電話をすることが何度もあり、仕事に対し熱心さに欠けているように思いました。
オーナーチェンジという物件のため、賃貸の件は引き続き日吉センターの賃貸部にお願いしたいと頼んでいたにもかかわらず、全額支払いの当日に、「他の不動産業者に頼んでもかまわないのでそちらで決めて下さい」と言われショックを受けました。
この日に日吉センターの方に来て頂いて賃貸の手続きをして頂く段取りだったので、戸惑いました。
綱島センターの副センター長が“申し訳なかった”と平謝りでしたが、担当者本人はどう感じているのでしょうか。
本人の口からは何の言葉もありません。
残金支払い日から５日後に、日吉センターの方に綱島センターまで来て頂き、無事賃貸契約の手続きを済ませることができました。
日吉センターの方には、とても丁寧な対応をして頂きました。
今だに納得できず、気持ちの上で良い気分になれていません。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き、誠に有難うございました。
今回お取引の中で、ご不快な思いやご心配をお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
Ｕ様より頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のお客様サービス・接遇面改善に努めてまいります。
