売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
企業としての力の差があることを非常に感じました
今回、マンションの売却にあたり、東急リバブルさんと他社さんとの間に、取り組みの姿勢、企業としての力の差があることを非常に感じました。
まず、一般媒介にて複数社に依頼していた際、他社さんからは露骨に「専属でなければ、HP掲載のみです」と言われたのですが、リバブルさんだけはポスティング等の販売活動を真摯に行ってくれました。
また専属にする際も、他社さんは「○○万円以下にしてくれれば、すぐにでも売ってみせます」等と、『しょうがないのかな、確実に売るには』と思わざるを得ない査定額を提示される中、リバブルさんのみが「この辺りの価値を下げたくありません」と言ってくれ、『え？いいの？』というような査定額を出してくれました。
そして一ヶ月もせず、買い手がつき、結果的に他社さんの査定額よりも高く売れることが出来たのです。
若い担当さんでしたが、感謝を述べたところ「だって、高く売れたほうが○○さんにとって絶対良いはずですから」と言ってくれました。
東急リバブル蒲田センターさんに、最後まで寄り添っていただき、ただただ感謝、です。
センターからの返答
この度は弊社にて不動産売却のお取引を頂きまして誠にありがとうございました。
ご相談から当初の予定より早くご購入先が見つかり、売却スケジュールが前倒しとなったため、何度かお打合せをいただき弊社専属でお任せいただけたこと。
このようなお褒めの言葉をいただきましたことを大変うれしく思います。
これからもご相談事等ございましたら、お気軽にお申し付け下さい。
今後ともよろしくお願いいたします。
不動産に関する初歩的な質問にも、丁寧に説明
質問に○を付けなかった理由
・不動産に関する税金については、顧問税理士に依頼してますので説明不用と申し上げました。
・担当者の営業活動については、東急リバブル様に買っていただきましたので、販売活動がございませんでした。
・店舗での接客についてですが、利用していません。
大森センターの担当者さんに大変お世話になりました。
不動産に関する初歩的な質問にも、丁寧に説明して下さいました。
安心して取引が出来ました。
センターからの返答
Ｓ様、この度は当社を再度ご利用いただき、また私をご指定いただき誠にありがとうございました。
ご相談を頂き、ご自宅にお伺いした際には以前にお話しした内容なども覚えていてくださり、本当に嬉しく思いました。
今後のご売却等に関してもそうですが、些細なご質問やご要望などございましたら、お気軽にお申し付けいただければと思っております。
その際には、ご迷惑でなければ、ご自宅までお伺いできればと思っております。
今後とも当社をご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
情報提供のタイミングも的確でした
最初の商談の際に副センター長様と担当者様と面談して以来、お二方の真摯な対応に安心感を持ち、信頼して取引をさせていただきました。
特にご担当者様には顧客目線に立った貴重なアドバイスを賜り感謝申し上げます。
情報提供のタイミングも的確でした。
センターからの返答
この度はご縁を頂きましてありがとうございました。
Y様におかれましては、ご売却活動に大変ご協力を頂き感謝申し上げます。
タイミング良く良いご提案をさせて頂くことができ、とても嬉しく思います。
また何かございましたら、ご相談頂けましたら幸いです。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
東急リバブル様ならではのサポート力のおかげです
この度は、良い買主様をご紹介頂きまして、大変ありがとう御座居ました。
大変満足しております。
転貸契約のワンルームマンションの売却案件だったのですが、長い期間、かつ、困難な条件にもかかわらず、担当者の方を通じて専門家の適切なアドバイスを頂くことができ、満足のいく結果が得られたと思います。
担当者の方の熱意と、東急リバブル様ならではのサポート力のおかげです。
大変ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご成約までは長期戦でしたが、無事にお取引が終えられ、ご満足いただけましたこと、大変嬉しく思います。
今後も不動産のご相談事がございましたら、お気軽にお声掛けくださいませ。
ありがとうございました
副センター長を始め、担当者以外の方々との連携も良く、土地売却ができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご契約からご決済まで、多大なご協力を頂きましたおかげで、スムーズなお取引となりました。
センター員一同、大変お世話になり、誠にありがとうございました。
引き続き、何かお困りの際は、お気軽にお申し付けくださいませ。
何卒、よろしくお願い申し上げます。
スムーズに進めることができ、感謝しております
居住用の戸建購入に伴い、投資目的で所有していたマンションを東急リバブル様に買い取っていただきました。
担当者さんがこまめに連絡をくださって、わかりやすい説明をしてくれたので、常に安心感がありました。
タイムリミットのある売却でしたが、スムーズに進めることができ、感謝しております。
センターからの返答
N様、この度はお買い換えのご依頼をいただき、誠にありがとうございました。
ご購入とご売却を同時進行で進める上で、必要書類等々多くございましたが、N様に正確に迅速にご対応いただきましたので、スムーズに取引を行うことができました。
ありがとうございます。
お住み替え先で何かございましたらいつでもお声かけくださいませ。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
契約後の態度はかわるものかと
とても親切にしていただきました。
ただ売買成立後の問合わせには、まさにニベもない返信で、とても悲しく思いました。
やはり会社というものは、契約後の態度はかわるものかと。
問合わせ内容は、床暖房の位置と、床暖房の制御方法の2点でした。
最終チェック時は、事前に知らされていたリビングの床暖房チェックを2分ほど行いました。
その時、ダイニングはどなたも確認せず、そもそもダイニングには床暖房は設置されていない認識でした。
改築後に床暖房がダイニングまであることを大工の方に教えていただき、上記2点を担当の方にうかがいました。
すると「最終チェック時に確認した」と当方の認識とはことなる返答をいただきました。
私達の意見を裏づける証拠はございません。
「床暖房の位置については自分もしらなかった」と返答いただいていれば、こうも悲しくならなかったことでしょう。
成立前までは、なんの問題もなかっただけ、とても残念です。
センターからの返答
この度は弊社にてご成約を頂き有難うございました。また、お忙しい中アンケートのご対応を頂きまして誠に有難うございます。
お取引後の対応につきまして、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。今後は見えない設備機器等の確認は特に注意をして確認を行い、お客様との認識にずれが生じないよう、手配できる限りの図面を準備しまして、お互いに確認ができるようにし、よりお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
この度は貴重なご意見を頂きまして、誠に有難う御座いました。今後とも、よろしくお願い致します。
丁寧で礼儀正しい対応と、タイムリーな対応に感謝
この度は区分所有物件2件の売却にあたり、貴社蒲田センターの担当者様には大変お世話になりました。
丁寧で礼儀正しい対応と、タイムリーな対応に感謝致します。
東急リバブルさんには、私の親族がグループ企業である広告代理店で長年お世話になっていることや、親戚が自宅用にマンションを購入した事などから、ある程度の信頼感と親近感を持っておりましたが、蒲田センターの担当者さんとのお付き合いで、更にその感が深くなりました。
今後、何か不動産取引に関ることがありましたら、又お世話になりたいと思っております。
センターからの返答
Ｔ様はこれまで、当社及び当社のグループ会社へ非常にご縁を頂いており、お会いさせて頂いた当初から、そのお話をして頂きました。とてもご縁を大切にされる方だと感じたことをよく覚えています。
Ｔ様にご協力を頂き、良いお取引をさせて頂くことができ、良いご縁を頂けたことをとても嬉しく思います。
Ｔ様の身内の方にも、不動産のお取引でお考えの方がいらっしゃいましたら、お力になれましたら幸いです。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
大変安心しておまかせできました
売却に関して大変お世話になりありがとうございました。
マンション購入もスムーズに運び、今の所に住んでとても良かったです。
売買両方ともスムーズに進んで大変安心しておまかせできました。
センターからの返答
スムーズにご新居での生活がスタートでき、そのお手伝いをさせて頂けて何よりです。
また何かございましたら、ご相談くださいませ。
