売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

終始安心して契約等進めてこられました

良かった点となりますが、私が気にする些細なことに対しても漏れなくスピーディにご回答を頂き、さらに、客観的かつ誇張のないご案内でしたので不信感や違和感がなく、終始安心して契約等進めてこられました。

不信感を煽る発言や行動が多々ありました

１、重要事項説明書に誤りがあり、事実確認を頼んだが、督促するまで放置された。
２、購入前の説明では、地デジとＢＳは無料で見られると言っていたが、実際にはＢＳはケーブルテレビ会社との契約が必要であった。
３、遠方に居住中だった高齢の家族が住む物件の現地案内を、十分な時間をもって依頼したいのに、当日の朝にスケジュール変更の要望が来た。
調整がつかない旨を話したら、送迎はできないので自力で現地まで来るように言われた。
４、購入と転居前の物件の売却を一社にお願いしたく話を進めていたのに、購入が決定した途端に「エリア外ですのでお手伝いできません」と言われた。
売却物件の所在情報は当初から話しており、取り扱いできますか？との質問に、「大丈夫」と回答していたのにも関わらずです。
５、取引書類のテンプレートをチェックしていないのでしょうけど、ローンを利用しないのに実印を用意等、契約に必要のないものや書類を用意させられそうになった。
今まで何社か不動産会社とお付き合いがありますが、こんな扱いを受けたのは初めてです。
上記以外にも不信感を煽る発言や行動が多々ありました。
ちなみに、半年前に別店舗で自宅の売却を相談したことがありましたが、相場より遥かに安い値段での売り出しを持ちかけられて、他社にしたこともあります。
ＴＶＣＭで顧客満足度の高さを謳い文句にしている会社とは思えません。
可能な限り、お付き合いを避けていきたいと思っています。

顧客目線に立ってくれた事に感謝しています

周辺市況を良く熟知した売却価格の助言や、買取業者へのアプローチ等、早期売却に積極的に協力してくれました。
顧客目線に立ってくれた事に感謝しています。
安心して任せる事ができました。

同じ会社の人間だと思えない

長年に渡って様々な物件を紹介をしてくれた。
此方のニーズを理解してくれて、無理な提案や押し売り的な提案は一切せず、根気よく付き合ってくれた。
購入を本格的に検討してからは、段取りよく進めてくれた。
此方の疑問点は丁寧に迅速に解消してくれた。
印象もよく、真摯に対応してくれた。
いい担当に巡り合えたと心から思う。
一方で、今般の購入物件の前が賃貸物件であったが、管理会社が東急リバブルの賃貸管理部門で、最悪だった。
同じ会社の人間だと思えない。
今でも消費者庁に訴える事を検討している位、はらがたっている。

支店間の横の連携など見えればよかった

今回、他の不動産会社をメインに色々な物件内覧をしていました。
周辺環境などのメリットを出してくれる点や、レスポンスの早さはよかったが、決断を迫るごりごり営業や、担当者の上司の態度等が合わず、たまたま他の不動産会社へ内覧依頼したのが御社でした。
御社担当者は、私達の意見や感想を尊重してくれていると感じ、接客態度もよかったです。
一方で、こちらのニーズヒアリングをもっとしていただいてもいいかと思います。
住みたい場所だけでなく、職業、年収、家族構成、今後の転勤可能性、売れる物件や立地かなど、どういった理由で物件を探しているかなどわかれば、また違った案内もあったのかなと思います。
また、これは不動産会社全般かと思いますが、担当の支店と最寄りの支店が違うため、契約の際に日吉まで行くのが面倒でした。
また、営業エリアごとの持っている情報も違うかと思いますので、エリアの細かい情報など、会社として支店間の横の連携など見えればよかったかと思います。

売却手続きはタイムリー＆スムーズに運びました

はじめて売却査定の相談をする際、地元の物件でしたので、地元の拠点＆大手ネットワークの安心感といった観点から、東急リバブル様を訪ねました。
相談案件に対するご担当者様の誠実な対応ぶりと人柄の好印象から、お任せしてみようと直感、こちらに託してみようと専属専任媒介契約でお願いすることにしました。
その後のプロセスにおいても、ご担当者様は一貫してきちんとした誠実なご対応で、節目節目での状況報告・情報共有なども、タイムリーで必要十分と思えるものでした。
ある事情で進捗が滞りそうになった場面でも、真摯かつ機転を利かせたご対応でうまく運びました。
ご紹介いただいた土地家屋調査士の先生や、その他の関係者や業者さん方も丁寧なお仕事ぶりで、お任せしていて安心できました。
それらをアレンジしてくださるご担当者様も、一貫して適切なご対応だったと思います。
今回の案件に携わって頂いた方々、皆様トータルでとても良いチームだったなぁ、と素直に感じています。
褒めすぎでは？と思われるかもしれませんが、私のケースでは総じて本音でそう思っている次第です。
最初の直感どおりでした。
おかげさまで一連の売却手続きはタイムリー＆スムーズに運びました。
ありがとうございました。

希望に沿った適切な物件を紹介していただけました

他社と比較して、こちらの希望に沿った適切な物件を紹介していただけました。
担当者様には１から１０までお世話になりました。

不安も全てクリアにして契約まで行えました

ご担当者さんにはとても感謝しております。
初めての内見から契約までの長期にわたり、手続き内容や必要書類等を手早く共有して頂き、途中途中の不安も全てクリアにして契約まで行えました。
建築途中での設備追加や壁の色を変えたりなど、わがままにも嫌な顔一つせず対応して頂き、素敵な家に住めることがとても嬉しいです。
私も妻も、とても親身に対応して頂いた担当の方や、家を建てる上で携わって頂いた方々に感謝してます。
これからの一戸建てでの家族の時間がとても楽しみです。
ありがとうございました。

何度も足を運んでくださり、感謝しております

一斉査定をお願いしたところ、熱心にご連絡いただき訪問してくださり、他の不動産屋さんと比べて一番関心を持っていただきました。
近隣にお住まいの方々とも丁寧に対応してもらって、売買契約まで何度も足を運んでくださり、感謝しております。
ありがとうございました。
お世話になりました。

安心してお願い出来ました

初めての売買でしたが、とても分かりやすく説明して頂いて、安心してお願い出来ました。