売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
最初から最後まで気持ちのよい取引となりました
他の不動産会社に相談に行ったところ、反応にぶく、売却自体を再検討する事態になりましたが、「もう一社相談してみよう」と出会ったのがリバブル担当者さんでした。
思い入れある我が家売却につき、迷い・不安に耳を傾けて下さり、決心できました。
販売開始後はトントン拍子に話が決まり、契約後もフォロー下さり、最初から最後まで気持ちのよい取引となりました。
ありがとうございました！
センターからの返答
この度は、「思い入れのある大切なご所有不動産」のご売却のお手伝いをさせていただきまして、本当にありがとうございました。
お客様の不安を可能な限りなくすことが、私共の使命であり義務と思っております。
はじめてお会いしたときから笑顔で接していただき、ご共有者とのご連絡においてもご協力をいただきました。
お客様に感じていただいた安心感と信頼を、これからもより多くのお客様に提供できますよう、引き続きスキルアップと丁寧なご対応に努めてまいります。
今後とも不動産に関することは、東急リバブル千里中央センター、そして営業担当の私をご指名くださいませ。
お客様のご期待にお応えいたします。
信頼できる担当ではなかったです
知識、経験が乏しいにもかかわらず、それだから仕方ないという、向上心の無さが表れてる。
売れてる先輩や上司に相談して、お客様に迷惑をかけないようにという怒力がない。
挙句、初めて売却に携わるからという、営業マンとして絶対口にしてはいけない言い訳をする等、信頼できる担当ではなかったです。
とはいえ、会社のネームバリューは相当で、すぐに売却が決まり、感謝しております。
センターからの返答
私の知識、経験等が乏しいにも関わらず、それだから仕方がないという向上心の無さの表れや、先輩や上司に相談してお客様にご迷惑をお掛けしないようにという努力の無さ。
また、私の初めてのお客様という営業マンとして、絶対口にしてはいけない言い訳などをしてしまい申し訳ございませんでした。
不動産流通業のプロとして、お客様一人ひとりにご納得いただけるまで、丁寧かつスピード感を持って徹底的にサポート致します。
丁寧な対応と親身な接客言動に好感持てた
丁寧な対応と親身な接客言動に好感持てた。
割合に状況判断に即応・対処して頂き、比較的順調に進められて良かったと思う。
これから以降もご縁を大切にさせて頂き度い。
センターからの返答
この度は、千里中央センターの仲介サービスをご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様の大切にされているご所有不動産を、次の方に良い形でお引き渡しができて大変嬉しく思います。
今後も不動産に関してご相談がございましたら、どんな些細なことでもご連絡くださいませ。
これからも東急リバブルをよろしくお願いいたします。
親切にして頂き安らぎました
初めての事で不安がありましたが、親切にして頂き安らぎました。
センターからの返答
この度は東急リバブルの仲介サービスをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、この様なお褒めの言葉を頂戴いたしまして大変恐縮でございます。
少しでもご負担を減少出来る事を念頭にお手伝いさせて頂きました。
ご相談からご契約までお客様の人柄にも助けられスムーズにご成約させて頂くことが出来ました。
今後も不動産の事に関わらず、何なりとお気軽にご連絡下さいませ。
お客様の生涯専属の不動産コンシェルジュとして、誠心誠意ご対応させて頂きます。
最初から最後までとても丁寧にご対応いただきました
最初から最後までとても丁寧にご対応いただきました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、お取引き誠に有難うございました。
今回はお引越し後のご自宅のご売却でしたが、N様にも様々なご協力を頂きましたおかげで、良いタイミングで素敵な買主様とマッチングが出来たことを大変嬉しく思います。
お仕事がお忙しい中にもかかわらずお時間を割いて頂いたN様のおかげです。心より感謝申し上げます。
また何かございましたら、是非お声掛け下さいませ。今後とも何卒よろしくお願い致します。
予想よりも早く価格も高く契約出来、喜んでおります
本物件では売却で大変お世話になりました。
売れにくいのか、査定の段階からお返事を頂く会社がなくて困っていたところ、友人から紹介を頂き、大変助かりました。
全く初めての経験でしたが、担当者さんに親身に相談に乗ってもらい、嬉しかったです。
その友人からも太鼓判を押されてました。
予想よりも早く、価格も高く契約出来、喜んでおります。
もう一軒別な物件がありますが、それもいい結果を願っています。
センターからの返答
この度は千里丘センターをご利用いただきありがとうございました。
また、大変有り難いお言葉もいただきありがとうございます。
H様の大切なご所有不動産のご売却をお手伝い出来たことを嬉しく思っております。
新居での生活が素晴らしいものとなるよう心より願っております。
今後も不動産の事でお困りの事がございましたら、何なりとお申し付け下さいませ。
宜しくお願い申し上げます。
よく連絡をしていただき、ありがとうございました
よく連絡をしていただき、ありがとうございました。
今後のご活躍をお祈りしています。
センターからの返答
この度は当社にてご成約いただき、誠にありがとうございました。
H様のご協力のおかげでご契約からお引渡しまでスムーズにお取引を終えることができました。
本当にありがとうございました。
今後とも、どうぞよろしくお願い致します。
貴社担当者さんのタイミングが一番合っていた
他社数社の中で、査定額・営業マンとの相性で最後御社と他社Ｚ社との二社で迷いましたが、貴社担当者さんのタイミングが一番合っていたので決めました。
センターからの返答
Ｎ様、この度は東急リバブルをご利用頂きましてありがとうございました。
Ｎ様にて相続登記、土地の測量、建物更地解体渡しでの売却となりましたので、契約から決済までは少し時間がかかりました。売却までの手続き、確認事項が多くございましたが、スムーズに対応して頂きましてありがとうございました。
又、不動産売買に関するご相談事がございましたら、当社までご相談ください。
誠意を持って頑張っていただいたと思います
誠意を持って頑張っていただいたと思います。
売却全額の受け渡し手続き時に取引銀行の協力が得られやすいようにしていただけると良いと思う。
今回は買主様のお世話で、Z銀行の部屋を提供していただいた。
当銀行に口座を開いていても、私からは申し出をしたが、銀行側からの提供便宜が得られなかった。
大金を受領後、当銀行窓口まで持参するのは骨が折れると思った。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
銀行様には幾度かお部屋の提供をお願いしているのですが、提供便宜は図れていないこともございます。
大変申し訳ございません。今後も不動産のご相談がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。お客様の生涯専属の不動産コンシェルジュとして、誠心誠意ご対応させて頂きます。
担当者へは不満な点が多かった
専任物件であった為、御社を利用させて頂いたが、担当者へは不満な点が多かった。
1.元々「物件が出たら教えて欲しい」とメール登録などさせて頂いていたが、全く連絡が来ず、チラシで物件を知ることになった。
物件について聞いても全く細かい内容が聞けなかった。
2.言葉遣いが「あれ？私達は友達かな？」と思うような言葉遣いだった。
良く言えば、親しみがあるのかも知れないが、しっかりとして頂きたい点であった。
内覧時にスリッパも持参されておらず、しっかりした姿が見られなかった。
3.お願いした内容、約束を守って頂けなかった。
結果的に無事契約が出来たから良かったが、もし契約出来なければクレームを入れようと考えていた。
約束したことは社会人としてしっかり守って頂きたい。
4.取引の流れとして、次に何をするのか、こちらから聞かないと連絡がなく困った。
こちらがフォローしないと上手く契約出来なかったのではないかと思う。
ローンに関しても全く何のフォローもなかった。
高い仲介手数料をお支払いするのだから、それなりの働きをして頂きたかった。
5.上記1～4の様に不満があったが、本アンケート受け取り時に「好評価でお願いします」と言われた。
最後の最後まで残念に感じた。
東急リバブル様はしっかりとされた会社だと思っているが、一人の担当者の対応で会社のイメージが悪くなってしまう。
是非改善して頂き、今後とも頑張って頂きたい。
センターからの返答
この度は、ご契約をさせて頂くに際しまして御気分を害させてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、当方の配慮が足りず、至らぬ点が多々あり、お客様の人生においての大きなお買い物を楽しい時間にすることが出来ず、力不足を痛感し、反省しても反省しきれないです。
今後二度とこのような事態を招かぬよう肝に銘じ、対応していく所存です。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
