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売買お客様の声一覧(6ヶ月以前)

表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

K様
K様 2018年8月31日

社会で報・連・相ができないのは致命的だと思います

辛口で記入させて頂きますが、悪かった点としてではなく、改善点として捉えていただければ幸いです。
まず1つ目に説明です。
私たちは不動産のプロではありません。
知識もありません。
屋内の壊れている・いないの説明は書面だけでは分かりません。
実際に入金後の生活では、風呂場の水道蛇口から水漏れしていますし、付属の金庫のカギは錆びていて回りません。
ちゃんと確認すべきでは?
2つ目に連絡の取りづらさです。
忙しいのは重々承知しています。
しかし着信履歴が残っているはずでしょ?
何日も折り返しがないのは困ります。
当方は、めんどくさくなって、担当者が連絡をくれるまで放置してしまいました。
社会で報・連・相ができないのは致命的だと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社にてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
お客様へご心配おかけした事誠に申し訳ございませんでした。
お客様がご不安になられないよう、適切なタイミングでのご報告、ご連絡を心掛けます。
いただいたご指摘を糧に、今後のこのようなことがないよう精進して参ります。
ご相談ごとがございましたら、またご連絡いただけると幸いです。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。

A様
A様 2018年8月20日

えらそうで感じがとても悪かったです

1.司法書士の先生が約束の日に来なかった件。
事前に担当者Aさんから「1人で当日、先生が自宅に伺います」と聞いていたので、時間を調整して待っていた。
しかし、先生は日にちを間違えていたらしく、来なかった。
こちらからAさんに連絡して、その事がわかった。
先生が1人で来る場合は、当日の朝にでもAさんが先生に今日の約束の事を確認しておいて頂ければ、スムーズにいったのではないかと思いました。
2.別の物件の立会いをした際、担当者Aさんが(←売却を考えていたのでその関係で)来て下さった。
(担当は神戸のBさん?だったのですが…)
その際、退去の方とのやりとりでわからない事があったので、Aさんにお任せした(リバブルのわかる方に確認をとって欲しいとお願いした)ら、Bさんから私に対して、リバブルは立会いの費用をもらってないのに!!とおしかりの電話がありました。
まるで、上司が新入社員をしかるように、えらそうで感じがとても悪かったです。
その結果、その物件の売却はリバブルさんを含め、何社かにお願いしていたのを他社に専属でお願いしました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただきありがとうございます。
今回のお取引きにおきまして不愉快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、今後の改善に努めさせて頂きます。
今後も不動産に関するご用命はなんなりとお申し付け下さい。
宜しくお願い申し上げます。 この度はありがとうございました。

K様
K様 2018年7月17日

ずい分違うな!!

相手方(買主の方)不動産業者さんと比べてずい分違うな!!と思いました。
こちら(東急リバブルさん)の方がしっかりされてて、安心だなと感じました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、須磨妙法寺センターをご利用頂きありがとうございました。
K様のご売却を、お手伝いでき、またお役に立てたこと大変嬉しくおもいます。
K様から頂いた言葉をはげみに、これからも精進してまいります。
ご相談事がございましたら、またご連絡いただけると幸いです。
今後ともよろしくお願いいたします。

O様
O様 2018年6月26日

適正な額を当初から買主さんに呈示すべきと思います

今回の取引では手付金の額が少額であったため不安がありました。
円滑な取引のためにも、適正な額を当初から買主さんに呈示すべきと思います。

東急リバブル

センターからの返答

O様
この度は弊社にてご売却頂きまして誠にありがとうございました。
私の至らぬところでご不安にさせてしまい、申し訳ございませんでした。今後はよりよいお取引ができますよう精進してまいります。
またお力になれることがございましたら幸いです。お気軽にご連絡下さい。

K様
K様 2018年6月21日

物件紹介から引き渡し後までとても丁寧な対応

物件紹介から引き渡し後までとても丁寧な対応をしていただけました。
初めての物件購入だったので分からないことも多かったですが、分かるまで詳しく説明していただけたので、とてもいい担当者に出会えたと思いました。
前住所が少し遠方であったため、何度か必要書類を取りに行かなければいけなかったので、予めどの書類が何通引き渡しまでに必要なのかを教えていただけたら助かりました。
引き渡し後で困ったことで電話した際にすぐにかけつけくださったのはとても好印象でした。
店舗が変わってしまい大変だとは思いますが、ますますのご活躍を祈っております。
またお世話になる時は、担当していただけたらと思っております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル須磨妙法寺センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
お取引が無事に行えましたこと、またそのお手伝いができましたことを、大変嬉しく思います。
必要書類が後から追加になり、その度にご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
K様から頂きましたご指摘を改善し、今後も日々精進してまいります。
店舗は変わってしまいましたがお困りのことがございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

S様
S様 2018年6月2日

常に親切、ていねいに対応していただき好感が持てた

常に親切、ていねいに対応していただき好感が持てました。
また機会がございましたらよろしくお願いいたします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル須磨妙法寺センターをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、いつも東急リバブルをご愛顧いただきありがとうございます。
S様、今後も何かお困りの事やご不明な点がございましたら、些細なことでもお気軽にご連絡下さい。
何卒、よろしくお願い致します。

T様
T様 2018年5月16日

一生懸命、丁寧に対応されていました

この度は、スムーズなお取引をありがとうございました。
売却か賃貸か、迷っていた時も、他の部署様の方と連携してフォローして頂きました。
賃貸に出した時の収益や利回り等、具体的な数字を提示して下さり、売却に踏み切ることができました。
担当者さんはまだお若いし、きっと不明な点などもあったのではと思いますが、一生懸命、丁寧に対応されていました。
お仕事に対する熱意も、早期で商談を成立することができた成果だと思っております。
これからも頑張って良い取引をされて行って欲しいと願っております。
この度はありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、須磨妙法寺センターでご成約頂き誠にありがとうございました。
お取引が無事に行えましたこと、またそのお手伝いができましたこと、大変嬉しく思います。
T様からからいただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
またお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。

W様
W様 2018年5月7日

わかりやすく、丁寧な対応ありがとうございました

担当者さんがとても親身になって相談にのってくださったおかげで、安心して任せる事ができました。
初めての売買で、わからない事ばかりでしたが、いつも親切に教えていただきました。
わかりやすく、丁寧な対応ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル須磨妙法寺センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
W様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
W様からいただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
お引越しされて環境も変わるかと思いますがお体にはお気をつけてください。
またお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。

H様
H様 2018年5月2日

心から気持ちのいい取り引きもでき感謝しております

とても丁寧な対応に感謝しております。
何もわからない私にわかりやすいように、嫌な顔一つせずにお話ししてくださり本当にありがとうございました。
これから息子との2人生活が楽しみです。
東急リバブルさんで、担当者さんで本当によかったです。
他の方にもオススメしたい不動産会社です。
心から気持ちのいい取り引きもでき感謝しております。
また、何かあれば相談にのってくださいませ。
皆様のご健闘をお祈り申し上げます。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル須磨妙法寺センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
お取引が無事に行えましたこと、またそのお手伝いができましたことを、大変嬉しく思います。
これからお住いになられてお困りのことがございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
いただいたお言葉を励みに、日々精進して参りますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

K様
K様 2018年4月26日

物件の売込みに対する意気込みが感じられた

他社Z社の営業課長の方に、この度の当該物件である集合住宅の部屋を見てもらった際、5階部分でエレベーターが無く、築40年経過した和室3間洋間1間の物件内容に対してあまり好意的な態度を示しませんでした。
しかし、東急リバブル須磨妙法寺営業所の担当者さんと話をした所、当該物件に対して良い印象を持ってもらうことができました。
実際に部屋を見てもらった際、その物件を含む建物の位置状況や周囲の環境に対して良い評価を下して頂いたことは心から感謝しております。
そのことから、当該物件の売り込みに対する意気込みが感じられ、東急リバブル様と契約を結んで、約3ヶ月で売却が完了したことに関して心より感謝いたします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は数ある不動産会社の中から、東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。K様のお役に立てたことを大変うれしく思います。
物件の売り込みに対する意気込みをお褒めいただき、誠にありがとうございます。
K様のお部屋に対する思いを自信をもってお伝えすることができたのが、早期成約につながったと感じております。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。

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