売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
とても対応が良かった
とても対応が良かった。
一点惜しいなと思ったのは、契約締結の際の持ちもの確認。
その場で銀行口座への入金確認をすることを教えて欲しかった。
また、その日に貴社への支払いが必要なことも事前に教えて欲しかった。
わかっていれば、銀行のカードを持っていくことができた。
センターからの返答
O様、この度は数ある仲介会社の中から当社をお選びいただき誠にありがとうございます。
ご契約誠におめでとうございます。
また、ご決済時のアナウンス漏れについて大変失礼いたしました。
最後の最後でご不安にさせてしまったこと深く反省いたします。
ご指摘事項について、しっかり受け止め、改善し、より良い担当になれるよう邁進いたします。
ご指導いただき大変感謝申し上げます。
今後ともお困りの際には、しっかりとサポートいたしますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
何卒よろしくお願いいたします。
ご対応全般が迅速で大変助かりました
担当者様は、ご対応全般が迅速で大変助かりました。
新百合ヶ丘に異動された後も引き続き担当していただくなど、ご配慮いただきありがとうございました。
東急リバブル様からいただいた資料の一部に、更新が必要な箇所がありました。
提携している引っ越し業者のリストの引越会社についてですが、資料上は不用品の買取や引取にマルが付いていましたが、不用品の買取や引取はやっていませんでした。
見積りで家に来てもらった時点で発覚したので、双方時間の無駄になってしまいました。
センターからの返答
この度は弊社にて購入のご相談いただき誠にありがとうございます。
また、お手数とご負担をおかけしてしまい、申し訳ありませんでした。
改善に向けて取り組んでまいります。
お客様評価
リフォーム費用がかかりそうなど正直に言ってくれた
良かった点は、内覧した全ての物件をいいと言うのではなく、ここの家は住むならこれくらいリフォーム費用がかかりそうなど、正直に言ってくれた点です。
私達の希望はまずはほとんど手を入れなくても住める物件だったので、その通りの物件と出会うことができました。
悪かった点は、引き渡し後の給湯器の修理が一番問題でした。
東急リバブルからも電機メーカーからも連絡が途絶え、修理がいつになるかわからないということがストレスでした。
給湯器は１日でも早く直してもらわないといけないのに、手続き上のどの段階で今日はとまってるというのを小まめに連絡して欲しかったです。
結局は保証会社の返答が遅かったようですが、連絡を待っている身としては東急リバブルなのか電機メーカーなのか、どこが原因で対応が遅くなっているのかわからなかったので。
センターからの返答
いつもお世話になり有難うございます。
お忙しい中、アンケートのご回答ありがとうございます。またお褒めの言葉もいただき大変恐縮でございます。
私もお取引きを無事にお手伝いすることができ大変うれしく感じております。
また、ご親族、お知り合い等で不動産売買のご紹介がございましたらエリアに関係なく是非お声掛けいただけると幸いです。
引き続きよろしくお願いいたします。
対応と案内をしていただいて助かりました
悪かった点はありません。
担当者さんが迅速に確認し、対応と案内をしていただいて助かりました。
センターからの返答
この度、収益区分マンションをご購入をいただき誠に有難うございました。
K様とは、学生時代からのお付き合いで不動産をご購入の際はいつもご相談いただき有難うございます。
お仕事を一緒にさせていただける事、私自身大変嬉しく思います。
引き続き宜しくお願いいたします。
まめに足を運んでもらい感謝してます
まめに足を運んでもらい感謝してます。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただきまして、ありがとうございました。
二転三転とございましたが、ご決済まで無事進めることができて大変嬉しく思います。
今後も何かあればお気軽にご相談いただけますと幸いです。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
私の条件で審査が通る銀行を探してくださった
初めての住宅購入でしたが、終始トラブルなく安心して引渡日を迎えることが出来ました。
語彙力がなくてすみませんでしたが、付かず離れずの絶妙な連絡頻度で、都度わかりやすくご案内いただきました。
私の条件で審査が通る銀行を探してくださった点も本当にありがたかったです。
今回比較物件が無かった為か、スルスルと決まって行きましたが、将来住替物件を複数検討する際も貴社にお願いしたいと思います。
センターからの返答
K様、この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
お打ち合わせの際には、毎度弊社にご来店をいただき、こちらとしても動きやすい環境を整えていただき感謝申し上げます。
K様のご協力あってこその結果だと思っております。
今後も、不動産のことでお困り事等ございましたら、いつでもご相談くださいませ。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
不安を全部解消してくれました
この度、担当者さんに大変お世話になりました。
担当者さんの対応は本当に素晴らしかった。
説明が丁寧で、こちらの不安を全部解消してくれました。
友人が買うなら担当者さんに紹介します。
センターからの返答
この度は当社にてお取引頂きまして誠にありがとうございました。
ご売却そしてご購入と、大切なお住まいのお取引きに関わることができ大変光栄です。
今回お取引きさせて頂いた物件で、末永く健康に快適にお過ごしになることができるよう願っております。
何かございましたら、ぜひいつでもお声がけください。すぐにお伺いいたします。
引き続き、どうぞよろしくお願い申し上げます。
ぜひ相談にのっていただきたいです
ありがとうございました。
感謝です。
今後も何かありましたら、ぜひ相談にのっていただきたいです。
センターからの返答
N様、この度は売却をお任せいただきありがとうございました。
マンションのご売却に際し、ご面談や新居探しなどご家族様皆様でご協力いただきありがとうございました。
新生活がより良い日々となるよう心より祈念しております。
引き続き今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
大いに感謝しております
売買契約の成立までが約６ヶ月掛かったことは、欲を言えばもう少し短期間で契約出来たらなあとは思っていますが、これは買い手様とのめぐり合わせもありますし価格面の問題もありますから、致し方ないとは思っています。
何はともあれ売買契約出来ましたことは、貴社、ご担当者Ａ様、担当者Ｂ様には大いに感謝しております。
最後まで本当に有難うございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご成約まで約6ヶ月というお時間を頂き、ご心労をおかけしたかと思いますが、Y様のご協力を頂き、ご納得頂けるお取引になったこと嬉しく思っております。
またお困りごとがございましたら、いつでもお声がけ下さいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。
疑問点や不安をその都度しっかり解消してもらえた
ご対応いただきました担当者さんは、常に丁寧かつ誠実に対応してくださいました。
必要な情報をタイミング良く分かりやすく提供していただき、疑問点や不安をその都度しっかり解消してもらえたので、安心して進めることができました。
また、書類や手続きについて、細やかなフォローアップと進捗確認を行っていただき助かりました。
営業担当としての知識や経験だけでなく、人柄の良さや迅速な対応が感じられ、非常に良い担当者に恵まれたと実感しています。
センターからの返答
この度は弊社市が尾センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
不動産ご購入後の売却で住宅ローンの二重支払いになってしまうリスクもございましたが、良い買主様と早期にお繋ぎが出来て大変嬉しく思っております。
新居でのご不明点や不動産でお困りごとがございましたら今後ともお気軽にご相談ください。
ご親戚・知人のご紹介もお待ちしております。
