売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
疑問に対してしっかりと対応してもらいました
疑問に対してしっかりと対応してもらいました。
センターからの返答
H様、この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
約1年半にわたりお住まい探しをお手伝いさせていただきました。
暑い時期も寒い時期もご内見に足を運んでいただき、無事に素敵な不動産をご購入いただけた事を私も大変嬉しく存じます。
これからのご家族の暮らしがより豊かになる事を心より願っております。
またお困りの事がございましたら、ぜひ東急リバブルにお声がけいただけますと幸いです。
いつも時間より早めに待っていて下さいました
最初は担当者Ａさんが対応して下さいました。
今回の取り引き以外にも、不動産売買の状況や持ち家のメリット等、こちらが聞いた事に対して真摯にお答えいただきました。
結果、全く考えていなかったマンションを貴社の川越支店で買うことになりました。
その時の川越支店の担当者Ｂさん、担当者Ａさんの後任の今回の担当者Ｃさんと、3人の営業の方と接する機会がありました。
皆さん三者三様で楽しかったです。
担当者Ｃさんは時間に正確でした。
と言うか、早めに行動していつも時間より早めに待っていて下さいました。
その時に川越の担当者Ｂさんは内見の待ち合わせにも遅れてきたし、銀行で司法書士の方と私と待ち合わせた時も最後に遅れて来たなぁと思い出しました。
なので、今回の担当者Ｃさんの早めに行って待っていて下さるのはとても好感度高かったです。
とても誠実なお人柄と感じました。
お世話になりありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社にて不動産売却のお取引をいただき、誠にありがとうございました。
当初の担当者の異動があり後任として担当致しましたが、ご自宅でのお打ち合わせなど快くご対応いただき、また川越センターではマンションの購入のお取引もいただき、重ねてお礼申し上げます。
今後も不動産に関するご相談事項がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
大変お世話になりました。
短期間にスムーズに終わることができました
担当者の方の人間性には全く不満無く、好感を持てました。
取引も短期間にスムーズに終わることができました。
一点、売却の見積り額が、当初から数回に渡って減額となったことが少し残念でした。
当方が急ぎでなければ、他社に相談したかもしれません。
センターからの返答
M様、この度は不動産売却を東急リバブルへお任せいただき、誠にありがとうございます。
M様自身お忙しい中、ご協力いただき無事お引渡しまで終えることができました。
お客様の様々なニーズにお応えするため、常に最善の提案を心掛け実行いたします。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
もっと成長されたらまたお願いしても良いと思います
今回担当者さんにはお世話になりましたけれど、不動産を扱うものとしての直感、この物件はおそらくこうした方が良い、という意思や主体性はあまり感じられなかった。
不動産に対する常に強い関心と想いがなければ、培われないのではないでしょうか。
担当者さんからはそれなりに通り一遍の案内はありました。
しかし、本当にお客のことを思って、そのお客にとってより良い人生の方向となるように一肌脱ぎたいというような、深い思いはあまり感じませんでした。
担当者さんがもっと成長されたら、またお願いしても良いと思います。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきましてありがとうございました。
まずは、K様にご満足いただけるようなご対応ができていなかったことを深くお詫びさせていただきます。
いただいた内容を真摯に受け止め、今後の営業活動の質を向上させるよう精進してまいります。
今後またご利用いただける際には、個人としても、会社としても、よりサービスの質を向上させてご満足いただけるように努めます。
改めてこの度はありがとうございました。
付加的な提案を複数してもらえました
対応が丁寧かつ誠実でとても助かりました。
こちらの要望に応えてくれるだけでなく、付加的な提案を複数してもらえました。
結果として、ローン会社紹介やその他の対応など、仲介手数料に見合った以上の良いサービスを受けることができたと感じています。
特に、今回特殊な売主との間でしたが、機動力高く対応していただき感謝しています。
センターからの返答
この度は本山センターにてご成約頂きまして、誠にありがとうございました。
また、過分なご意見頂戴しまして、誠にありがとうございます。
複雑な内容も多くN様の多大なるご協力無しでは、進めることができなかったと感じております。
改めて御礼申し上げます。
契約手続きは完了致しましたが、これからが本当のお付き合いの始まりと思っております。
引き続き、ご相談等ございましたら、お気軽にお問い合わせ頂きますと幸いです。宜しくお願い申し上げます。
手続きを進めていくなかで安心感がありました
メールや電話での対応がとても丁寧で、手続きを進めていくなかで安心感がありました。
東急リバブルさんはとても優秀な方がたくさんいらっしゃるというコマーシャルの印象でしたが、実際にもそのとおりでした。
ありがとうございます。
センターからの返答
この度は弊社をご利用下さり、誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂き、大変恐縮でございます。
H様のご協力のおかげでスムーズにお取引を終えることができたと思っております。
今後も不動産にお困りの方がいらっしゃいましたら、お声がけ頂ければ大変ありがたく存じます。
今後とも、ご愛顧の程何卒宜しくお願い申し上げます。
契約に至るプロセスや担当の対応が良かった
今回の契約に至るプロセスや担当の対応が良かった。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご友人のご紹介でご縁をいただき、ご相続されたご実家のご売却のお手伝いでしたが、ご納得いただける形でご売却をお手伝いできて良かったです。
今後も何かございましたらお気軽にご相談ください。
ストレスなく最適解を選び進んでいけた
「必要以上に時間を取られたな」と感じる事がありませんでした。
家の購入は初めてでしたが、結果的には担当者様から一番にご提案いただいた物件を購入させていただきました。
その物件は私達のライフスタイルに最も合っていましたので、とても満足しています。
事前準備、事前情報や知識、全体的なスケジュール感の共有、スピード感がありながら慎重になる所ではしっかり時間を使うような誘導をしていただきました。
事務的すぎる事もなく、また馴れ馴れしくもなく、常に適度な距離感を保ちながらストレスなく最適解を選び進んでいけたと感じます。
悪かった点はありません。
オフィスは清潔感があり広々していて、静かでとても話しやすかったです。
キッズスペースがあったのも良かったですし、ご担当者様は私達の子供にも丁寧に接していただけました。
ご担当者様には直接お伝え致しましたが、私達の周りで不動産関連の案件があれば、一番にご担当者様にご相談させていただきたいと思っています。
今回は良いお取引きをありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社東急リバブルをご利用頂きまことにありがとうございます。
K様とは、当社へご来店頂き、物件のご紹介をさせて頂いたところから始まりました。
お気に召す物件が見つかってから、お引渡しまでスムーズに進めることが出来ましたが、これはK様のご協力があってこそでした。ありがとうございました。
K様からお褒めのお言葉と今後もご相談したいと思って頂けたこと大変光栄に思います。
この度のお取引は終わりましたが、今後もK様はもちろん、K様の身近な方々のお力にもなれればと思います。
引き続きよろしくお願いいたします。
家の解体についても真摯に対応いただき助かりました
この度は大変お世話になり心より感謝しております。
両親の土地家屋の売却にあたり、家は古く取り壊すしかなかったのですが、家財の処分と家の解体についても真摯に対応いただき助かりました。
家庭の事情により連絡先が２つになり、方法も別々にしてそれぞれこちらの都合に合わせて頂きタイムリーな連絡をしていただいた事で、安心して手続きを進める事が出来良かったです。
また、不慣れな税金の事や役所への届出についても、丁寧な説明と専門家による相談をさせて頂き良く理解した上で手続きが出来、何の不安もなく処理する事が出来大変助かりました。
ただ１つ残念だったのは、横浜店での対応をお願いした際住所等は連絡いただいていたのですが、お店への順路が分かり難く、出来ればウェブの飲食店に関する情報を提供するサイトのように、お店までの順路が写真付きでご案内いただけたら良かったと思います。
他対応については大変感謝しており、これから何かありましたらまたお願いしたいと思います。
センターからの返答
M様、この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
ありがたいお言葉大変うれしく思います。
売却、解体、税金と何かとご不安になる要件が多かったかと思いますが、M様が臨機応変にご対応していただいた結果、無事にお取引を完了することができました。
今後とも何かございましたらお気軽にご相談くださいませ。
丁寧に教わり納得しながら進めることができました
こまめに連絡していただいたり、必要な手続きや書類を丁寧に教わり、納得しながら進めることができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご自宅のお買い換えに際しまして当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
K様にご協力いただいたお陰でご自宅のご売却を含めてスムーズにお買い換えいただくことが出来ました。
お引越しも終わりK様のご家族にも喜んでいただき大変うれしく思います。
お近くですので何かお困りのことなどございましたらお気軽にお声掛け下さい。
引き続き宜しくお願いいたします。
