売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
一番大切なことは営業担当者の人柄だと感じている
同時期に東急リバブルと東急のグループ会社にお世話になりました。
どちらの営業担当者も不動産取引だけではなく、分譲マンション、リゾートマンションの関連する疑問点について、自身の経験から積極的にアドバイスをいただき大変参考になりました。
不動産業界も競争環境が厳しいと思いますが、一番大切なことは営業担当者の人柄だと感じているため、お客さまの目線で対応するだけではなく、色々な提案ができる人間力を持った人財を育ててほしいと思います。
センターからの返答
この度は、弊社日吉センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
またアドバイスも頂戴し誠にありがとうございます。様々な事を提案できるように日々努力してまいります。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
説明も非常にわかり易いものでした
私の場合は、賃貸借契約中の物件の売却でしたので、現賃借人への売却がベストと考えておりました。
御担当の方は、短期間のあいだに納得のいく査定価格の提示から、賃借人の方へ直接訪問、面談により購入希望をまとめていただきました。
契約～引渡し・決済までの手続きについてもスムーズに行なわれ、説明も非常にわかり易いものでした。
本当にお世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただきまして、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉ありがとうございます。
まだまだ私自身未熟な点も多かったかと存じますが、無事にご決済まで迎えることができたのもM様のご協力あってのものだと感じております。
今後とも末永いお付き合いができればと思っております。
不動産でお悩みのことがありましたら、いつでもお気軽にご相談くださいませ。
引き続き、宜しくお願い致します。
とても迅速に対応していただきました
とても迅速に対応していただきました。
センターからの返答
この度は複数の不動産会社の中から当社をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
ご転勤のお手続きでお忙しい中、お引渡し手続きまで色々ご協力をいただきましてありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
またお役に立てることがございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
何卒、よろしくお願い申し上げます。
極めてスムーズに取引が進み満足しております
売却から決済にいたるまで特に問題もなく、東急リバブルさんにお願いしてよかったと思っています。
担当者は若い方で、当初２～３回は他の方と２人で来られましたが、１人で対応されるようになってからは、責任を持った熱心な対応で、最後まで極めてスムーズに取引が進み満足しております。
センターからの返答
この度は当社でご売却のお手伝いに携わらせて頂きまして、ありがとうございました。
遠方にお住まいになりながらのご売却でしたが、S様には大変ご迅速なご対応を頂きまして助かりました。
S様にお会いできなくなるのも寂しくなります。
また何かご不明な点がございましたらお気軽にお申し付けください。
引き続き今後とも宜しくお願い致します。
こちらに寄りそった、立場に立った対応が欲しい
全体的に信頼出来る、安心して話せる人物であるとは思っている。
対応も概ね満足ではあるが、契約前・契約時については、年末のただでさえ慌しい時期であったこともあり、ちょっとしたアドバイス（例えば在宅勤務で殆ど外に出ない身としては、そろそろ必要書類取得しておいた方がいいですよと言ったアドバイス頂ければ週１回の出社の帰りに取得出来た書類を慌てて取得しに行かないとならなかった）や、急に年末に契約することによって、自分にとって不利益が生じることはないかの説明や、購入申込を受ける前のターゲットプライスの確認等はあっても良かったのではないかと感じた。
購入希望者の要望を伝えて来る、頼めばしてくれる以上の、こちらに寄りそった、立場に立った対応が欲しいところ。
又、リバブルの契約時の案内や契約書は様式としては不備はないのであろうが、固定資産税清算額の算出根拠や仲介手数料の算出根拠（こちらはメールに小さく記載されてはいたが）等を、自分で計算しなくても良いように補足する書類等があれば判り易く手間も省けると思った。
又会議室については利用人数によっては狭いのでサーキュレーターの設置や、向かい側だけでなく、横にもパーテーションを置くと言った感染症対策の徹底をして頂きたい。
センターからの返答
この度は、誠にありがとうございました。また、様々なご指摘ありがとうございます。
改善が出来るように、弊社として取り組んでまいります。
これからもいつでもお気軽にご連絡ください。引き続きよろしくお願いいたします。
もう少し丁寧に示していただくとより良かった
当方も時間が無い中で何回も希望物件を内見して、親身になって案内もして頂きありがとうございました。
こちらも不備があったのですが、物件決定→契約までの時間のスケジューリングや内容を、もう少し丁寧に示していただくとより良かったです。
致し方無いとは思いますが、急ぎ足過ぎて少しプレッシャーを感じてしまいました。
一生を左右する買い物なので、契約を急ぎたい気持ちもわかるのですが、早く決めさせたい気持ちが出ているような気がしました。
センターからの返答
この度は当社にてお住まいをご購入いただき誠にありがとうございました。たくさんの物件の見学をご一緒させていただき、K様にお気に召していただける物件が見つかり、私も心から嬉しく思います。
ただ、お取引を進めていく中で、私の方の説明不足やK様への配慮不足があった点は、大いに反省し、今後のお取引に活かしていければと感じております。
今後も不動産に関してのご相談事項がございましたらお気軽にご用命いただけると幸いです。
改めまして、この度は誠にありがとうございました。
大変感謝しております
この度は売却の相談から決済後のフォローまで、迅速・丁寧なご対応をありがとうございました。
取引経験豊富で親しみやすい担当者様に対応していただけたおかげで、最後まで安心してお取引できましたこと、大変感謝しております。
また何かしらのお取引の機会がありましたら、お声がけさせていただきます。
どうぞ宜しくお願い申し上げます。
センターからの返答
この度はご売却の件で大変お世話になりました。
ショートメールメッセージなどで適宜スピーディーにご連絡を取り合えて大変助かりました。
売買契約後も迅速にご対応頂きまして、決済までスムーズに進行できました。
ご主人様や奥様、猫ちゃんにもお会いできなくなるのは寂しく思っております。
税金関係などでご不明な点等がございましたらお気軽にお申し付けください。
引き続き今後とも宜しくお願い申し上げます。
とても心強く頼りにしていました
担当者さんには、希望に合う物件に出会うまで、１０件ほど内覧させていただきました。
担当者さんは本当に細かい所まで丁寧に教えて下さり、質問にも速やかに対応して下さっていたので、とても心強く頼りにしていました。
途中で転勤になられたため担当変更となりましたが、出来る事なら最後まで担当していただきたかったです。
この度は本当にお世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にて不動産のお取引をさせて頂きまして、誠にありがとうございました。
ご案内時の車内では、不動産以外のお話もさせて頂き、私個人と致しましても、とても楽しくご案内をさせていただきました。
ご決済の前に担当者の変更があり、ご心配をおかけいたしましたが、W様ご夫婦にとってより良い暮らしが出来ていることをお祈りしております。
何かお住まいの中でお困りごと等ございましたら、お気軽にご連絡下さい。
今後とも何卒宜しくお願いいたします。
担当者さんは信頼のおける方だと思っています
質問や要望に対して迅速に丁寧に対応頂けました。
担当者さんは信頼のおける方だと思っています。
物件の購入申込から引渡しまでの期間に、様々な業者さんの見積りの為、現地立合いを５回ほどして頂きましたが、気持ち良く応じて頂きました。
東急リバブルさん、担当者さんともに、他社のようにがつがつした感じがなく、一方で選択するにあたっての情報は頂ける為、安心して契約できました。
物件も当然ではありますが、担当者さんや東急リバブルさんに背中を押して頂けました。
お世話になりました。
センターからの返答
Ｉ様、この度は、ご購入担当させて頂きまして、誠に有難うございました。また物件のご購入おめでとうございます。
物件購入やお引渡にあたりましても、こちらからのご質問やご相談にも迅速に対応頂き、有難うございました。
お引渡し後でも疑問点や困ったことなどがございましたら、いつでもご連絡下さい。
今後とも宜しくお願い致します。
友人や周りにも是非紹介させて頂きたいです！
今回、担当者さんには本当に、本当にお世話になりました。
終始熱心に相談にのって下さり、納得のいく、とても良い物件を購入出来、とても感謝しております。
本当にありがとうございました！
購入地域、マンションか戸建かも定まらない中、担当者さんに相談し、たくさんの物件を見せて頂いたり、実際に住む立場に立って環境の説明等をして下さいました。
予算との兼合いもあり、購入まで2年程決められなかったにもかかわらず、嫌な顔一つせず、「たくさん見て、自分たちが求めてる家が見えてくることもありますから、焦らず、ゆっくりで大丈夫です」と、とても温かいお言葉まで頂きました。
他社さんでも何件か見せて頂きましたが、購入側の立場に立っているというより、「売りたい！」が前面に出ており、不安がありました。
リバブルさんは決してそのようなことはありませんでした。
購入後も、保険、リフォームと親身になって相談にのって頂きました。
とにかく、丁寧で親身で、友人や周りにも是非紹介させて頂きたいです！
本当にありがとうございました！
センターからの返答
この度は大切なお住まいに関し弊社にてお取引頂き、誠にありがとうございました。
T様のご納得がいく不動産をみつられました事、私も大変嬉しく思います。
ご家族の皆様に貴重なお時間を頂戴し、本当にありがとうございました。
お手続きに関しましても、いつも迅速に書類などご準備頂き、重ねて御礼申し上げます。
今後とも何かございましたらお気軽にお申しつけ下さいませ。
