売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
希望を理解して、適切な物件を紹介してくれた
良かった点
・嘘や知ったフリがなく、分からなければ調べて回答をくれる点
・希望を理解して、適切な物件を紹介してくれた点
悪かった点
取引としては特になかったけど、お礼として送付いただいたハーバリウム？（オイルに入った花）は、捨てるのも手間がかかるものだし、趣味もあるので不要。
もし何かいただけるのであれば、カタログギフトが良い。
センターからの返答
H様
この度はお取引、誠にありがとうございました。
これまで色々な物件をご覧になられたかと思いますが、私の方でお手伝いすることができ良かったです。
今後も何かございましたら気軽に申し付けください。
また、取引の御礼についてのご意見もありがとうございました。今後の参考にさせて頂きたいと思います。
辛抱強く対応して下さりありがとうございました
こちらの希望物件のイメージがなかなか固まらない中での物件探しでしたが、多く物件をご紹介いただき、段々固まっていくイメージをうまくくみとっていただきました。
途中何度か決まりそうになりながらも、こだわりのところで白紙に戻したりもあり、なかなかうまく見つからずに悩んでもいました。
そんな中、「今までの希望から考えると、最初の物件がやはり良いと思いますので、値引きなどチャレンジしてみませんか？」とご提案いただき、そこから契約まで結び付いたこと、本当に感謝しています。
夫婦で意見が合わなかったり、じっくり考えると意見が変わったりと、なかなかに面倒な客だったかと思いますが、辛抱強く対応して下さりありがとうございました。
センターからの返答
この度はお取引頂き誠に有難うございました。F様よりそういったお言葉を頂けて本当に嬉しく思います。
意識を共有してサポート出来た事を嬉しく思います。価格交渉が上手くいった事や、無事に取引が終わったのも、F様のご協力があっての事かと思います。また、何かございましたらいつでもお気軽にご連絡頂ければと思います。
F様ご家族の新生活、陰ながら応援しております。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
営業の担当者様は、全てにおいて最高の対応
営業の担当者様は、全てにおいて最高の対応だと思います。
ただし、引き渡し後のリフォーム対応の方々、引き渡し後の物件の不具合は多すぎます。
安い物件ではない中で、とても１年or２年？で直せるのか不安です。
なので東急リバブルの物件(リフォーム済)をすすめるかどうかの評価が下ります。
大事な事なので書きますが、担当者様はとても良かったですが、その後のリフォーム関連は最悪です。
センターからの返答
この度は、弊社社有マンションのご購入をいただきましてありがとうございました。
リフォーム内容や、お引渡し後のアフターメンテナンス部門の対応が悪く、申し訳ございません。
ご意見いただきましたお言葉につきましては、担当部署にも共有し、今後に生かしていきたいと思います。
貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。
また、私自身もいただきましたお言葉を胸に、今後の営業活動を頑張っていこうと思います。
ありがとうございました。
今回の担当者さんでよかった！！
担当者さんについては、大変満足をしております。
丁寧であり親身であり、きめ細かい対応をしていただいております。
家を購入するにあたり担当者は重視する点の一つであった為、今回の担当者さんでよかった！！
店舗について気づいた点
コロナ禍で換気をするため、部屋のドアは開けた状態の中での打合わせであったため、部屋の外の声が気になりました。
また、キッズスペースが近く、アニメやゲームの音量が大きく耳障りであった。
音量などは、自由に操作できないようにするなど策が必要ではないかと感じた。
帰りの際、他のお客様と重なってしまい、出入口が密の状態になっていた。
重ならないよう配慮が必要なのでは・・・と感じた。
接客業にとって見送りはとても大事なことである。
コロナ禍での対策を、店舗でもう一度見直しをした方がよいのではないかと感じました。
センターからの返答
この度はお取引頂き誠に有難うございました。M様よりそういったお言葉を頂け、非常に有難く思います。
M様の目線に立ち、意識を共有しお力になれた事を嬉しく思います。
また、店舗のコロナ対策へのご意見を頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
頂いたご意見を元に、より一層対策について徹底するようにいたします。
今後また何かございましたら、お近くですのでいつでもお気軽にご連絡頂ければと思います。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
無理に勧めるような事も一切なく、とても信頼
この地域の中古マンションを中心に物件を探しておりましたが、他社さんではなかなか見つからず、御社に問い合わせました。
御社では地域の情報を多く持っており、スピーディーな情報提供が最終的な購入の決定につながったと思います。
担当者さんは、接客姿勢にとても好感が持て、物件見学の際には悩む私達のペースに付き合ってくださいましたし、無理に勧めるような事も一切なく、とても信頼することができました。
数回の物件見学の中で私達のニーズを適切に汲み取り、ニーズに合った情報提供をいただいた事が成約につながったと思います。
購入した物件についても、競合する購入希望者が複数いる中で、スピーディーな情報の共有、手続の対応、そしてもろもろのアドバイスをいただいたお陰で、購入することができたと思います。
どうもありがとうございました。
センターからの返答
この度はお住み替えのお手伝いをさせて頂きまして、誠にありがとうございました。
ご購入頂いた物件は、エリアでも大変希少価値の高い優良物件で、競合するお客様が多い中、スピーディーなご判断を頂いたおかげで、お取引頂くに至る事が出来ました。
重ねて御礼申し上げます。
引き続き、何かお困りの際は、お気軽にお申し付け下さいませ。
連絡等も不備なく、安心して取引する事ができました
丁寧に、対応くださり、また連絡等も不備なく、安心して取引する事ができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
H様
この度は２度目のお取引、誠にありがとうございました。
ご売却については早々に買主様が見つかり、新居にお引っ越し後すぐにお引渡と、良い流れでご売却頂く事ができたと思います。
今後も何かございましたらいつでもご相談くださいませ。
担当者さんにお願いしたい・・・という思い
親族が不動産会社で働いているので、親族の紹介でお世話になることにしました。
最初は他社と比較しようかとも思ったのですが、親族にメリットがあるのではないかと思い、東急リバブルさんにしました。
初めてお目にかかった第一印象が良く、東急リバブルさんに・・・というか担当者さんにお願いしたい・・・という思いになり、他社とは比較してないのですが、何でもお任せできる担当者さんでしたので、何も心配なく取引きができました。
とても良くして下さったので、取引きが終わってしまった際はちょっぴり寂しかったです。
又、何か不動産取引きが生じた時がありましたら、ぜひ担当者さんにお願いしたい思いで一杯です。
今回は、お忙しいところお手数おかけしましたがありがとうございました。
センターからの返答
この度は不動産売却のお手伝いをさせていただき誠にありがとうございました。
身に余るお褒めの言葉をいただき恐縮です。
不動産取引自体は無事完了致しましたが、翌年には確定申告等のお手続きがございます。
その際にまたお会い出来れば幸いに存じます。
今後とも不動産に関する事でお力になれる事がございましたら、是非頼りにしていただければと思います。
宜しくお願い致します。
こちらの不安をすべて解消いただきました
購入から契約までの対応は、迅速で大変安心できるものでしたが、購入後にいくつかの不具合が生じた際の対応はそれに比べれば遅く、説明にも行き違いや勘違いがあり、不安を感じる場面がありました。
リフォーム業者としてＺ社様を紹介いただきましたが、ご担当者様には、上記トラブルの際非常に真摯にご対応いただき、こちらの不安をすべて解消いただきました。
センターからの返答
I様、この度は本当にありがとうございました。
ご指摘にございましたが、引渡後の設備不具合について、ご不安を感じさせてしまい、申し訳ございませんでした。
設備については専門外の為、臨機応変に対応できずに、力不足を感じた次第となります。
これを機会に、より知識を深めて、業務に活用していきたいと真摯に考えております。
この度は、本当にありがとうございました。
今後とも、宜しくお願い致します。
とても丁寧・誠実で、短期間で、売却に至りました
他社の専任契約で売却に至らず、東急リバブルさんに子供の紹介でお世話になりました。
担当者さんが、とても丁寧・誠実で、短期間で、売却に至りました。
前社と比較しても、対応も進捗も非常に優れており、安心してお任せできました。
本契約(引渡し日)直前に、専有部分の破損のトラブルが発生し、困っていた時もサポート頂き、感謝しております。
何度も足を運んで頂き、有難うございました。
また、機会があれば、担当者さんにご対応頂きたい！！と思える方です。
知人にも薦められる担当者です。
今後のご活躍、お祈りしております！
センターからの返答
K様
この度は、弊社にご売却の依頼をいただき、誠にありがとうございました。
安心してお任せいただけたとの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
今後も何かご不明な点やお困りごと等ございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
今後とも引き続きよろしくお願い申し上げます。
いろいろと細かく対応していただけました
売主が高齢のため代理人が売買しましたが、いろいろと細かく対応していただけました。
荷物も多量に整理しなければならなかったのですが、荷物整理もこみでの買主さんを提案してくれたので、とても助かりました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして誠に有難うございました。
また、お褒めの言葉を頂戴し御礼申し上げます。
コロナ禍で大変な、お忙しい時期ではございましたがその都度お母様のサポートをしていただいたのが、スムーズなご売却に結び付いたと感じております。
他にご要望等ございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
