売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
近隣への対応も迅速で丁寧でした
＜良かった点＞
売却と購入をお願いしたので、タイミングも考えていただきながらの活動をしていただきました。
難しい不動産だったと思いますが、最後まであきらめず購入先を探してくださいました。
近隣への対応も迅速で丁寧でした。
今後もご縁があれば同じ担当の方にお願いしたいです。
ありがとうございました。
＜悪かった点＞
特にないです。
センターからの返答
この度は東急リバブルでのご売却、ありがとうございました。
今回のご売却では調査をしていく中で新たな問題点が出てきてしまったりと不安にさせてしまうことが多かったと思います。
進めていく中でも方向性が変わる場面もあったと思います。
その中でもK様が協力的に対応してくださったおかげで無事にご売却ができました。
最後には同じ担当に依頼したいという言葉も頂くこともできとてもうれしいです。
今後も末永くよろしくお願い致します。
物件のある地域のリスクなども伺えると良かった
＜良かった点＞
常にスピーディーにこちらの要望に応えていただきました。
沢山の物件を内覧させて頂き、時間にも正確にいらっしゃり、サクサクと物事が捗った印象です。
購入を一度キャンセルさせてもらった時も、気持ちを切り替えることを勧めていただき、申し訳ない気持ちでいっぱいでしたが、大変救われました。
リバブルさんに対しての私どものイメージですが、仕事のオン・オフがはっきりしていて働きやすい職場のイメージでした。
どのスタッフの方にもご家庭がおありだと思いますので、プライベートも仕事も、どちらも大事にできる会社であっていただきたいです。
＜悪かった点＞
特に思いあたりません。
が、強いていうならば物件のある地域のリスクなども伺えると良かったかな、と思います。
（こちらから確認をしてすぐ回答をいただいております）
センターからの返答
この度は東急リバブルでマンションのご購入のお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございます。
戸建からマンションへのお住み替えでしたのでお住み替え後のイメージができるようにお伝えすることを心掛けました。
たくさん迷われましたが最後に選んでいただいたご物件にご満足いただけているようでとてもうれしいです。
地域のリスクのアドバイスに関しては先にお伝えできるようにするべきだったと反省しております。大変申し訳ございませんでした。
今後もなにかありましたらお気軽にご相談下さい。
担当者さんには絶大な信頼を寄せております
母の物件の売買の時からお世話になっております。
今回については、担当者さんのおかげで今新居に住めています。
こちらの要望にすぐに対応して下さり、何度も何度も時間を作って頂きました。
聞きたいこと、知りたいこと、豊富な知識で何でも答えてくれたり、一つ一つの気遣いや対応が素晴しいです。
担当者さんには絶大な信頼を寄せております。
既に、友人に薦めています。
これからも長いお付き合いを続けて頂きたいと思う素晴らしい担当の方に出会えて、とても嬉しく思っております。
本当にありがとうございました！！
センターからの返答
この度はお母様からご紹介いただいた大切な方でしたので、無事に良い物件と出会えてよかったです。
なかなか物件が決まらず時間がかかってしまった部分もありましたが、最後までご信頼いただき、ついてきていただき、本当にありがとうございました。
既にご友人をご紹介いただいておりますので、しっかり努めて参ります。
この度は誠にありがとうございました。
安心して最後までお取り引き出来ました
今回は大変お世話になりました。
契約者が高齢の為、なかなか話がスムーズに進めなかったと思います。
その中でも丁寧におしえていただき、こちらもとても頼っておりました。
契約だけでなく、退居までのスケジュールや手続きにもサポートいただき、安心して最後までお取り引き出来ました。
売買に関しては大きな決断も必要で、重い腰が上がらなかったのですが、いざ依頼すると順序立てて進めていただけたので、意外にも早く終えられた感覚です。
本音のところ、気難しい、やりにくい客であったと思います。
東急リバブルさんだったからうまく対応していただいたのだと感謝しています。
今後また何かあった時にはぜひよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は当社でご売却のお手伝いに携わらせて頂きまして、ありがとうございました。
お母様のご所有不動産でしたが、ご子息様には大変ご迅速なご対応を頂きまして助かりました。
悪天候の中、ご一緒にお部屋の荷物の撤去をさせて頂いたのも懐かしく思います。
ご子息様含め皆様にお会いできなくなるのも寂しくなります。
また何かご不明な点がございましたらお気軽にお申し付けください。
引き続き今後とも宜しくお願い致します。
共同購入の提案で購入できた
・安く購入できた。
・収入が低い中、ローンが組めた。
・共同購入の提案で購入できた。
・良い物件をいち早く紹介してくれた。
・この値段で自主管理以外を見つけてくれた。
◎住み心地
・階段とベランダが広くて気持ち良い。
・ベランダからの視界が良く、圧迫されない。
・日当りが良い。
・大手建設会社Z社が施工しており、信用がある。
センターからの返答
この度は、日吉センターをご利用いただきありがとうございました。
H様にとって良いお住まいが見つかったことを大変嬉しく思います。
日吉センターはお近くですので、また何かお力になれる事がございましたら、遠慮なさらずご相談下さい。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
2度目の依頼でしたが、2度共満足しております
細かな点まで配慮頂き、大変助かりました。
ありがとうございました。
今回の売却で2度目の依頼でしたが、2度共満足しております。
センターからの返答
K様には、ご案内などの際に毎度物件までご足労頂きまして誠にありがとうございました。
売主様がいらっしゃると細かい質問の回答もその場で出来ますし、売主様からの生の声をお伝えできるので非常に助かりました。
今後お取引がございましたら当社をご利用頂けると幸いです。
非常に満足のいく取引ができました
今回は土地の購入からマンションの売却まで、約1年間大変お世話になりました。
マンションの売却については、こちらの要望であった仮住まい無しという条件で買主さんとの交渉をまとめていただき、非常に満足のいく取引ができました。
各種手続きにつきましても、ていねいに説明いただき、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は誠に有難うございました。
ご自宅のお引渡しからご新居へのお引越しと長期に渡り、ご辛抱頂いた部分も多かったかと思います。
こちらの事情も良くご理解いただけた買主様とご成約出来て一安心でした。
ご新居も拝見させて頂き、I様らしいとても素敵な物件でした。
今後とも不動産のことで何かございましたら是非お気軽にお声がけ下さいませ。
少し不安になる点がありました
貴グループの規模を生かしたサービスを受けられた点は良かったです。
引越し費用も割引を利用して、想定よりかなり安く抑えられました。
一方でローン契約に関わる点は、説明にあいまいな部分や持ち物の案内に不備があったりと、少し不安になる点がありました。
（健康保険被保険者証と保険証の混同、納税額通知書と納税証明書の混同など）
センターからの返答
この度は数ある不動産仲介会社より弊社をお選びいただき誠にありがとうございました。
H様のお部屋探しのサポートをさせて頂く機会を頂けたことは貴重な経験となりました。
また、ご指摘を頂いた点につきましては真摯に受け止め、今後の営業活動に生かして参ります。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。
とても助かりました
提携業者の案内や割引などの利用がとても助かりました。
1冊にまとめられた案内書も、忙しい時に散らばらず良かったです。
いろいろ心配な場面でも、長時間立ち会っていただき心強かったです。
又、遠い所へ転居の為とんぼ返りするのは大変なので、最終引き渡し時戻って立ち合うことがなく、とても助かりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社にご売却をお任せ頂きましてありがとうございました。
弊社自慢のサービスをご利用いただきご満足いただくことができ良かったです。
今後ともお困りのことがございましたらお気軽にお申しつけ下さい。
知り合いにおすすめできるなと思いました
毎回スピーディーで誠実な対応を頂き、満足のいく物件を購入することができ感謝しております。
最終の契約場面で、契約場所を取り違えてしまいましたが、臨機応変に対応頂き事なきを得ることが出来たのも、担当の方の力量、経験と懐の深さのなせる業だなとしみじみ思いました。
わがままな相談や期日的に厳しいお願いに対しても、出来る限りの対応を頂き信頼感を感じ、次回に相談する機会があれば、また同じ担当の方にお願いしたいです。
最後に営業面も他社さんと異なり、しつこすぎず落ち着いた営業スタイルでしたので、知り合いにおすすめできるなと思いました。
大変お世話になりありがとうございました。
センターからの返答
Y様、この度は当社をご利用頂き誠にありがとうございました。
物件のご購入から引き渡しまでタイトなスケジュール感なのがわかっておりましたので、できる限り先回りをしたご案内、スピーディーな対応を心掛けておりました。
お褒めのコメントを頂けて良かったです。
最後の引き渡し時、決済場所が違い、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
場所に関して、お客様が間違えてしまうという事は、営業担当がきちんと伝えられていないという事です。
このような事が無いよう、日々努めて参ります。
日々誠実に、お客様の視点にたっての提案営業を心掛け、納得して買いたい、売りたい、と思える不動産取引を目指して参ります。
また何かございましたら是非ご相談下さい。
ご紹介もお待ちしております。引き続きよろしくお願いします。
