売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
『この方にお願いしたい！』という気持ち
東急リバブル株式会社品川センター御中
このたびはマンションの売却で大変お世話になりました。
当初今回の売却では、大手不動産会社数社からお話を伺ってから１社に絞ろうと思っていました。
しかし、ご担当の方にお会いし、こちらの売り出し希望時期、条件などをしっかり聞いてくださる様子に、『この方にお願いしたい！』という気持ちになり、そのままお願いすることにしました。
マンションを売却するのは非常に大変そうというイメージでしたが、いざ売り出しを開始したところ、あっという間に内覧希望のご連絡をいただき、とんとん拍子で話がまとまりました。
今振り返ってみても、本当に理想的なスケジュールで売却手続きを進めていただき、『思っていた程、大変ではなかった』と感じております。
書類の準備も最低限で済みましたし、何か質問をすると『こちらで調べて準備しておきます』とご担当の方がおっしゃってくださり、負担に感じることは何一つありませんでした。
その他、リバブルキャッシュレスサービスのおかげで、平日の決済日に仕事を休む必要もなく、感染症対策的にも良い仕組みだと感動しました。
ご担当者様は信頼のおける方で、また会社全体の営業力も高いと感じ、今回の売却は大変満足のいく結果となりました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
K様、この度は弊社にてご契約いただき、誠にありがとうございました。
販売を開始してから最初に週に3組も購入をされたいというお客様が現れ、私も驚きました。
最終的に、長い期間お求めになられていたお客様にご売却され、買主様も非常にご満足されておりました。
コロナ禍ということもあり、できる限り接触を少なく、やりとりを簡潔に行うことを考えておりました。ご満足いただける結果となり本当に良かったです。
今後不動産に関するご相談等ございましたら、お気軽にお申しつけいただければと思います。
よろしくお願い致します。
気持ちよく取引させていただきました
担当者様はどんな要望にもすぐ対応していただき、とても満足しています。
ありがとうございました。
良い担当者様にめぐり会えて、気持ちよく取引させていただきました。
センターからの返答
M様にはご案内の際には遠方から来て頂きいつもありがとうございました。
リフォームが完成されましたら是非拝見させてください。
またご友人など不動産のご相談などがあれば是非ご紹介いただけると幸甚です。
よろしくお願いいたします。
大変助かりました
売買契約の直接の対応だけでなく、終了後の税金等の手続方法等までも、教えて頂けて、大変助かりました。
センターからの返答
この度は当社へご相談をいただきまして誠にありがとうございました。
測量手続きの関係で当初の予定よりも時間がかかってしまい、ご心配をおかけしました。
無事にお引渡しまで完了し、こちらも安堵しております。
税金の件につきましても、またご不明な点がございましたらお気軽にご相談下さいませ。
ありがとうございました。
物件購入に関わるあらゆる知見からアドバイス
最初から最後まで、非常にスムーズで全くストレスのない対応をして頂きました。
・納得のいくまで内見に付き合って頂きました。
最初は誰も「自分に合った物件とは何か？」が不明瞭な状態だと思いますが、これが明確になるように、条件が違う物件の内見を何度も繰り返しながら、ライフプランに沿った上でアドバイスを頂きました。
早く購入させるようなプレッシャーは一切ありませんでした。
・赤ちゃんがいたので、自宅まで迎えに来ていただくなど、色々配慮いただき助かりました。
・質問への回答や書類の用意がとにかく早かったです。
・法律や税制度をはじめ、土地の境界や建物の断熱材のことなど、物件購入に関わるあらゆる知見からアドバイスを頂き、丁寧に説明していただきました。
・両親も含めた内見や説明などにも対応して頂いたおかげで、家族にも納得してもらった上で購入できました。
センターからの返答
Ｓ様
この度は東急リバブル綱島センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
初回にお問い合わせいただいてから約4ヶ月、無事にご納得のいくご新居への転居を済まされ、そろそろ新生活も軌道に乗ってきた頃合いでしょうか。
ご出産日が早まったり、親御様のサポートも受けながら不慣れなことも多く、その中での家探しはご不便なことも多々あったのではないかと拝察いたします。
そんな中、子育ても、家探しも、ベストなパートナーが必要不可欠であると考えておりますが、私自身Ｓ様のお話をじっくりお伺いする中で、今回ご購入なさった物件はベストな物件であると確信しております。
これから長く、快適にお住まいいただく日々を噛み締めていただくことで、私が家探しにおいてベストなパートナーであったかどうか思い馳せていただける日が、一年に一度でも訪れると、非常に嬉しく思います。
もし周りのお知り合いで、不動産でお悩みの方がいらっしゃいましたら、お気軽にご相談をお寄せください。
最後に、これからお子様が健やかに成長されること、Ｓ様ご家族皆様のご多幸をお祈り申し上げます。
きっちり対応して頂き、大変満足しております
マンションの売買両方をお願い致しました。
最初は若い担当者で大丈夫かと少し心配ではありましたが、密に連絡をとっていただき、こちらの希望通りの金額での売却、予算内での購入と、こちらが不安に感じる事もなくきっちり対応して頂き、大変満足しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご売却、ご購入、お引越しととてもお忙しい中、書類のご準備など迅速にご対応頂き、大変助かりました。
ありがとうございました。
このようなご時世ではありますが、落ち着かれましたら一度伺わせて頂ければと思っております。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
コミュニケーションに不安を感じることはなかった
現地の情報を教えて頂き、参考になりました。
先回りで色々手続きの流れや情報を提供して頂いたので、私自身仕事の忙しい時期でしたが、ストレスや不安なく契約まで進めました。
売主との関係も良好のようでしたし、コミュニケーションに不安を感じることはなかったです。
店舗にキッズコーナーがあったので子供も退屈しなかったですし、時折声を掛けて頂いたようで楽しくしておりました。
センターからの返答
温かいコメントを頂きありがとうございます。
ご家族皆様がお忙しい時期のお取引となりましたが、いつも迅速にご対応頂きありがとうございました。
ご案内時に売主様とお子様が楽しそうに遊んでいたのがとても微笑ましく、印象的でした。
また、お子様が別れ際に、何度も振り返って手を振ってくれていたことも毎回嬉しかったです。
お引越しまで時間がございますが、何かお手伝いできることがあればいつでもおっしゃってください。
今後ともよろしくお願い致します。
もう少し笑顔があっても良いかもしれません
担当者さんにはとても感謝しております。
元々、同業他社から丸投げされたような案件で、私達から直接依頼された訳でも無く、むしろなりゆきで担当になっていただいたにもかかわらず、親切・親身に、最後まで丁寧に対応していただいて、本当に助かりました。
コロナ禍という点や、当方の元々抱えていたトラブル等あって、売却には時間こそかかってしまいましたが、最終的に今この時期に売却出来て、良い買い主様にめぐりあわせていただけて、良かったと思っております。
本当にありがとうございました。
アンケートの５点満点の評価の設問については、どれも５点の「満足」でも良いかなとも思いましたが、全て満点もウソくさいかなと思い、少しでも気になった所を４点「やや満足」にして、あえて細かい所を書かせていただきます。
・毎週届く活動報告メールの一部内容が、私の持ってるAndroidスマホだと見られない物があった。
パートナーのiphoneでは見られたので、私のスマホの問題かもしれないが、理由がわかり改善されれば、助かるユーザーの方もいるかもしれません。
・決算当日に、「１万円の収入印紙が必要で、購入してから来て下さい」と伝えられた。
これも私がパートナーブックを良く見てなかったのもありますが、当日に購入出来る時間の余裕と、現金の持ち合わせがあって良かったと思いました。
・店舗の受付のスタッフの方達は対応はとても丁寧でスムーズですが、ムダが無さすぎて少し冷たく感じるかもしれないので、もう少し笑顔があっても良いかもしれません。
私自身が接客業をしていて、笑顔で対応してもらった方が安心感があるかなと感じているので、そう思うのかもしれません。
長々と書かせていただきましたが、今回、リバブルさんに売却をお任せ出来て感謝しております。
今後又、何かご相談させていただく事がございましたら、よろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社から弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご売却の経緯やコロナ禍もあり、ご不安になられたこともあったかと思われましたが、ご契約からお引渡しまで滞りなく行うことが出来ましたのもA様のご協力があったからこそだと感じております。
また、ご指摘事項につきまして、大変申し訳ございませんでした。
真摯に受け止め改善させて頂き、より良いサービスをご提供させて頂ければと思います。
また何かございましたら、お気軽にご相談頂けますと幸いです。
その際も全力でお手伝いさせて頂きます。
一番大切なことは営業担当者の人柄だと感じている
同時期に東急リバブルと東急のグループ会社にお世話になりました。
どちらの営業担当者も不動産取引だけではなく、分譲マンション、リゾートマンションの関連する疑問点について、自身の経験から積極的にアドバイスをいただき大変参考になりました。
不動産業界も競争環境が厳しいと思いますが、一番大切なことは営業担当者の人柄だと感じているため、お客さまの目線で対応するだけではなく、色々な提案ができる人間力を持った人財を育ててほしいと思います。
センターからの返答
この度は、弊社日吉センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
またアドバイスも頂戴し誠にありがとうございます。様々な事を提案できるように日々努力してまいります。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
説明も非常にわかり易いものでした
私の場合は、賃貸借契約中の物件の売却でしたので、現賃借人への売却がベストと考えておりました。
御担当の方は、短期間のあいだに納得のいく査定価格の提示から、賃借人の方へ直接訪問、面談により購入希望をまとめていただきました。
契約～引渡し・決済までの手続きについてもスムーズに行なわれ、説明も非常にわかり易いものでした。
本当にお世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただきまして、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉ありがとうございます。
まだまだ私自身未熟な点も多かったかと存じますが、無事にご決済まで迎えることができたのもM様のご協力あってのものだと感じております。
今後とも末永いお付き合いができればと思っております。
不動産でお悩みのことがありましたら、いつでもお気軽にご相談くださいませ。
引き続き、宜しくお願い致します。
