売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
全てお任せしても安心だという気持ちになれました
何時もとてもまめにご連絡をくださり、最後まで安心して取引できました。
熱意のある姿勢で取り組まれていて、こちらも全てお任せしても安心だという気持ちになれましたし、気持ちの良いお取引でした。
複数の会社に査定依頼しましたが、こちらを選んで良かったと思います。
センターからの返答
H様、この度は梅田センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今回のお取引は、お打ち合わせやご内覧のお立会い等、H様のご協力があったからこそだと思っております。
引続き、H様からいただきましたお言葉を胸に、更なるお客様満足向上を目指して営業活動に取り組んでまいります。
また何かございましたら、いつでもご連絡下さいませ。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
丁寧に対応いただき大変感謝しております
非常にスピーディかつ丁寧に対応いただき大変感謝しております。
面倒な親もゴネたりすることもなく無事に済んだのも、リバブルさんの対応のおかげです。
ありがとうございました！
センターからの返答
"この度は、数ある不動産会社の中から弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、アンケートにもご協力いただきまして重ねて御礼申し上げます。
T様のご協力のおかげで、よりスムーズに進めさせて頂くことができました。
お礼申し上げます。
今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。"
とても丁寧なお仕事をして頂きました
質問が有れば素早くお返事をください。
とても丁寧なお仕事をして頂きました。
この度、本当にお世話になりました。
そしてありがとうございます♪♪
センターからの返答
T様、この度は購入、売却共に梅田センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
T様が迅速且つ柔軟に対応してくださったおかげで、大変スムーズにお取引を進めることができました。
また何かご不明点等がございましたら、いつでもご連絡下さいませ。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
とても理想的な売買ができたのではないかと思います
この度は担当者さまのお陰で、不動産売買というかなりエネルギーの必要なイベントを無事完結することが出来ました。
ありがとうございます。
沢山いらっしゃる業者さんの中で決め手の一つとなったのは、担当者さんの会話の中での”間”のとりかたが絶妙だったこと！があげられます。
売買完結までは多数のやりとりが不可欠なため、案外こういうことも大事だと思います。
担当者さんは一方的に言いたいことを発信するのではなく、こちらの一回の受容可能な範囲で、最重要項目をはっきりわかりやすく言ってくださるので、導かれながら小さな山をいくつか越えていくうちにゴールへたどり着いていた！という感じでした。
専任でお願いすると決めてからは早かったです。
素人ではわかりづらい周辺物件の動きなど、分析データからの今後の見込み等、的確な情報提供がありました。
他社との違いは、人的な直近データの集積だけでなく、またAI査定だけでもなく、綿密な項目から独自の査定額を算出してあり、納得できるものでした。
また、居住者ならではの数値に現れないような環境情報も傾聴していただきました。
その結果、互いの得意分野が融合された形となり、とても理想的な売買ができたのではないかと思います。
担当者さんはこちらの要望もよく聞いてくださり、時にこちらの間違った解釈は正してくれながらも、一貫してその言動に不快感を感じたことはありませんでした。
マニュアル通りの流れ作業的なものではなく、真摯に仕事に取り組んではる姿に信頼感と好感を持ちました。
これからも不動産のことは相談したいと思っています。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中より東急リバブルにお任せ頂き、誠にありがとうございます。
大切な不動産のご売却をお手伝いでき、T様に喜んで頂けたこと、大変うれしく思います。
T様が仰るように、不動産売買はエネルギーを必要とし、大変なことも少なくないです。
そうした中でも、無事ご成約に至ったのはT様のご協力があったからこそだと考えます。
改めて感謝申し上げます。
またお役に立てる機会がございましたら、何なりとお申し付けください。
今後とも宜しくお願い致します。
ご担当者さんで良かったです
ご担当者さんで良かったです。
色々と柔軟にご対応頂き、ありがとうございました。
センターからの返答
Ｍ様
この度は当社仲介サービスをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中アンケートへご協力いただきありがとうございました。
Ｚｏｏｍを活用してお話を進めてまいりましたが、Ｍ様のご協力もありスムーズに契約、決済を完了することが出来ました。
引き続き不動産に関することでお困り事やご相談事がございました、らお声掛け頂けますと幸いです。
引き続き末永いお付き合いを宜しくお願い致します。
どんな状況かが少し分かりにくくなった
内覧者や問合せ客が増えてきたときに、どの方がどんな反応でその後どんな状況かが少し分かりにくくなったので、自分でメールのやり取り等をたどって整理したことがありました。
そのあたりを東急リバブルさん側で何か工夫してご対応頂けるのであれば、委託した側としては非常にありがたいサポートになると思います。
その他は全く問題なく、全般的に非常によくご対応頂きました。
成約にも無事至ることができ、東急リバブルさんにお願いしてよかったと感じております。
ありがとうございました！
センターからの返答
この度はご売却活動をお任せいただき誠にありがとうございました。
今回のご売却は、販売期間が長期化する中で、T様がご多忙にもかかわらず、数回お打ち合わせの機会をいただき、入念に戦略を練れたからこそ、今回に結果に繋がったと思っております。
今後は更に売却活動の質を上げていけるよう、T様よりご指摘いただきました内容につきまして仕組みを考えてまいります。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
すごく誠実で、最後まで安心してお任せできました
すごく誠実で、最後まで安心してお任せできました。
また機会がございましたら、よろしくお願い致します。
センターからの返答
Ａ様
この度は当社仲介サービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中アンケートへご協力いただき、誠にありがとうございます。
販売に関しましてはＡ様と綿密に打ち合わせさせていただき、納得のできる販売活動が出来たかと存じます。
販売方法、見せ方、文言等多くのことをご意見頂き、短い期間でしたがＡ様と販売活動をさせていただき大変勉強になりました。
今後とも不動産に関することやそれ以外のことでも結構です。
お困りごと等がございましたら、ご相談頂けますと幸いでございます。
引き続き末永いお付き合いを宜しくお願い致します。
この度はありがとうございました。
誠実なご対応をして頂いたので、満足しております
誠実なご対応をして頂いたので、満足しております。
センターからの返答
O様、この度は当社にて不動産のご売却をお任せいただき、誠に有難うございました。
O様にはお忙しい中、手続き等を迅速に行って頂き非常に感謝しております。
また今後不動産の事でお力になれることがございましたらいつでもご相談頂ければ幸いでございます。
今後ともよろしくお願いします。
本当に大丈夫か少し不安になりました
本当に大丈夫か少し不安になりました。
司法書士の先生も不安やったので、ギリギリでも変更してもらおうかと思いました。
別の契約でも信頼してましたので大丈夫と思いましたが、全額入金確認まで不安でした。
センターからの返答
この度は、梅田センターをご利用いただきまして、ありがとうございました。
ご決済時のお手続きが分かりにくく、ご不安な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
無事、お取引きが完了したことに感謝申し上げます。ありがとうございます。
引き続き、何卒、宜しくお願い致します。
社内の管理体制をご検討頂けたらと思います
貴社はいいブランドイメージがありましたが、今回の取引で下記のようなことがあり、非常に遺憾でした。
社内の管理体制をご検討頂けたらと思います。
１．物件の売買契約の内容について詳しい説明と打ち合わせがないまま、ただ売買契約を急がされた。
２．クーリングオフの説明も書面もないまま、貴社の担当者の提案により甲子園センターではない出先で売買契約をしたため、決済まで無期限にクーリングオフ可能な状態だった。
こちら買主有利だったため文句はないのですが、貴社のような大きな会社がこのようなずさんな契約をするのかと大きな不安を覚えました。
３．書類はほぼ全て間違えていたため、差替、確認に手間がかかった。
住宅ローン決済時の振込票の記入も間違えており、私の決済金を貴社の担当者自身の名前で東急リバブル口座に振り込もうとしたため、銀行に止められていた。
４．リフォーム完了の物件引渡日が、売買契約書（覚書）の引渡日より遅れた。
売買契約書（覚書）の引渡日より、実際のリフォーム完了引渡日は3日後だった。
しかし、「売買物件引渡完了確認証」には売買契約書（覚書）の引渡日が記入された。
５．物件引き渡し後に、前入居者の所有物が残っていた。
６．物件の売主である貴社が、引渡日までの物件の電気代・ガス代を滞納しており、何か月間もの電気代・ガス代の請求書と「料金滞納のため電気・ガスを止めます」旨の警告文が物件の郵便ポストに大量に入っていた。
その旨、貴社の担当者に伝えたが、しばらく放置された。
その間、いつ電気・ガスが止められるかと心配だった。
７．物件の売主である貴社が、物件の管理組合に提出が必要な「リフォーム終了報告書」も提出されずに放置されていた。
８．物件のリフォーム確認時に貴社の担当者が来たが、暇そうにただ立っており、居合わせた業者に私語（貴社の担当者自身のプライベートな恋愛話と甲子園センターの社内事情）を大声でずっと話していた。
センターからの返答
この度は当社売主の物件をご購入頂き誠にありがとうございました。
色々と不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今回の物件は非常に人気の物件で、オープンハウスを行うと1日に30組ほどご来場頂き、同時に数組の方から購入申し込みを頂きました。当社としてもどの方にどのような条件でご売却をするか思案していたところ、Ａ様のご購入を叶えられたことは良かったと思います。
ご指摘頂いた点につきましては、真摯に受け止め反省し、今後に活かしてまいります。
Ａ様の今後ますますのご活躍をお祈りしております。
