売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
不安になった
①引き渡しの際の資料に他の物件の住所が書いてあった。
逆に自分の住所が他の方の資料に載ってるかもしれないと、個人情報が不安になった。
②登記費用が安くなって差額分を返却して頂けると聞いていたのですが、未だ戻ってきてない。
果たして戻って来るのか不安になる。
お金に関わる事はちゃんとしてほしい。
③上記以外は特に問題はありません。
担当の方は物腰も柔らかく、言葉使いも丁寧で、親身に対応して下さいました。
ありがとうございました。
センターからの返答
このたびは御購入のお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました。
ご要望に合った、良いお部屋を御紹介することができたこと、担当をさせて頂いた身として、大変嬉しく感じております。
一方で、御気分を害されるような対応があったことは大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様にご心配やご不安を与えることのないよう誠心誠意業務に取り組む所存です。
このたびは御購入のお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました。
とても信頼できると感じた
どの様な物件に対しても対応してもらえて助かった。
担当者の方がとても信頼できると感じた。
センターからの返答
この度は、思い出のつまった大切な資産のご売却をお任せ頂きましてありがとうございました。
過去の経緯から、測量や建築確認に時間がかかってしまい、心配をおかけして大変申し訳ございませんでしたが、最後まで信頼いただき、お任せいただきありがとうございました。
時節柄、御身体にはご自愛くださいませ。
心のこもったご対応が伝わり安心感信頼感が生まれた
御社ご担当者様の心のこもったご対応が伝わり、安心感、信頼感が生まれたからこそ、今回の取引成功に至ったと思います。
担当者様の大変素晴らしいセールスプロモーションの総合力に、非常に満足しております。
別途、物件売却時にもお願いしたいと思っておりますので、引き続きよろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は当社でご購入のお取引をいただきまして誠にありがとうございました。
ご信頼をいたただきお任せいただけたことに大変感謝しております。
今後ご自宅の売却活動もございますので、しっかりとご提案できるように努めてまいります。
引き続きよろしくお願いいたします。
決済会社間の連絡等もう少し揉む必要があるのでは？
新居の購入と旧宅の売却を同じ担当者さんにお願い致しました。
特に旧宅の売却がスムーズに行くために、担当者さんには大変努力して頂き、有難かったです。
今回の売買全体に言えることは、担当者による各種手続きの過程に沿った説明、並びに連絡等も適切で、私の質問に対してもその都度丁寧に対処して頂き、安心感を持って進めることが出来ました。
御社の「リバブルあんしん仲介保証」は良い制度だと思います。
しかし「キャッシュレス決済」制度は、例えば金融機関と仲介決済会社間の連絡等もう少し揉む必要があるのでは？という感想を、カスタムサイドとして感じました。
御社と担当者さんにより無事に住み替えが完了し、大変感謝致しております。
御社の益々の御発展を祈念して結びとさせて頂きます。
センターからの返答
購入からご売却まで一貫してお手伝いをさせて頂き、ありがとうございました。
決済時のキャッシュレスサービスについては御心配をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
お引っ越しも落ち着き、そろそろ家具がご自宅に揃う頃かと思います。
またお伺いさせて頂き、その後の状況などをお伺いさせて頂きます。何かあれば、今後もいつでも御相談くださいませ。
このたびは誠にありがとうございました。緑の多い落ち着いた環境で、素敵な生活を楽しんで頂けることを切に願っております。
無理矢理感が無く幅広い視点で非常に検討し易かった
資金面については、ダブルローンのご提案、銀行選定のご提案、物件については、新築・中古関わらず幅広いご提案を頂き、土地購入からのご提案も頂き、無理矢理感が無く、幅広い視点で非常に検討し易かった。
センターからの返答
この度は当社での２回目のお取引をいただきまして誠にありがとうございました。
今回はお買い替えということで、ご購入・ご売却とございましたが、無事に完了できまして大変嬉しく思っております。
スケジュールについてもお任せいただけたことにより、とてもスムーズに進められました。
誠にありがとうございました。
今後も不動産に関するご相談事項がございましたら、是非お声がけくださいませ。
住宅ローン減税制度について
良い点
迅速、丁寧。
改善点
住宅ローン減税制度について。
センターからの返答
この度はお取引き頂き、誠に有難うございます。
ご指摘の住宅ローン減税制度を含む不動産取引に関わる各種税制につきましては、制度の細部にわたる把握に努め、お客様へ適用可否等を分かり易く説明出来るよう努めていきたいと思います。
この度のコメントを頂戴いたしました事に、重ねて御礼申し上げます。
短期での社員の方の異動がない方がいい
地域を良く理解した先輩社員がいたので話しやすかった。
短期での社員の方の異動がない方がいい。
今後何かあった時にお話しがしやすい。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。K様のお役に立てたこと大変嬉しく思います。
しかし、今回はご相談頂いた日からご成約に至るまで期間が非常に短く、書類の準備等ばたばたとさせてしまい申し訳ございませんでした。
以後、順序良く、スムーズなご案内を意識して取り組んで参ります。
コメントでも頂きましたように、引き続き不動産で何かお困りごとございましたら、どんなことでもお気軽に私共にお声がけ下さいませ。
今後とも、東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願いいたします。
心から感謝しております
とても一生懸命対応していただきました。
心から感謝しております。
ありがとうございました（＾ｖ＾）
センターからの返答
この度は弊社をご売却の窓口にご指名いただき誠にありがとうございました。
大変お忙しい中、スケジュールの調整など柔軟にご対応いただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
無事にお手続き完了を迎えられたのも、S様にご尽力をいただいたからこそでございます。
今後、S様とお会いできる機会も少なくなってしまい大変寂しい思いをしておりますが、S様よりいただいたお心遣いを他のお客様にもお伝えできるよう日々の業務に取り組んでいきたいと思います。
改めましてこの度は誠にありがとうございました。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
全てスムーズに終了し満足しております
過去２回の紹介、今回で４回目の売買でしたが、全てスムーズに終了し満足しております。
現在も１棟を、安心出来る担当者さんにお願い致しております。
センターからの返答
"Ｆ様
この度は、当社にてご売却くださり、誠にありがとうございます。
何度もお取引を頂き、大変感謝致しております。
現在、販売中の不動産についても、しっかりとサポートさせて頂きますので、宜しくお願い致します。"
ＴＶのＣＭを見て東急リバブルさんにお願いしました
ＴＶのＣＭを見て東急リバブルさんにお願いしました。
何にでも相性があるみたいで・・・・・私達は家選びにもついているみたいです！
センター長さんが希望する他県の地域に居らしたとか！
鶴見のみならず希望地域の方にまで親切に連絡して下さり、担当外の地区までさがして下さいました。
担当者さんはとてもお若いのに、年寄りの私達を相手に孫の様に接して下さり、とても感謝致しております！
本当に良い所がみつかりました！！
毎日、最高のながめに癒されています！
空気のキレイな所で良く歩く様になり、元気になった様な気分です！
本当に本当に有難うございました！
以前は便利すぎる所に住んでいましたが・・・・・こちらはちょっと不便かも！
でも健康には良いかも？？
こちらに来られたらぜひ見に来て欲しいです！
有難う！！！
こちらの事情で引っ越しを３カ月後にして下さった事にも感謝です！
センターからの返答
"この度はコメントを頂戴し、誠に有難うございます。
当初お会いしたときから、神戸へのお住み替えのイメージを一緒に共有させて頂き、当方が提案も快く受け入れて頂いたことが、スムーズなお住み替えに繋がったと思います。
出張等で神戸へ出向いた際には、是非新居にお伺いさせて頂き、最高の眺めとキレイな空気に癒されたいです。
この度は誠に有難うございました。"
