売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
最後まで丁寧にご対応頂き感謝しています
マンションの購入時も売却時も同じ東急リバブルさんにお願いしました。
担当も同じ方で最後まで丁寧にご対応頂き感謝しています。
中古マンションだったため、契約時に売主と買主が顔を合せ手数料等をその場で現金でやりとりするのには戸迷いましたが、それが通常のやり方と聞いて納得しました。
担当して頂いた方はいつも丁寧に対応して下さり、安心できました。
あえて言うなら契約時の案内や、当日の進行など行き当たりばったりな感はあったように思います。
契約時に皆同席している中で、テーブルの上にある書類などがちらかっていたりすると少し不安にはなりましたが、お人柄がとても良い方なのでカバーできた感じです。
センターからの返答
この度は、再度当社をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お取引が無事に行えましたこと、またそのお手伝いが出来ましたこと、大変嬉しく思います。
契約時の案内や、当日の進行の仕方、テーブルの上にある書類などがちらかっていたりすることなど不安な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様がご不安になられないよう、しっかり対応できるよう、いただいたご指摘を糧に、今後このようなことがないよう精進してまいります。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
気配りを感じました
初回対面時、担当者が書類作成に時間を費している間、当方が手持無沙汰にならない様、プロフィールプリントを「よろしかったら」と用意されていて、気配りを感じました。
また、そのプロフィールで会話の糸口となり人となりを知ることができ、業務的な話もスムースに進みました。
このファーストステップで信頼感を得たので、その後は率直に当方の考えを伝えることができました。
几帳面な報告には申し訳なくなるほどでしたが、売出中の進展はなくとも定期的な会話は連帯感が増していったと思います。
第3者（買主、買主側の業者）同席時の対応がとても良く、感心しました。
相手に失礼のない毅然とした態度がすばらしかったです。
このバランス感覚を失わないでご活躍ください。
センターからの返答
この度はお取引頂きまして誠にありがとうございました。
ご契約やご内覧など、急な日程でもいつもK様に快くご対応頂いたおかげで、お取引がスムーズに進みました。
ありがとうございました。
お引渡前にイレギュラーなことはございましたが、早急にご対応頂き、予定通りにお取引を進めることができました。
今後、ご友人様やご親族の方で不動産売買をご検討の方がいらっしゃいましたらご紹介頂けると幸いです。
今後とも長いお付き合いの程、何卒よろしくお願い致します。
この度は誠にありがとうございました。
担当者さんにお会いできて良かったです
とても複雑な取引だったにも関わらず、細かい所まで丁寧に対応して頂きました。
担当者さんにお会いできて良かったです。
また何かありましたらよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は、横浜元町センターをご利用いただきまして、ありがとうございました。
微力ながら、G様の大切なお住まい探しの一躍を担えたことを大変嬉しく思います。
お取引の中、色々ご迷惑をお掛けいたしましたが、売主様、G様のご尽力のお陰で無事取引を終える事が出来ました。
また何かございましたらお気軽にご相談下さい。
今後ともよろしくお願いいたします。
臨機応変に対処することが重要なのでは？
毎週の電話連絡など、マニュアルなので仕方ないとは思いますが、それが事務的になり、本当に重要なことが落ちていると思いました。
毎週連絡することが本当に必要なのか？
それぞれの顧客に対して、臨機応変に対処することが重要なのではないでしょうか？
これは担当者というより会社側へお伝えしたいことです。
センターからの返答
この度はお取引頂きまして誠にありがとうございました。
売却活動において今一番お客様にとって何が必要なことなのか、常に考え行動し、今後H様のような思いを他のお客様にさせないよう取り組んで参ります。
忌憚のないご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
今後は、税金等のサポートもよろしくお願いします
とても丁寧に対応頂き、感謝しております。
今後は、税金等のサポートもよろしくお願いします。
いろいろとありがとうございました。
（先方の不動産屋の担当者との差がはっきり出た様に思います。もちろん御社担当者さんの実力が発揮されて。）
センターからの返答
この度は、横浜元町センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、お役にたてたこと大変光栄でございます。
また、身に余るコメントまでいただきましてありがとうございます。税金等のご相談もしっかりサポートさせていただきます。何かお困りのことがございましたらお気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
迅速に対応して頂きました
問合せの際は、迅速に対応して頂きました。
これからもっと経験を積まれて、頑張って欲しいと思います。
センターからの返答
この度は、横浜元町センターをご利用いただきまして、ありがとうございました。
微力ながら、Ｙ様の大切なお住まい探しの一躍を担えたことを大変嬉しく思います。
遠方に参考建物物件をご見学いただいたり、お問い合わせから迅速にご対応いただき、上手く段取りを組むことができ、スムーズにお住替えいただくことができました。
また何かございましたらお気軽にご相談下さい。
今後ともよろしくお願いいたします。
その直感を信じて良かったと感謝しています
貴社の他に３社と相談しましたが、担当者さんは特に前向きでプロらしい対応を頂きました。
結果、予想より高額で売却出来、とても満足しています。
他社が安全な低い売却希望価格を提案してくる中、担当者さんだけは物件のユニークさを評価してくれて、異常？に高い金額からのスタートを提案してくれました。
正直「本当？」とも思いましたが、担当者さんは「直感を信じたい」と言って下さいました。
その直感を信じて良かったと感謝しています。
次回、また貴社とおつきあいさせて頂く際は、また同じ担当者さんにご相談申しあげます。
センターからの返答
当初ご売却のご相談の際、室内を拝見させて頂き、長年この業務に携わっていながらもこれほど特徴ある不動産とめぐり合ったのは初めてでした。
ご売却事情から、ある程度限られた販売期間の中、私の直感だけに賭けていただき、誠にありがとうございます。
結果想定していた期間よりも早くご成約してしまい、S様にはお引越し準備等、余裕のない中、ご協力頂き、買主様にもご満足頂ける取引になったのではないかと思います。
今回のお取引は、私にとっても感慨深いお取引となりました。
至らぬ点も多かったと思いますが、思いであるご自宅の売買に関わらせて頂き、本当にありがとうございました。
とても感謝しています
担当者さんはすごく優しい方で、おかげでいい物件を買えたと思います。
付き合ってて楽しいし、安心できます。
不動産以外のことも、いろいろ教えてくださって、手伝ってくださって、本当に助かります。
とても感謝しています。
またご縁があったらぜひよろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
O様の大切なお住まいのご購入を、微力ながらお手伝いでき大変光栄でございます。
建物竣工まで役所の許可を取り付けたりだいぶ時間を要しましたが、いつも快く対応して頂いたO様には心から感謝しております。
お付き合いはこれからだと思っておりますので今後とも何卒よろしくお願い致します。
満足のいく結果になりました
売買共に最後まで粘り強く付き合ってもらえ、満足のいく結果になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
N様、この度は東急リバブル渋谷センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お買換えをご要望で、ご売却・ご購入共に、私が携わらせていただけたこと、非常にうれしく思います。
購入物件が少し遠方で、観に行くたびにたくさんのお時間をいただき、中・長期にわたってお付き合いいただき、本当にありがとうございました。
不動産売買についてお困りのことがございましたら、またご連絡いただけますと非常に幸いでございます。
今後とも、よろしくお願いいたします。
親しみやすくお話ししやすかったです
家族間売買かつ買主がすぐに住めないという難しい状況でしたがとても親身になりご対応頂き、無事に売買を成立させて頂き感謝しております。
担当者様は、とても丁寧な言葉使いでしたし、親しみやすくお話ししやすかったです。
ただ、説明や受け答えの時に少し自信なさそうな場面もあり、大丈夫かな？と思うこともありました。
堂々と受け答えしたり、書類の準備や多くの書類を整える時の手際が良いと、もっと安心感を感じられるたのもしい担当者になれるような気がします。
店舗はいつもきれいで、居心地が良く、スタッフの方の対応もとても良かったです。
センターからの返答
この度は当社にてお取り引きをいただき誠にありがとうございます。ご親族間による売買のため通常の売買とは異なるケースもあり、いくつも難関がございましたが、弊社の経験を活かして今回のお取り引きのお手伝いができましたこと、大変嬉しく思っております。
ご説明時の受け答えに関してご指摘をいただきありがとうございます。至らぬ点も多くご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。頂いたお言葉を励みに日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い致します。
