売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
折り目正しい応対にいつも感心
２軒所有していた都内の収益用物件の売却でお世話になりました。
当方が遠方在住ということもあり、ご担当者とは電話やメールでのやり取りが中心でしたが、経験年数の浅さを微塵も感じさせない折り目正しい応対にいつも感心しながら、最初から最後まで安心して取引をお願いすることができました。
特に２軒目の売却の際には、自宅マンションの買い替えが絡んでいたため、タイトなスケジュールと価格交渉が求められる非常に難しい案件でしたが、投資事業課との連携により想定以上に早く購入申込の知らせをいただき、ほっと胸を撫でおろしたのを鮮明に記憶しています。
人生の節目となる自宅の住み替えが無事に進んだのもひとえにこのご担当者様のご尽力によるものですし、今後また取引する機会があれば是非この方にお願いしたいと強く思いました。
このたびは本当に有難うございました。
センターからの返答
A様、この度は弊社学芸大学センターにてお取引頂きまして誠にありがとうございました。
スムーズなお取引が出来ましたのもA様の迅速なご対応のおかげでございます。
ご自宅のお住み替えのお役にも立てたこと大変嬉しく思います。
今後とも不動産に関するご相談等ございましたらお気軽にご連絡頂ければと思います。
2件目のお取引も無事にご決済まで進めてまいります。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
東京都内の物件・エリアについての知識が豊富
東京都内の物件・エリアについての知識が豊富
ていねいな対応
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お気に召していただけるお部屋探しのお手伝いができたのを光栄に思います。
ご多忙の中、書類等のご準備をいただく際にも早急なご対応をいただきまして、ありがとうございました。
これからの生活のご多幸を祈念しております。
問い合わせに対する返信は早かったのが良かった
問い合わせに対する返信は早かったのが良かったです。
税金についても税理士さんに確認してサポートいただき助かりました。
センターからの返答
Ｔ様
この度は、お取引いただきありがとうございました。
遠方にお住まいでしたので、手続き等ご足労あったと思いますが、迅速に対応していただき助かりました。
また、お褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
ご不明な点ございましたら、何なりとお申し付けください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
ご親切に対応頂き、有難うございました
ご親切に対応頂き、有難うございました。
センターからの返答
Ｉ様
この度はお取引いただき、誠にありがとうございました。
代理契約でしたので、書類集め等、ご足労おかけいたしましたが、迅速にご対応いただいたおかげで、スムーズに進めることができました。
今後とも引き続きよろしくお願い申し上げます。
今までと異なった遅さが気になりました
当初の当方の姿勢からは、数社との面談と査定方法を行う必要がありました。
私以外に当方側でチェックされる状況にありました。
その中で速さ、対応面で選択させてもらいました。
さすが大手だなと思いました。
更に契約して決済、引き渡し前に予期せぬ事態が発生し、当方大変困りましたが、良く対応して頂きました。
相互に即座に対応する措置が取れました。
相手に不安を与えないように配慮しての動きでした。
一線級の営業さんだろうと感心させられました。
他2社の担当者では、と考えると反応が遅い、打てないと想像はできました。
ただ引き渡し後、多忙なのでしょうが、こちらからの問い合わせに今までと異なった遅さが気になりました。
一過性の相手だとは言え、対人関係において大事にして行く営業の姿勢が少し欠けているように思われた。
それ以外は100％以上でした。
センターからの返答
この度はお取引に際し、当社をご利用いただきありがとうございました。予期せぬ事態につきましては、S様より年明けのタイミングでご相談いただき、速やかに日程のご調整ができたおかげで、無事にお取引を完了することができました。
ご決済後のご連絡等につきまして、ご対応が遅れてしまい申し訳ございません。
今後このようなことがないよう、精進してまいります。
また不動産に関することで、お困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
全てにおいて、満足しております
初めての経験で不安な部分もありましたが、非常に一生けん命していただいているのが伝わり大変感謝しています。
全てにおいて、満足しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
O様のお褒めの言葉をいただきまして、誠にありがとうございました。
取引を満足していただき、嬉しく思っております。
また不動産についてお困りになられた際に、またよろしくお願いいたします。
終始、安心感をもって手続きを進めることができた
終始、安心感をもって手続きを進めることができました。
購入の時からのお付き合いですが、今回の売却に至るまでの過程でレスポンスの早さ、情報の正確さ依頼事項を、忘れず必ず対応して頂ける点などを常に実施して頂けるため、全面的に信頼しています。
真面目で誠実である人柄が、不動産取引における顧客のもつ不安を緩和し、決断の背中を押してくれているのだと思います。
またお力添えを頂くと思いますが、どうぞよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は、渋谷センターをご利用いただきましてありがとうございます。
Ａ様にはご購入の時から当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉もありがとうございます。
今回は、販売開始から、最終決済までタイトなスケジュールとなりましたが、Ａ様にはお仕事の調整もしていただき、ご協力いただけたことで、とてもスムーズに契約を進めることが出来ました。
今後も、お手伝いできることがございましたらいつでもお問い合わせください。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
代行して下さったりしたことに本当に感謝しています
以前、東急リバブルさんの物件を購入し、アフターケアがしっかりしていたので、今回のマンション購入の際も東急リバブルさんでと考え、物件を紹介していただきました。
以前の担当者から今回の担当者さんに交代し、正直初めはやや戸惑いましたが、その誠実な態度と、こちらの無理な要求にも一生懸命対応して下さる真面目さに、頭が下がる思いでした。
特に今回の決済の際、主人が突然体調不良で対応出来なくなり、私が一人で行わなければいけなくなって大変不安でした。
その時に担当者さんは知識不足の私に代わって諸手続きを進めて下さり、本当に助かりました。
また、私達が地方に住んでいるため、東京での業者との打ち合わせ等でも困ることが多々あったのですが、担当者さんが私達に合わせて日程を調整して下さったり、代行して下さったりしたことに本当に感謝しています。
ありがとうございました。
また、新しく物件を購入する際は、ぜひ東急リバブルさんの同じ担当者さんに担当していただけたらと思っています。
センターからの返答
この度は再度当社をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
お褒めの温かいお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
遠方にお住まいですので、極力お越しになる回数を減らすため努めて参りましたが、１度に長いお時間を頂く等のご協力を頂き、スムーズなお取引ができました。
決済時はご主人様がご体調を崩されて大変なところ、日程通りにご調整いただきまして誠に有難うございました。
他に何かございましたら些細な事でもお気軽にお申し付け下さいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。
お願い事も快く引き受けてくださり感謝しております
最初にネットで大手の検索をし、その後の対応が一番良かったので、決めさせていただき、良かったと思っています。
又、直接契約以外の相談やら、お願い事も快く引き受けてくださり感謝しております。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
対応についてのお褒めの言葉をいただき幸甚に存じます。
お客様に迅速にかつご負担が少なくなるよう心がけておりますので、いただいたお言葉を励みに今後も精進してまいります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
担当者においては、段取りが悪いと思いました
良かった点
担当者さんの明るい笑顔
悪かった点
固定資産税の日割計算ミス
消費税の計算ミスなど
何度も訂正がありました。
その他
売買契約時に事前の告知もなく東急リバブル賃貸部門の人と買い主が目前で家賃等の協議をしていた。
賃貸部門の人は会釈すらなく非常識。
担当者においては、段取りが悪いと思いました。
センターからの返答
この度は不動産のご売却に際し、当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご指摘いただきました事項につきまして、Ｈ様への配慮不足や段取りの悪さ等で、不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
以後このようなことがないよう精進してまいります。
今後ともどうぞお願い申し上げます。
