売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

アフターサービスもお願いしたいです

販売した後のアフターサービスもお願いしたいです。

不快でモヤモヤしたまま取引が終了しました

「家の売買については、不動産屋との信頼関係が大事です」と話されていましたが、最後まで信頼関係が築けず、ただただ不快でモヤモヤしたまま取引が終了しました。
おそらく私共が女二人での顧客であったため、足元を見られ軽く見ていたのだと思います。
主な具体的な事例は以下の点になります。
・契約日の日時について、時間の申し送りを間違える。
直前になって時間の変更を申し出た。
事務方との連携がとれてなかった。
このせいで予定の変更を余儀なくされた。
・自宅に訪問に来た際に、他の顧客と連絡を取り合っていた。
電話をしても良いかと申し出はあったが、こちらとしてはすぐに終わると思い承諾をしたが、１０分ぐらい他人の家で電話をしていた。
非常に失礼である。
不快だった。
我が家の用件が終了後、折り返しするのが社会人としてのマナーだと思う。
・不用品の回収・紹介について。
貴社側のミスにも関わらず、引越し直前の顧客に対し「紹介先の業者が提携先でなかったから、他の業者にまた下見積もりをさせて変更できないか」と、引越しの数日前に連絡があった。
あまりに人を馬鹿にする申し出に対し、今まで我慢していた思いが爆発し、強い口調で文句を言いました。
さすがに、その後は態度を改めていましたが、「完全に舐められていた」としか考えられませんでした。
本当に、不快な思いでした！！！

不安が取り除かれ納得がいきました

一人暮らしも十年が過ぎ、不安になっていました。
その上、コロナの状況がはっきりしないなか、施設への入居を考えましたが、何をどうしてよいやら、困っておりました。
先ず家の処分は？あれは？これは？と考えるうちに、すっかり疲れてしまいました。
リバブルさんに電話をしましたら、早速、施設への入居と売却の担当者が二人で来宅。
専門の方々に色々と提案いただき、不安が取り除かれ、納得がいきました。
決定を急ぎ過ぎたかな～とも思いましたが、善は急げと早々と決めて、現在施設で安心安全の暮らしをしています。
新型コロナ、気候変動、地震と、世の中は騒がしくなる一方です。
誠実に十二分の対応いただきました担当者様、ありがとうございました。
感謝申し上げます。

ご対応大変満足しております

担当者様に関しては、ご対応大変満足しております。
ネット銀行でのやり取りで手こずってしまい、ご迷惑お掛けしました。
引渡し日に、同席されたスタッフに指導されている姿を見て、信頼度が増しました。
今後売買があれば、是非是非指名させてもらいます。
この度はありがとうございました。

真摯に対応いただき満足しております

お手続き全般にわたり、真摯に対応いただき満足しております。
ありがとうございました。

大変満足し有り難く思っています

常に迅速で明確な対応で大変満足し、有り難く思っています。
今後も何か有ればご相談をお願いしたいとおもっています。

親身になって対応して頂きました

店舗スタッフの対応も親切・笑顔で好感が持てました。
担当の方も迅速・丁寧に対応して頂きました。
また、相談や問い合せについても、親身になって対応して頂きました。
御社の益々のご発展、担当の方のご活躍を祈念申し上げます。

契約をまとめていただいた手腕に満足している

売り手市場であった面もあるが、期待通りの金額で売却を実現でき、契約をまとめていただいた手腕に満足している。

失望感を顧客に与えないようにしてもらいたい

全般的に極めて満足のいく対応だったが、売り主視点の少しでも高く売りたいという事より自分達のビジネスを優先し、業者への売却を暗に勧めてこられた事については大きな不信感を抱くと共に、それまでの信頼を一気に失った。
ただこの点については担当者個人というより支店、もしくは会社の意向が多分に影響しているものと思われるので、担当者個人に対しては大いに評価すると共に、今後同様の失望感を顧客に与えないようにしてもらいたい。

対応も丁寧で非常に感謝しております

他社は売り込もうと電話等頻繁でしつこかったが、担当者さんは当方のリクエストを理解頂いて適正な提案をしてくれましたし、対応も丁寧で非常に感謝しております。