売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
時間も無駄だった
全般的に大きな不満はなかったが、代金支払いの時に銀行まで担当者がついてきて振込で支払う事になっていたので、予約でもしてあるのかと思ったら、普通に入口で待たされ、窓口で呼ばれるまで待たされ、支払いと諸経費分の引出をするだけで1時間位かかった。
手数料も、無駄に●●●円かかったし、時間も無駄だった。
現金で支払いする様に対応してくれたら、最後に嫌な気分にならずに、よい買物ができたと思えた。
センターからの返答
この度は、最後に嫌な気分にさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。お客様より頂きました事を真摯に受け止めまして、今後このような事がないように努めていきたいと思っております。
スムーズな売却が出来、大変満足しております
この度はコロナ禍の中、スムーズな売却が出来、大変満足しております。
ご担当者さん、買主様、皆さんが、親切で気持ちの良い取引でした。
担当者さんからのお花のプレゼントも、大変うれしかったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
コロナの影響もございましたが、M様のご協力がありスムーズにお取引を完了できたかと存じます。
良い買主様にも巡り合え、私も思い出に残るお取引となりました。
今後も、不動産の事でお困りごとなどございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
よろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました
いつも変らず笑顔で接していただき、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は売却のご依頼をいただきまして誠に有難うございました。
ご相談からお引渡しまで5ヵ月と短い期間でしたが大変お世話になりました。
契約前や決済前のご説明等も快くお時間をお作りいただけて、とてもスムーズに進めることができました。
本当に有難うございます。
またご挨拶に伺わせていただけたらと思います。
今後とも宜しくお願い致します。
きちんと理解して購入まで至ることができました
私共の要望聞き取りを丁寧にして下さり、薦められるもの、やめておいた方がいい場所を理由と共に説明頂き、とても信頼できて安心して仲介をお願いすることができました。
購入した物件は、タイトなスケジュールで契約・決済をおこなわなければならなかったのですが、都度きちんと説明して下さったことで、きちんと理解して購入まで至ることができました。
担当者さんは非常に聞き上手、話し上手で、いろいろ相談させて頂きました。
こういう方が仲介して下さった経験がなく、人生最大の買い物で、はじめて強い味方がいて下さる有難さを感じました。
感謝しています。
今後知り合いで購入を検討している人がいたら、担当者さんを是非紹介させて頂きたいと思っています。
センターからの返答
F様、この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
F様とたくさんお話しできたことで、ご希望する新居や生活スタイルなどが私にも伝わってまいりましたので、F様にとって最良の物件をご紹介できたのではないかと思っております。
新居の完成を私も楽しみにしております。
新居が完成しましたら、ぜひお伺いさせていただきたいと思っております。
またF様のお知り合いの方で不動産のご相談がございましたら、ぜひご紹介いただけますと幸いです。
今度ともどうぞよろしくお願いいたします。
親身になって対応してくれたので安心してお任せ
コロナ禍で活動しにくい状況の中、親身になって対応してくれたので安心してお任せすることができました。
早期に希望に近い価格で売却ができ、担当についていただいてよかったと思います。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、ありがとうございました。
ご売却開始がコロナ禍と重なってしまいましたが物件の魅力もあり、結果的には早期にご成約いただくことができました。
今回はお住まいになっている不動産ではございませんでしたが手続き関係をタイムリーにお時間を頂戴いたしましたこと、改めて御礼申し上げます。
今後も不動産に関することでしたら、何でもお気軽にご相談をいただければと存じます。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
担当者さんのおかげでここまでこれたと思っています
我が家の状況要望など毎回親身になって聞いてくださいました。
又、物件購入のためには現居住中のマンションの売却が必要なのですが、そちらの問題点やわからないことが発生しても、本当に私達に一から教えてくださり、何をすればよいか、又担当者さんができることはすぐにしてくださりました。
物件探しはかれこれ2年近くしておりましたが、なかなか思っていたようにはいかず、もう我が家には厳しいのかな、、、とあきらめそうにもなりましたが、担当者さんのおかげでここまでこれたと思っています。
本当に感謝しております。
本当にありがとうございました。
そして今後ともよろしくお願いいたします。
センターからの返答
N様、この度は当社とお取引きまして誠にありがとうございます。
N様のご意向を率直に私へお伝えして頂いたので私としてもそのご意向にお応えできるよう尽力する事ができました。
ご自宅のご売却もございますので引き続きよろしくお願い致します。
担当者さんに一生懸命対応いただき感謝
購入時、値引幅に若干問題有りました
（担当者さんが、値引幅を言った金額と少し最終的に違っていた為）
購入迄（契約）短期間の為、当方の方で情報（条件等）が把握出来なかった部分も有りましたが、担当者さんに一生懸命対応いただき感謝して居ります。
御社は休日が週の間中2日間の為、質問事項等で連絡したい時に少しタイムラグが生じるので、少し不便さを感じた時も有りました。
センターからの返答
K様、この度は不動産ご購入のお手続きをお任せくださいまして、誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴致しましたこと、大変ありがとうございます。
今後より一層高いレベルのサービスをご提供出来るよう、現在の課題として、コールセンター等の休日対応窓口をはじめとした社内各部署においても共有をさせて頂きます。
お引越しまで短い期間であったにもかかわらず、書類のご用意やお打合せ等、K様に多数ご協力いただいたおかげで円滑にお手続きを進めることができました。
また何かお力添えが出来るような機会がございました際には、是非、お気軽にご相談下さい。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
最後まで安心して進めることができました
この度は大変お世話になりました。
最初から東急リバブルさんに売却仲介をお願い、お任せをしてよかったと思います。
不動産に希薄な当方の希望や相談事に真摯に対応していただき、最後まで安心して進めることができました。
新型コロナウイルス感染症拡大の影響をもろに受け、土地確定測量・検査等で引き渡しが若干遅れ心配しましたが、無事売却を完了することができました。
担当者さんには新型コロナウイルス感染症禍中、連絡・送付物や賃貸管理のお願い等大変お手数をお掛けしましたが、親切に対応いただき感謝しております。
本当にありがとうございました。
新型コロナ感染症禍という時節柄、決済引き渡しを行った所の出入口や会議室に、手指消毒液が置いてなかったのが残念。
御社の事務所は手指消毒液が置かれ、アクリルの仕切りもなされており、且つ送迎していただいた社用車にも手指消毒液を準備、乗車の際に使用を勧めていただく等、万全の対応をしており非常に安心がありましたので。
センターからの返答
この度はご売却のご依頼をいただきまして誠に有難うございました。
コロナ禍のため予定通りに進められないこともございましたが、迅速にご対応いただきまして大変有難うございました。
東急リバブルでは当初より新型コロナウイルス感染防止対策を徹底しておりましたのでお客様に安心していただけたことは大変嬉しく今後も続けていきたいと思います。
この度は有難うございました。
最終的に売却できてよかったです
コロナの中、連絡、報告等、毎週、レポートいただき、最終的に売却できてよかったです。
HPで、同物件が1つでており、売却後、同物件の掲示がなかったので、2ついっしょに売れたのかと思っております。
金額の面で、もう少し、希望の金額と近いと良かったですが、最後は自分で決めた事なので、問題ありません。
今回は、ありがとうございました。
担当者Ａさん、担当者Ｂさんの対応、良かったです。
センターからの返答
F様、この度は弊社をご利用頂きまして有難うございました。
販売期間中、なかなか進展しない期間もございましたが、F様のご理解・ご協力があったからこそ、無事にお取引をすることが出来ました。
今後も不動産のことでお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
この度は、当社にお任せいただきまして、誠に有難うございました。
本当に良くご対応くださり、満足のいくものでした
今回のお取引きについて、担当者さんは本当に良くご対応くださり、満足のいくものでした。
思い入れのある自宅の売却だったので、コロナの中でのスムーズな売買が成立できたことに感謝致します。
ただ、自宅が私と主人の共同名義のものでしたが、最後に支店長が挨拶に来られた際、主人にだけ名刺を渡し、一度も私の方を向くこともなく出ていかれたことには少し違和感を覚えました。
名義は関係ないとしても、思い入れのある家の売却の成立で、そのような対応は、立場のある人のする行動ではないと思います。
また、私達は買い主様より先に着き、店内へ案内されました。
その際、飲み物を提供していただきましたが、買い主様は飲み物を提供されず、手続きが始まってしまいました。
真夏の暑い日でもありましたので、暑い中、来店されたのに、お気の毒に感じました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、ご売却いただきまして誠にありがとうございました。
思い入れのあるご自宅にもかかわらず、ご契約時に細かい配慮が足りず、申し訳ございませんでした。
いただきましたお言葉を今後の個人・センターの営業活動の糧として、営業していければと思います。
今後とも、私どもの方で、対応できることはご協力致しますので、お声掛けいただければと思います。
よろしくお願い致します。
