売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
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ささいなことでも気になることなど気軽に相談できた
中古戸建の購入から自宅マンションの売却までお世話になっています。
良かった点で真っ先に思うのは、こちらの質問や連絡にとてもスピーディに対応していただいたことです。
返事が遅く不安になる、というようなことは一度もありませんでした。
また他社の方と比べるとフレンドリーで、親身になってくれてすごく身近な存在に感じ、ささいなことでも気になることなど気軽に相談できたと思います。
センターからの返答
この度は誠にありがとうございました。
無事ご決済までお手伝いできましたこと嬉しく思っております。
また、ご自宅のご売却につきましても、早期ご売却に向けがんばりますので、引き続きよろしくお願い致します。
担当の方を変えて頂きたいと思いました
一番残念だったのが、物件を申し込み後、契約まであと数ヵ月という段階になった時、お互いの家族に該当物件を見せたいとお願いしたら、渋々という感じで、「見せると契約がダメになるパターンが多い」と言われ嫌がられたことです。
ここに担当の方の本心や、仕事に向かう姿勢が表れていると思います。
他にも値下げ交渉や契約に至る不安などを伝えたら、「私まで暗くなってきました」と電話口で言われた時は、担当の方を変えて頂きたいと思いました。
今でもあの１時間近くの電話は一体何だったのか、説教をされたような気分を未だに引きずっています。
担当の方にとっては数ある契約の１つであるかもしれませんが、我々顧客にとっては人生での大きな決断です。
その点への意識が不足しているように感じられ、悲しかったです。
車一台にも相当する仲介手数料を支払っているのですから、顧客の不安を取り除くように様々な視点から(税制など)情報を提供し、時にメリットだけでなくデメリットも伝えながら、人生における大きな決断を私達顧客が安心してできるような社風を創り上げて欲しいです。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご指摘を頂きました契約に至るまでの経緯については、Ｎ様には大変不愉快な思いをお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
今後は、このようなことのないよう、お客様にご満足いただけるように努めて参ります。
率直なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
不動産取引を経験をしてきた者としての印象をお伝え
今までいくつかの不動産取引を経験をしてきた者としての印象をお伝えします。
あくまで、不動産会社さんというよりも担当者の印象になるかもしれませんが。
・Ｚ社○
・Ｙ社△
・Ｘ社○
・Ｗ社○
・Ｖ社◎
・東急リバブル○
なお、参考としてですが、Ｖ社は契約時に契約祝いとして「置き花」、引渡し完了後にお礼として「お礼の品」の提供がありました。
わずかな金額かと思いますが、誠意が伝わる行為で、又お願いしようとの気持ちになるものです。
センターからの返答
Ｔ様この度はご成約おめでとうございます。
感染症が拡大する中、賃借人との交渉において様々なご協力を頂き、
無事お引渡しを迎えることができました。
今後ご相談事等ございましたら、ぜひお声掛け下さいませ。
引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
安心して購入～売却まで進めることができて大変満足
今回は予め希望物件（購入）が決まっていましたので、売却が後になりましたが、スムーズに売却の決定まで進めることができ、最小限の負担で住み替えすることができたと思っております。
また、このようなコロナ禍でも状況に応じて内見までつなげていただけたことが、スムーズな売却につながったと思います。
終始安心して購入～売却まで進めることができて大変満足しております。
センターからの返答
Ｋ様、この度はご購入、ご売却ともにご依頼いただき誠にありがとうございました。
ご売却につきましてもお引っ越し後スムーズにご成約まで進めたこと、購入、ご売却と並行していてお忙しい中でしたがＫ様にもご協力頂き、無事にお住み替えが完了出来たこと大変嬉しく思います。
今回のお住み替えについて、最後までお任せ頂き誠にありがとうございました。
今回Ｋ様のお力添えが出来たこと大変嬉しく思います。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
担当者さんに対応してもらって本当に良かったです
中古マンションを購入したのが初めてで、新築とは違う手続きが分からない事を、丁寧に教えて頂き大変助かりました。
担当者さんに対応してもらって本当に良かったです。
いつも心遣いありがとうございました。
センターからの返答
契約手続きから引渡し日までがとても短い期間になってしまいましたが、無事に引渡しまでお手伝いさせていただくことができましてありがとうございました。
引っ越し後も何かありましたらお気軽にお知らせください。
総合的にリバブルに依頼して良かった
新築戸建購入時の仲介、そして住戸を特殊事情により売却することとなり、短期間で2度お世話になりました。
親しみやすい人柄、質問に対する回答はいずれも◎
ただ、まだお若く経験もそこまで多くないためと思いますが、書類の不備、忘れ等〝うっかり″的なミスが多かった様に思います。
これから沢山の経験を積み精進されることを期待します。
総合的にリバブルに依頼して良かったかなと思っています。
売却後は別の業者で住戸を購入したため、今後は接点等はなくなってしまいますが、又何かあればよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度はご売却につきましても弊社へ仲介をお任せ頂き、誠にありがとうございました。私の不手際によりご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。本来当たり前のことではございますが、書類にミスがないようダブルチェックを再度徹底させて頂き、改善に努めて参ります。
もしまた機会がございましたらお声がけ頂けますと幸いでございます。この度は貴重なご意見ありがとうございました。
東急リバブルに、出会えて良かったです
今回、自宅を売却し、同区内に分譲マンションを探しておりました。
広さと価格の合った分譲マンションをWEBで探し、他の不動産会社に４物件ほど内見させてもらいましたが、いまいちピンとこないまま、１ヶ月ほどがすぎました。
再びWEBで探し、価格がちょうど良い物件で、なおかつ東急リバブルの持ち物件だったので、不動産仲介料が無いのは、何かとても得した気分でした。
内見させてもらい、部屋もリノベーションしてあるのできれいですし、最上階なので光がお部屋にふりそそぎ、ホッと明るい気分になるお部屋でした。
そして、担当者さんの親切な説明、マンションの色々な所を案内してくださったのは、初めてのマンション暮らしの私でも、安心感が持てて助かりました。
解らない事は細かく教えてくださり、説明していただき、担当者さんで本当に良かったです。
感謝しております。
ありがとうございました。
東急リバブルKKは、保証から全ての面できちっとしていて、さすがだなと実感しました。
東急リバブルに、出会えて良かったです。
センターからの返答
A様、この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。初めてのマンションへのお住み替えということでしたので、ご不安を感じられないよう、疑問点や懸念点はすぐに解消することを心掛けて参りました。こうしてA様にご満足いただけ、大変嬉しく思います。
弊社が売主の物件は、アフターサービスも充実しており、お住まい後も安心してお過ごしいただけるお部屋かと存じます。今後も何かございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
丁寧かつ迅速に対応していただきました
家の購入は私の人生で１番大きな買い物であり、これから先も変わらないでしょう。
そんな重要な買い物を、長い期間親身になってサポートいただいた担当者様に、とても感謝しております。
おかげさまで、納得のいく買い物ができました。
初めにご相談させていただいた予算、地区、家の種類について、あれやこれやと変更し、大変ご苦労をかけたと思います。
しかし、丁寧かつ迅速に対応していただきました。
また、実際に購入した物件については、売主と調整が必要となり、私達夫婦だけでは契約まで至らなかったと思います。
東急リバブル、特に担当者様に仲介を依頼して良かったです。
CMで会社については知っておりましたが、担当者を通じてこの数ヶ月間で、広告だけでなく実力のある会社だと感じました。
もし機会がございましたら、また東急リバブルにご相談させていただこうと思っております。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
お客様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、 またお役にたてたこと大変光栄でございます。
合わせてご購入についてもご安心いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
とても信頼できる担当者にお願いできて幸運でした
担当者さんは大変親身になって対応して下さり、とても親切・丁寧で安心して取引ができました。
こちらの疑問にもすぐに答えていただけましたし、すぐに分からない場合には調べて対応していただき、助かりました。
手続きもすべてとてもスムーズにできました。
とても信頼できる担当者にお願いできて幸運でした。
ありがとうございました。
センターからの返答
O様には、ご購入頂いた一戸建をとても気に入ってくださり、O様にご購入頂くためにという一心で動いておりました。私自身も勉強になることが非常に多く、とても思い出に残るご契約になりました。
今後もお会いさせて頂く事があるかと思いますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
親身になって接して下さりありがとうございます
物件のご紹介、売買の契約等、親身になって接して下さりありがとうございます。
センターからの返答
H様、改めてにはなりますがこの度はご契約おめでとうございます。約１年半、H様の貴重なお時間を割いて内覧・打合せにご協力頂き誠にありがとうございました。
リフォーム完了後、室内確認の際に奥様の「今日が楽しみだった嬉しい」というお言葉を頂いたときこみあげてくるものがあり、「購入していただいてよかった」と改めて思いました。
また、何かお手伝いができることがございましたら何なりとお申しつけくださいませ。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
