売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
お願いした自分の「見る目」を褒めたい気分です
最初に連絡をとった時から、速くて丁寧でした。
数社の見積もりと比べさせていただきましたが、最初から諸費用についての記載もあり、額としては最高査定ではありませんでしたが、信用できる気がしてお願いしました。
他社さんは、他にどこと交渉しているのか、いくらを提示されてるのか、など聞いてきましたが、御社担当者さんは一切そんなことはなく、本当に必要なことを合理的かつ丁寧に進めてくださった印象です。
一番驚いたのは、買主さんが見つかったのが早かったことです。
担当者さんにお願いすることを決めたのとほぼ同時ではないかと思うくらい、あっという間に決めてくださいましたし、こちらの提示よりかなりよい条件でした。
おかげで煩わしいこともまったくなく、慣れない手続き等も丁寧にフォローしてくださったので、ストレスなく売却を進めることができました。
コロナ禍での遠隔地の売却になりますので、わざわざ新幹線でお越しいただいたり、オンラインで対応していただいたり、売主である高齢の母に負担がかからないように、最初から最後までご配慮いただきました。
リバブルさんの会社としての知名度はもちろんですが、担当者さん個人の信頼度が高く、お願いした自分の「見る目」を褒めたい気分でおります。
相続した不動産の処分という、一生に何度もないことをこんなにスムーズに進めていただき、感謝しかありません。
ありがとうございました。
末筆ながら、担当者様と東急リバブル渋谷センター様のますますのご発展を祈っております。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、またお褒めのコメントを頂戴しまして、本当にありがとうございます。
コロナ禍で行動が制限される中、無事に手続きを進めることができたのもＩ様のご協力があったからこそです。
お母様にもどうぞ宜しくお伝えくださいませ。
そして、不動産に関するご相談がございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
何卒、宜しくお願いいたします。
かなり優秀な営業担当者でした
細かいことにも対応してくれる。
知識が豊富。
迅速な対応。
かなり優秀な営業担当者でした。
ありがとうございます。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引頂き、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉も頂き、大変嬉しく思います。
U様のお部屋はご自身で全面的にリノベーションが施されており、室内状態も素晴らしかったので大切にお住まいになっていたことが伝わるお部屋でした。
購入者様も喜んで頂いており、ご縁あるお取引が出来てよかったです。
U様から頂いたお言葉を励みに更なるサービス向上に努めていきたいと思います。
また不動産に関することでご相談がございましたらお気軽にご連絡下さいませ。
この度はありがとうございました。
本当にありがとうございました
桜新町センターの担当者様が対応してくださいました。
短期間で売却できたことはもちろんですが、大小様々な相談・要望に対し、一つ一つ丁寧かつ最大限の配慮をもってご対応いただき、感謝しています。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度は大切なご所有不動産のご売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
今回の早期成約の要因は、S様や奥様がお客様のご内見のご対応やその他販促へのご協力を快くしていただけたからと考えております。
今後も不動産に関してのお困りごとがございましたら、S様は勿論、ご親族やご友人含めお力添えさせていただきます。引き続き宜しくお願い申し上げます。
安心して相談することができました
ちょっとした確認や相談にも、面倒な顔ひとつせず対応して下さいました。
他社もいくつか相談しましたが、東急リバブルさんが一番グイグイこなくて安心して相談することができました。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
初めてのご購入、また大々的なリフォームも同時に行ったためご不安も多かったかと思いますが、ご安心頂けたとのこと大変嬉しく存じます。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
不本意な取引となった
・媒介契約時のサービスとして床面の傷補修をサービスするという話があったが、修理業者の下見もさせないまま写真で補修不可能と判断され、契約後に後出しで無かった事にされた。
結局は修理不可でもなんでもなく、私がクレンザーで磨けば綺麗になる汚れでした。
・他社顧客の内見時には担当営業が一言も言葉を発さない事が何度かあり、営業力に不安を持った。
・チラシについてドラフトを拝見して改善提案をするも、返事だけは良いが、反映された事は何一つ無かった。
・年内の引き渡しをマストで希望しており、当初購入者も同意していたが、契約書に文書として反映を依頼するも、対応して頂けなかった。
結果、契約後に購入者より引き渡し日の変更希望があり、受諾せざるを得なくなり、不本意な取引となった。
センターからの返答
この度は、誠にありがとうございました。
チラシの掲載内容や契約の引渡し日につきまして、お客様のご期待に添えず、ご不安な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
今後の営業活動では、頂いたご意見を真摯に受け止め改善してまいります。
また、S様の大事な不動産の魅力がより伝わるような販売活動のご提案ができるよう、更に努力して参ります。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
信頼と安心を持ってお取引を進めることが出来ました
担当者の方や上司の方々が、終始誠意ある対応をしてくださったので、信頼と安心を持ってお取引を進めることが出来ました。
御社にお任せして良かったと心から思っております。
今後も御社の仕事に対する姿勢が変わることなく、またご縁がありましたら、お互いに気持ちの良いお取引が出来ますことを希望致します。
センターからの返答
この度は経堂センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
思い出のあるご実家のご売却ということでご不安な気持ちもあったかなと思いますが、素敵な買主様に出逢うことができ、私もほっとしております。
これからも信頼と安心を提供できるよう誠心誠意努めて参ります。
また、不動産のことでお役に立てることがございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
今後の予定も立てられそうです
高齢になっての大きな購入で不安がありましたが、その都度丁寧なご説明を頂き安心してお願いする事ができました。
又、購入後の相続に関する税の事の相談もしていただく事で、今後の予定も立てられそうです。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
K様のご希望や今後のライフプランをお伺いしたところ、とても適した物件がございましたので、ご紹介させて頂きました。
今後とも何でもお気軽にご相談ください。お役に立てるように努めてまいります。
長期にわたりがんばっていただいたと思います
親族が説明や内容を全て話しをしたので、くわしい事はよくわからないのですが、私がうかがった何回かの説明や対応はとてもすばらしかったです。
長期にわたりがんばっていただいたと思います。
現在は土地などの価格が上昇しているようなので、価格が下がった頃に新しい家を購入したいと考えており、様子をみながらまたお願いしたいです。
よろしくお願いします。
センターからの返答
E様、この度は弊社に不動産のご売却をお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
ご契約からお引渡し迄の間、解決しなければならない問題もありましたが、無事にお引渡しができたのもE様やご親族の方にもご協力いただいたからでございます。
心より御礼申し上げます。
また将来的には不動産のご購入もご検討されるとのことですので、その際にはまたお力になりたく存じます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
大変よくやっていただきました
大変よくやっていただきました。
センターからの返答
CSアンケートにご協力いただき誠に有難うございました。
先日頂戴したアンケート内容と併せて、今後の営業活動の改善に活かさせて頂きます。
これからお引越し等、慌ただしい日々になるかと思います。
何かお困りごとございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
この度はお買換えをお手伝いさせて頂き誠に有難うございました。
とても親身になって頂き感謝しております
担当者さんはじめ、二子玉川センターの皆さんにはとても親身になって頂き、感謝しております。
本当に担当者さんには感謝しております。
又身近に不動産売買の話が有りましたら、直ぐに担当者さんに話すつもりです。
宜しくお願い致します。
センターからの返答
O様、この度はお取引いただきまして誠にありがとうございました。
ご売却とご購入について、当初のお打合せの予定通り進みとても安心いたしました。
何かございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
