売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
誠意のある対応してくださった
貴社にお願いする前に半年ほど他社Ｚ社に売却依頼をしておりましたが、満足のいく結果を出してくれず、担当の方の対応にも全く誠意が感じられずに嫌な経験をいたしました。
結局、契約終了間際に見つかったと思われるＺ社紹介顧客で、貴社にて売却に至りましたが、その経緯も実に不快なものでした。
貴社担当者様にはこういった経緯も全てお話をしましたところ、担当者様が悪いわけではないのに申し訳なさそうに「気持ちの良い取引ではなかったですよね」と言った言葉をかけてくださったり、こちらの立場も考慮して、誠意のある対応してくださったことで救われました。
担当者様にもお伝えいたしましたが、最初から今回の貴社担当者様にご対応いただいていれば良かったと後悔いたしました。
取引に関しては非常にスムーズに行っていただき、担当者様には本当に感謝しております。
また本日、取引完了のお礼のメッセージが添付されたお花を受け取りました。
ありがとうございました。
こういった心遣いのできる貴社の方針は素晴らしいと思います。
今後も不動産関連で何かありましたら、貴社にお願いしたいと思っております。
この度は本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回、U様には余計なストレスをおかけしたにも拘らず、いつも笑顔でご対応いただき、U様のお人柄に助けていただいた部分が非常に多いお取引となりました。
本当にありがとうございます。
また不動産のことでご不明点等ございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいませ。
引き続きよろしくお願いいたします。
概ね満足がいくものであった
担当者の営業スタンス、買手を見つけようとする熱意、説明の丁寧さや連絡頻度など、外形的な部分は概ね満足がいくものであったが、その説明や書面の内容がそもそも違っていたり、基本的な理解が欠けておりました。
さらには、チーム体制で対応するという点を提案時に強調されていたが、実態的には上席者のチェック機能はほぼ働いていなかった。
繰り返しになるが、業務品質が「東急リバブル」の看板に全く見合っていなかったという点は大変残念である。
他社Ｚ社に依頼した際には１～２度単純ミスはあったが、査定価格や契約書といった重要なポイントの部分では、今回のようなことは全くなかった。
センターからの返答
この度は、たまプラーザセンターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、アンケートのご回答ありがとうございます。
Y様からいただいた貴重なご意見について、真摯に受け止め、業務品質を向上させ、「東急リバブルに任せて良かった」と思っていただけるよう、改善に努めて参ります。
今後ともよろしくお願いいたします。
物件をスピーディに提案していただけました
こちらの要望に近い物件をスピーディに提案していただけました。
センターからの返答
I様、この度は、当社を通じ、物件のご購入をいただきまして誠にありがとうございます。
I様にとっていい物件をご紹介できましたこと、うれしく思っております。
今後もご不明点・お困りな点が出てくるかと思います。
いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
金利優遇もありベストな形で契約ができた
初めての住宅購入で、しかもリノベーション物件のリディアスで、スケルトンからの内見のため多少不安もありましたが、疑問点には細かくお答えいただき迅速丁寧なやりとりで、私にとって非常に安心感がありました。
ローンにあたっては、他社で検討した際は提携金融機関と直接やりとりしていたのですが、申し込みから担当者さんにすべてお任せできました。
連携もあってスムーズに事が運び、なおかつ金利優遇もあり、ベストな形で契約ができたことも東急リバブルさんでよかったと思いました。
センターからの返答
W様、この度は弊社をご利用いただきありがとうございました。
ご相談からご契約、決済にいたるまで、スムーズにお取引できたのはW様にお力添えがあったからこそです。
今後とも不動産に関するお困りごと、情報のご用命などがありましたらお気軽にご連絡下さいませ。
よろしくお願い申し上げます。
迅速かつ丁寧で極めて良かった
今回の担当者さんの顧客対応が、迅速かつ丁寧で極めて良かった。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
度々ご案内させて頂き、お打ち合わせ等にお時間を頂戴し、誠にありがとうございました。
できるだけ早くご返信できるように意識しておりましたので、お褒めのお言葉をいただけたこと、嬉しく思います。
物件について一番ご納得のいく物件をご購入頂けて安堵しております。
今後とも不動産のことでお困りごとがございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。
何卒よろしくお願い申し上げます。
正確で有能な方でした
初めから信頼できると思いました。
そして正確で有能な方でした。
これからも頑張ってください。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただきまして、誠にありがとうございました。
貴重なコメント・励みになるお言葉もいただきまして、感謝申し上げます。
引き続き、税務関係・不動産でのお悩み事等ございましたら、お気軽にご連絡頂けると幸いです。
今後とも、よろしくお願いいたします。
ご担当者のご活躍とご昇格を期待します
ご担当者のご活躍とご昇格を期待します。
センターからの返答
O様、この度はご自宅のご売却を弊社にお任せいただきまして誠にありがとうございました。
ご購入時にご不安な思いをされたご経験があったとお伺いしておりましたので、今回のお取引がご不安なくご満足のいただける取引となっておりましたら幸いです。
またこちらにお戻りになる際はぜひお手伝いさせていただきたいです。
今後ともよろしくお願いいたします。
清潔感もあり好印象です
誠実で丁寧に対応いただいており、また清潔感もあり好印象です。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き誠にありがとうございました。_
数ある不動産会社の中から東急リバブルをお選び頂き、またお褒めのお言葉、ありがとうございます。感謝しております。
これからもスピード感を持ってお客様にご満足頂けるご提案ができる様、頑張ります。
今後も不動産のご購入、ご売却の際は是非弊社にお任せ頂けましたら幸いでございます。
お気軽にご相談くださいませ。
必ず、ご満足いただけるお手伝いをさせていただきます。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。
実際はそれを上回る価格で売ることができた
今回の取引は、賃貸人が所有する倉庫物件を賃借人である隣人に売却するという売買であり、従来の賃貸借による人間関係を損うことなく進めたいという思いがあった。
売却価格もそのあたりを考慮し担当者に提示したが、実際はそれを上回る価格で売ることができた。
買い主も良い買いものであった旨伝えて来ており、双方がＷｉｎ、Ｗｉｎで終ることができたと思う。
これも担当者の熟達した営業力と、「東急」の信頼性によるものと思います。
センターからの返答
この度は大切な不動産の売却をお任せいただきありがとうございました。
よりよいお取引が出来ましたのも、すべてO様のおかげと感謝しております。
毎日寒い日が続きますので、どうぞご自愛ください。
一緒に掃除や片付けをして下さいました
意見というより、感謝です。
初めての事で不安もありましたが、いつも「担当者さんがいるから大丈夫！」と思えました。
お仕事が本当に早く、またとても丁寧でお優しく、私たち家族は担当者さんに頼りっぱなしでした。
引き渡しの前日、スーツでお掃除セットを持ってわざわざ我が家まで来て下さり、なんと一緒に掃除や片付けをして下さいました。
エアコンを運んだり力仕事も手伝って下さり、本当に助かりました。
いつも笑顔で優しく私たちを支えて下さり、ありがとうございました。
担当者さんと出会えた私達は、本当に幸せ者です。
今後とも、よろしくお願いします！！
センターからの返答
N様、この度はマンションのご売却をさせて頂きありがとうございました。
もともとは、お住替え先の工務店様からのご紹介でご縁を頂きました。
本当に、最初から最後まで、N様ファミリーの幸せパワーを頂き、楽しくお手伝いをさせて頂きました。ありがとうございました。
これからも素敵なN様ファミリー様のお手伝いをさせて頂ければ幸いです。
ご連絡お待ち申し上げております。
