売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
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担当者さんに裏表のない人柄を感じた
偏に、担当者さんのおかげと感謝して居ります。
出会いは、御社からのDMが他県の自宅に届き、「ここ練馬の家を相続された事を登記で知りました。最寄りの石神井より今後の相談に伺わせますが、どうされますか」に、小生は諸の返事を申し上げて、担当者からの連絡、訪問を受けた。
一昨年の初夏だったと思う。
初印象は、ひとつ！他社の方と比べ、遠慮がちな控えめでおやおやと思った。
さしたる事なく会話は終ったが、これ迄になく再訪を小生からお願いした。
長年仕事に励んできた経験からなのか、担当者さんに裏表のない人柄を感じたのである。
2・3回お会いし、確信に変り、小生から提案した。
査定はともかく、売却には小生のかわりに現実に立ち向かって頂きたい。
小生はそのかわりに、その活動に妨げとなる事は1人で悪者になってでも防ぐからとの提案であったのだが、担当者さんは何も言わず、只ニコリと笑みを返した。
その笑みに、良しやってやるぞとの心を観た！
小生はそれから担当者さんには身内や家族の事、そして小生の考への変化等全ての情報を話した。
殆んど愚痴だったかも知れぬが、担当者さんは耐へて小生に寄り添ってくれた！
会う毎に売却の様子は口数少いが、様子で解り、信頼できるものだった！
センターからの返答
この度は、お取引いただきまして誠にありがとうございます。
思い出の地を離れる事への決断は、非常に大変な事だったと存じます。
頂いたコメントを拝見し、お気持ちが揺れる中でも信頼をいただいていたことを改めて感じ、私共の仕事の重要さを実感いたしました。
また、相続された不動産のご売却という人生で幾度とない大きなイベントに携われたことを誇りに思います。
お取引中は、売主様が経験してこられた、たくさんのお話を聞かせて頂き大変勉強になりましたし、私自身、とても楽しくお取引を進める事が出来ました。
今後も、石神井公園にお越しの際はお気軽に店舗へお立ち寄りください。
もう少し、しっかり確認して頂ければと思います
今回の取引にあたり、担当者の方には親身に対応して頂き、ありがとうございました。
体調をお気使い頂きスムーズに物件を購入できたので、とても感謝しております。
以下、気付いた点をあげさせて頂きます。
①１回目の内覧の際に、オプションで付けた物と違う洗面台が付いていました。
また、床のキズ、壁（クロス）のキズなど何ヵ所か不備がありました。
私達の内覧の前に本社の方々が確認されていると聞いたので、安心して内覧の確認ができると思っていたので、少し残念でした。
もう少し、しっかり確認して頂ければと思います。
ただ最終的にキレイな状態で引き渡して頂き満足しております。
②購入後、担当者の方より室外機のスペースが狭く、エアコンが２台おくのが難しいと言われました。
購入前に知らせてほしかったです。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
初回のご来店から半年以上ご購入不動産探しをお手伝いさせて頂き、私もたくさんのK様との思い出がございます。
その中で、私の説明が不足している点があったとのこと、引渡し前の確認が不十分で残念な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を真摯に受け止め、センター全員で共有し、改善してまいります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
ありがとうございました
・物件案内から、契約、引き渡しまで、短期間でありましたが、最初の段階から丁寧に対応していただき、ありがとうございました。
今後、何かありましたら、又、よろしくお願い致します。
センターからの返答
いつも大変お世話になっております。
先日は当社をご利用頂き、ご購入のご相談、ご契約頂き誠にありがとうございました。
K様がいつもすばやいご対応・ご判断頂き、スピードで契約・お引渡しする事ができました。
ありがとうございました。
これからも丁寧にかつスピードを持って対応するよう心掛けます。
今後もご近所ですので、何かあればご相談下さい。
引き続き、宜しくお願い致します。
数社にわたり検討出来た事も感謝しています
売却の相談から決済までの流れがスムーズに出来た事に驚きました。
また、売買金額に対しても数社にわたり検討出来た事も感謝しています。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂きましてありがとうございました。
お会いしてからかなりスピーディーにご契約まで進むことが出来まして、色々とご協力頂きまして私共も非常に感謝しております。
また来年もお付き合い頂く事になるかもしれませんので、その際は是非またよろしくお願いいたします。
物件案内から最終取引まで担当者はよくやってくれた
物件案内から最終取引まで担当者はよくやってくれたと感じます。
センターからの返答
この度はお取引をいただきまして、ありがとうございました。
力不足でご迷惑をおかけしたところもあったかと思いますが、ご条件に合ういい物件を見つけることができて、大変うれしく思います。
私自身今回のお取引の中で勉強になる点が多々ございましたので、今後に活かしていければと思います。
また何かお手伝いできることがあれば、是非お声かけいただければ幸いです。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
不満の多い取引でした
売主寄りに感じる交渉過程、紹介制度や建築関連の知識の不足、書類授受の漏れ等が重なり、不満の多い取引でした。
センターからの返答
この度は、当社でお取引いただきましてありがとうございます。
また、M様から貴重なご意見をいただき大変感謝しております。
M様からご助言を今後の営業に活かしていきたいと思います。
最大限ご尽力いただきました
この度は、大変お世話になりましたことを、改めてお礼申し上げます。
売却にあたり、希望に沿うよう、最大限ご尽力いただきました。
迅速に事が運んだのも、一重にご担当者様のお力のお陰だと思います。
手続きの流れをご説明いただいた上で、質問等があれば、素朴なものでも親切・丁寧にお答えくださいました。
不安に思ったことも、解消できました。
主に電子メールでのやりとりとなりましたが、時間がないなかで、ストレスなく手続きを進めることができました。
書類を記入するにあたり、細かく言葉で説明いただいたり、付箋で示していただいたり、とても親切だと感じました。
次回があれば、また東急リバブルさんに依頼したいと、心から思いました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご成約おめでとうございました。
また、再度弊社をご利用いただきましてありがとうございました。
お手続きがスムーズに行えましたのも、売主様もお忙しいなかご協力いただいたからだと思います。
また何かございましたらお気軽にお声がけ頂ければと思います。
よろしくお願い致します。
もう少し柔軟に対応して頂ければなおよかった
今回はリフォームが始まって、その工事の最中に購入を決めたという事情がありましたが、そのリフォームの内容についての変更等もう少し柔軟に対応して頂ければなお、よかったと思います。
センターからの返答
この度は、東急リバブル練馬センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回、S様は弊社でリフォーム中の住宅を完成前にご決断いただきました。
リフォーム内容につきましては、柔軟に対応することが出来ず申し訳ございませんでした。
すでにリフォームプランも決まって着工していたため、対応ができませんでしたが今回のご意見を真摯に受け止めまして、今後の営業に生かしていきたいと思います。
今後とも、東急リバブルをどうぞ宜しくお願い致します。
的確な分析と販売計画を提案して頂きました
仲介を依頼する際、複数の仲介会社に査定致しましたが、最も的確な分析と販売計画を提案して頂きました。
契約から販売まで1年以上かかりましたが、その間のフォロー活動もしっかり行っていましたので不安はありませんでした。
結論を急ぐ様な強引な値引を示唆することもありませんでした。
疑問に思うこともわかりやすく答えて頂き、全てにおいて安心感がありました。
無事に売却でき感謝申し上げます。
先日売却を検討中の友人にも紹介しました。
機会があればまたお願いしたいと思います。
センターからの返答
このたびはお褒めのコメントを頂き、大変嬉しく思います。
また先日はご友人の方をご紹介頂きまして、ありがとうございました。
H様が最後まで私共や買主様へご丁寧な対応をしていただけましたので、皆様が喜んでいただくことが出来まして、大変良いお取引となったと思います。
私も担当者としてお買換えのお手伝いができたことは、心に残る良い経験となりました。
先日、買主様とお会いしてきましたが、住み心地が良いとのことで大変喜んでいただけております。ご遠方になりますが、近くに立ち寄った際はぜひご挨拶させて頂きたく思っております。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
売却・購入共にスムースに進めることが出来ました
売却と同時並行で、購入も進めていました。
購入の方は別の仲介業者だったたのですが、御社担当者様はその担当者と連絡を密に取って頂いた上、購入する不動産売買契約書の内容についてもアドバイス頂き、売却・購入共にスムースに進めることが出来ました。
大変感謝しています。
近隣の売買にも多く係わられたようで、周辺相場にもお詳しく、近所の方が売却を検討される際、今回の御社担当者様をご紹介したいと思います。
センターからの返答
お忙しいところアンケートのご返信をいただきまして、誠にありがとうございます。
Y様のお買換えの一端を担うことができ、大変光栄に思います。
様々至らない点があったと思いますが、最後まで温かく接して頂いたことを忘れません。
Y様の激励を胸に、今後の営業活動に活かしてまいります。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
