売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
事後には不満どころか、満足感が残りました
過去、物件の紹介、売却・購入相談を大手不動産会社殿に依頼した経験がありますが、総じて会社は担当者任せ、担当者も通り一遍の活動、ご説明をされるケースが殆んどでした。
(物件の価額が高額であれば異なっていたのかも知れませんが…)
今回のご担当者さんは、こちらの話しや希望をしっかりと聞いて頂き、それに沿った形でのご提案、手段、方策を考えて頂き、結果としては希望通りの売却には至りませんでしたが、期日内の処分が出来、次の物件購入へとつながりました。
普通なら不満が残るのでしょうが、担当者の対応やご説明に都度自分自身が納得していた為か、事後には不満どころか、満足感が残りました。
他のご担当者もかくあるべしと思いました。
センターからの返答
A様、この度はマンションのご売却のお手伝いをさせて頂きありがとうござました。
コロナなど予想外の影響で中々売却できず長期化してしまい、A様とたくさんお打ち合わせしていく中で、どのようなご提案をすればA様のためになるのか私自身本当に悩み、考えました。
その中でA様からこのようなお褒めの言葉を頂けて本当に嬉しく思います。今後とも不動産お取引の際は是非、ご用命ください。誠にありがとうございました。
「二人三脚でサポートいたします」
初めての自宅マンションの売却で、最初はとても不安でしたが、担当者さんがとても親身にご対応いただき、安心して売却活動ができました。
細かい確認事項も、いつも速やかに的確に回答して頂き、迷いなく手続きができました。
「二人三脚でサポートいたします」と最初に私に話してくれましたが、まさにその通り、それ以上のご対応でした。
また家の売買の取引が発生する場合は、ぜひとも担当者さんにお願いしたいです。
ありがとうございました。
センターからの返答
販売してから約2カ月で成約となりましたが、S様には非常に迅速に対応頂きましたし、こちらの対応も協力して頂いたりと私も非常にやりやすくスムーズに成約まで結びつけられました。
ご友人様・ご親族様など不動産のお取引が今後ありましたら是非当社をご利用頂けると幸いです。
対応を極めて高く評価し、満足している
契約定結に至る前後種々関係の繋がった他社Ｚ社と貴社との双方に拘わったが、貴社担当者はいつも冷静沈着にて、常に当方の希望に沿う勝手を満たしてくれた。
他方他社は売出す為のビデオの写し方とか、実質を伴わぬ自社技術を強調するばかりか、建物の良い特徴等実質を伴わぬ売却手段を強調するばかりで、当方を落たんさせることが多かった。
それにひきかえ貴社担当者さんは、きっかけがハガキによる問い合せから始まったとはいえ、常にしんしな態度で当方のオモワクを満足させ、希望にも適格に応えて、一回のオファーで売却を決定してくれた。
対応を極めて高く評価し、満足している。
センターからの返答
この度はありがとうございました。
販売価格変更のご提案等に早いご決断をいただいたことが今回の成約に至った原因だと思います。
先日は税務相談のご提案をさせて頂きましたが、今後もお困りのことがございましたらお気軽にご連絡頂けると嬉しいです。
とてもよい物件に巡り合うことができ感謝しています
前回マンションを購入した時にとても良くして下さったので、住みかえを相談するならまずまたリバブルさんにお願いしたい！と思っていました。
結果、とてもよい物件に巡り合うことができ、感謝しています。
初回訪問時に、これからの流れを説明した資料や、物件の情報に加えて、マンションの売却プランまで作成していただいていたので、住みかえのイメージがとてもよくできました。
購入決定後は契約時に必要な持ち物等、こまめに電話やメールでご連絡を下さり、余裕を持って準備をすることができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はお住み替えのご相談を再度当社にご依頼いただきまして誠にありがとうございました。
お手続きに関してK様のご協力もあり、スムーズにお住み替えのお手伝いができたと感じております。
良い物件をご紹介できたこと、心から嬉しく思っております。
新居でのお困り事やその他何かわからないことがあれば、またいつでもご相談ください。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
お人柄の良さに感心しました
担当者さんのご対応(接客)はとても良かったです。
お人柄の良さに感心しました。
売主様にも言えますが、多くの人が一生に一度の買い物となり、無知な者に対して、文言やフローといった、もう少し分かりやすく説明や資料等いただけると良いです。
仕事であり、忙しい繁忙期かとは思いますが、ビジネスライクな印象を覚えました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き誠に有難うございました。
お引越しも落ち着かれたようで何よりです。
ご契約からお引渡しまでの詳細な流れやご説明について、お分かりづらい点がありました事お詫び申し上げます。
今後はお客様目線でのご説明をより意識致します。
お世話になりました
コロナ禍の遠距離(関東と四国）という最悪の環境でしたが、電話なり郵便なり毎週ご連絡を頂き、ありがとうございました。
お世話になりました。
センターからの返答
この度は日吉センターをご利用いただきありがとうございました。
新型コロナウイルスがピークの中、遠方からこちらまでお越しいただくのは大変ご不安だったかと存じます。
何度か足を運んでいただき、A様のご尽力があったからこそのご契約でございました。
また何かお手伝いができることがございましたらお気軽にお申し付け下さい。
心より感謝しております
以前の不動産取引の際、知人から貴社を紹介され、当時の武蔵小杉センター長様、ご担当者Ａ様にたいへんお世話になり、今回も迷わず貴社にお願いしました。
ご担当者Ｂ様にはいろいろな相談にも親身になってご対応いただき、また早期売却に向け営業に努めていただき、おかげ様で契約に至ることができました。
心より感謝しております。
次回取引の際もご担当者Ｂ様に依頼したいと考えております。
センターからの返答
S様、この度はマンションのご売却をお任せ頂き、誠にありがとうございました。
様々なお手続きに迅速にご対応頂けたので、速やかにお取引を完了することができました。
再度当社をご利用頂けたことに感謝申し上げます。
次回のお取引もお任せいただけましたら、丁寧さとスピード感を意識してご対応させて頂きます。
本当にありがとうございました。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
要所要所で不満がいろいろ積もっていました
経験年数が浅い方だったので仕方ないところもあるとは思いますが、住宅購入という人生で一番大きな買い物をするには頼りなかったです。
ご自身の知識が少ないので圧倒的に情報量が少なく、契約や制度、ローンについてなど質問しても、求めているような回答がないか、あっても遅く、結局自分で調べることがほとんどでした。
誠実に対応はしていただいていたとは思いますが、要所要所で不満がいろいろ積もっていました。
また、じっくり担当の方と上司や先輩方とのやりとりを見た訳ではないですが、やり取りを垣間見る限り、あまり部下の方をサポートしてあげるような姿勢ではないようにも感じました。
今回の取引を通して、お支払いした仲介手数料に見合う働きであったとは思えませんでした。
センターからの返答
S様、この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
担当者として、至らない点が数多くございましたことにつきまして、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴したお言葉を真摯に受け止め、改善し、今後の営業活動に活かして参りたいと思います。
今後とも、弊社共々、よろしくお願い申し上げます。
こちらとしても最低限の手間で対応できてよかった
連絡は端的で簡潔。
要所をおさえていた。
今回は売る側だったので、対応としては適切と感じた。
特に不安はなかったので、こちらとしても最低限の手間で対応できてよかった。
センターからの返答
T様、この度はご自宅のご売却に際し弊社をお選びいただきありがとうございました。先行して行っておりましたご購入のお手続きやお仕事その他お忙しい中で少しでもご負担なく且つご希望の条件での成約を目指しておりましたので、T様にもご満足いただく事ができ大変嬉しく思います。
お困り事等ございましたらいつでもお気軽にご相談ください。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
当日の持ち物や実行日の調整が今一つ
銀行とのローン契約の段取りの際に、当日の持ち物や実行日の調整が今一つ。
おそらく銀行側の担当者の不備とは思うが、銀行側の調整状況まで一歩踏み込んで、確認・調整を頂ければ、一個人としては大きな取引を行おうとしている買主として安心。
センターからの返答
この度は住宅購入のお手伝いをさせていただき、ありがとうございました。
銀行の融資契約の際の書類の段取りについて、お伝え不足があったこと、申し訳ございませんでした。
ご指摘の通り、今後は一歩踏み込んだ確認を心掛けます。
今後ともよろしくお願いいたします。
