売買お客様の声一覧(6ヶ月以前)
表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)
話がまとまった
良かった点
話がまとまった。
悪かった点
買った時も測量入れたのに、売る時に測量代がかかった。
センターからの返答
この度は、ご売却のご依頼を東急リバブルにお任せいただきありがとうございました。
また、ご多用のところ「お客様アンケート」へご協力いただきありがとうございます。
不動産に関するご質問などございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
この度は、貴重なご意見ありがとうございました。
移り住んでからにすれば良かった
①取引全般を通じて売主側の意見を強く主張されていた様に思います。
例えば三者の打ち合せ日程、時間等です。
②庭側の外部サッシ(窓)(壁)(床)が大変キタナイのは、売主の責任か東急リバブル様の責任かお伺いしたい。
③私の移住が2~3ヶ月後になる事を告げてありましたが、区への住民登録を早くする事を勧められました件。
郵便物や、役所からの書留の本人渡しの郵便物(例えば新健康保険証)の受け取りに、局から催促があり迷惑しております。
住民票を移すのは実際に移り住んでからにすれば良かったと考えております。
センターからの返答
G様、この度は弊社とお取引頂き、誠にありがとうございました。
G様のご事情把握、私の説明と調整能力が足りず、多々ご希望に添えない場面があり、ご迷惑をお掛けして申し訳ありませんでした。
気持ちよく双方を仲介する立場として、力不足を反省しております。
ご新居については、お気に召していただきますと幸いでございます。
今後とも近くにおりますので、何卒宜しくお願い致します。
可もなく不可もなく
可もなく不可もなく
センターからの返答
この度は、当社へお問い合わせいただきまして、取引いただきありがとうございました。
ご期待を超えるサービスがご提供できず、申し訳ございませんでした。
よりご満足いただけるよう、日々精進してまいります。
ありがとうございました。
販売額を決める際のアドバイスが頂きたかった
結果的には希望通りの額で売却することができましたが、もう少し販売額を決める際のアドバイスが頂きたかったです。
税務相談/FP相談は無料相談とはいえ、改善を希望します。
税務相談は全くの期待外れで何ら相談になりませんでした。
FP相談も結局は保険の営業でしたので、期待する相談はできませんでした。
販売も、たまたま買主がすぐに見つかりましたが、ある意味結果オーライであり御社の販売力によるものではないと思っています。
決済までに必要な手続と、それがいつまでに必要なのかを、もっと前もって説明頂きたかったです。
こちらから催促して、回答頂くという形がほとんどでしたから改善頂きたいです
センターからの返答
この度は、お住まいのご売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
至らない点が多々あり、申し訳ございません。
ご指摘いただいた点を真摯に受け止め、改善してまいります。
また、税務相談/FP相談に関しても、質の向上に努めるよう働きかけます。
今後ご質問やご不明点等ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
最初から最後まで大変お世話になりました
なかなか良い物件がみつからず、たくさんの物件を紹介していただきました。
途中で諦めそうにもなりましたが、担当者の方が信頼できる方だったので、ここまで来れたのだと思います。
最初から最後まで大変お世話になりました。
有難う御座います。
センターからの返答
この度は当社を不動産売買の窓口としてご利用頂き誠にありがとうございます。
また、私のことを信頼頂けたとのお言葉大変うれしく思います。
毎週毎週色々な物件をご覧いただき、非常に良い物件をご購入いただいたと思います。
これからも何かございましたらお気軽にお申し付け下さい。
いろいろなご提案をいただけて心強く思いました
最初は、依頼した物件が小さく、あまり売却の可能性が高いと思われていなかったように思います。
最初の金額から、だいぶ下がってしまいましたが、なんとか納得できる金額でギリギリ決まってよかったと思います。
売却を早めるために、いろいろなご提案をいただけて心強く思いました。
これから、売却、購入があるかどうか、わかりませんが、機会がありましたら、ぜひ検討したいと思います。
センターからの返答
この度はご所有不動産のご売却にあたり、弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
不動産に関すること等々にて、ご不明点やご質問事項がございましたら、いつでもご連絡頂ければと思います。
今後とも、何卒宜しくお願い申し上げます。
もう少し詳しい説明やアドバイスがいただけたら・・
こちらは不慣れな事も多いので、もう少し詳しい説明やアドバイスがいただけたらもっと良かったと思います。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして、ありがとうございます。
私のご説明不足のため、契約までT様にはご不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
最終的にご希望のご条件でご契約ができ、お引渡まで私にお任せ頂きまして、ありがとうございました。
また何かありましたら、お気軽にご相談下さい。
今後とも宜しくお願い致します。
様々な局面で買主の立場を重視していると感じました
様々な局面で買主の立場を重視していると感じました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
この度のお取引において、お客様への気配り等が足りなかったものと反省しております。
ご指摘頂いた点を真摯に受け止め、この度のお取引を今一度振り返り、今後の改善につなげていきたいと考えております。
貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
最も反応早く対応していただいたのが、御社でした
一括サイトから見積りをお願いしてから、最も反応早く対応していただいたのが、御社でした。
初回訪問の際にも、担当者の方と共にセンター長様も来られ、十分な説明、資料が有り、今回の取引きをお願いしました。
担当者の方は、十分な知識を持っておられると感じましたし、仕事に対しての不安はありませんでした。
ただし、話し方においては、少し、あわてるクセがあるのか、言わないといけない事を一方的に言われたり、こちらの質問と答えが合っていない時もあり、その辺りはセンター長様にも伝え、フォローをお願いしました。
また、連絡等も、こちらからする事もありました。
全体的には、こちらの条件、期限内で、おおむね目的を達成でき、感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はK様のお住み替えに際し、当社をご利用頂き誠に有難うございました。
無事にご新居での生活をスタートされたとのご連絡を頂き、大変嬉しく思っております。
至らない部分も多くあり、ご不安な思いをさせてしまいました事お詫び申し上げます。
今回ご指摘頂きました点は今後に生かせるよう引き続き努めてまいります。
また何かございましたらお声かけ頂けると幸いです。
何卒よろしくお願い致します。
もっと若いときに東急リバブルに縁ができていたら
1.誠実に対応して下さり、説明も整然とし説得力がありました。
2.あまりに整然と、資料を呈示しての売価設定に妙に納得し、内心どこか不満があっても、反論できない不思議な説得力がありました。
もし、今後不動産を買う機会があれば是非同じ担当者さんにと思っています。
3.買主の立場が優先されているような気がするのは、不動産売買の特性であり、当り前のことだと思います。
4.もっと若いときに東急リバブルに縁ができていたらと思います。
住居を3回買って、3回売った老人の冷水です。
センターからの返答
大変嬉しいコメント頂き誠にありがとうございました。
私もお客様とお話をさせて頂き、成長に繋がりました。
また、何かございましたらお気軽にお電話下さいませ。
すぐにご対応させて頂きます。
宜しくお願い申し上げます。