売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
余りにも担当者が転勤等で変ったのでとまどいました
余りにも担当者が転勤等で変ったのでとまどいました。
当初は金融機関の紹介で始めましたが・・・
国分寺にも店があるし、チラシの広告等よく見かけますが、あれは余り効果がないと思います。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引頂き誠にありがとうございます。
販売期間中に担当者が転勤等で変わりご心配をおかけし申し訳ございませんでした。
今後は、円滑に担当者の引継ぎが行える様に取り組んで参ります。
また、何かございましたら是非ともお声掛けくださいませ。
今後ともよろしくお願い致します。
担当者さんはとても信頼出来る方でした
親身になって対応していただきました。
担当者さんはとても信頼出来る方でした。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、大切なご所有不動産のご売却を、川西センターにお任せいただき誠にありがとうございました。
このような良いお取引が出来たのも、T様が私を信頼してくださり、T様のご協力があったからこそだと思います。
今後も、お手伝いできることがあれば何でもご相談頂きたいと思いますので、何卒宜しくお願い致します。
今住んでいる物件を売る場合はお願いしたい
売り主の他社Z社さんの担当者と比べても、全てがきっちりしており、コロナの影響を感じさせなかった。
通常通り、今住んでいる物件を売る場合はお願いしたいと思いました。
センターからの返答
Y様、この度は池田センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉ありがとうございます。
Y様が購入目的をしっかり教えてくださいましたので、スムーズにお取引が進みました。
少しでも気になることがあれば、私もY様も相談しあいながら解決し、前に進めて良かったです。
また、売却の際も、二人三脚で進めて、成功する不動産売買を目指しましょう。
今後とも何卒、宜しくお願い申し上げます。
いつも丁寧に対応してくださり感謝しております
土地選びで悩んでいる時には、候補の土地にすぐに足を運んでくださり、アドバイスをいただいたおかげで、理想の土地を見つけることができました。
コロナ禍で大変な時期でしたが、いつも丁寧に対応してくださり感謝しております。
契約がおわったあとも、分からないことがあるとすぐに教えてくださり、安心できました。
センターからの返答
I様、この度は、弊社とお取引いただきまして、誠にありがとうございました。
私自身も、良いタイミングでI様と出会えたことで、条件に合う物件をご紹介できました。
今後とも、ご不明な点やご要望等がございましたら、遠慮なくお申し付けください。
引き続き、何卒宜しくお願い申し上げます。
お客様の気持ちに寄りそった対応ではなかった
購入した物件のキズ等の情報を売買契約時に知らされた。
また、その際に悪びれも無く「キズの写真みますか？」という発言に、購入者の気持ちを考えていないように感じました。
日々の連絡についても、まずメールが入る。
メールでの連絡を希望している訳では無いので、まずは電話では？
また、主人が第１連絡先と伝えているのに妻に連絡が入る。
分からないことを聞かれた際、確認してくれればいいのに、多分…で答えられる。
根拠もないので、結局自分で調べることが多かった。
引き渡しの時期があやふやなまま進んでいった。
聞いたことによる回答が遅い。
「今、こうゆう状況です」など、進ちょくの連絡を入れて欲しかった。
基本的に、お客様の気持ちに寄りそった対応ではなかった。
「どうしたら安心してもらえるか」と思う気持ちや、「また自分に任せてほしい」という気持ちが考えられず、知識が足りないにも関わらず、その割にプライドだけ高い。
「何のために、この仕事をしているのか」と再度見つめ直された方が良いと思います。
センターからの返答
ご購入していただいた物件のキズ等の情報を売買契約時に報告してしまい申し訳ございませんでした。
「なぜ前職を早期退職し不動産業界に転職したのか」「何のために、この仕事をしているのか」を再度見つめなおし、もう一度不動産取引をする際は依頼したいと思っていただけるように努めてまいります。
本当にありがとうございました
売却の相談をしたタイミングがちょうどコロナ禍が始まったころだったので不安でした。
しかし、担当者Ａさんは当初「3月中には契約をとりたいですね」とおっしゃっていて、その発言のとおり、3月中に契約をとりつけてくださいました。
まさに有言実行ですごいなと思いました。
本当にありがとうございました。
また、前回の売却の時にお世話になり、池田センターを紹介してくださった大阪市福島センターのＢさんにも感謝しています。
ありがとうございました。
知り合いで不動産に関わる相談があるときは、リバブルに連絡するよう言うようにします！
センターからの返答
この度は、東急リバブル池田センターをご利用いただき誠にありがとうございました。H様の不動産の売却に際し、お力添えできた事、大変嬉しく思います。
3月中に成約に至ったのは、H様のご協力があったからです。お取引につきまして、多々ご協力をいただき大変ありがとうございました。
また不動産に関するお悩みなどございましたら、お気軽にご相談くださいませ。今後とも何卒よろしくお願いいたします。
全体としては御社と担当者様のご対応には満足
この度は大変お世話になり、ありがとうございました。
売却物件と契約者の私が遠方であったため、媒介契約の時点では売却物件の契約と決済の内、契約は立会い不要ですと伺っていましたが、契約時には立会いが必要となりました。
媒介契約時にその旨を最初からお聞かせ頂いた方が、準備も含めてこちらはありがたかったです。
決済時はコロナウィルスの影響で都道府県をまたぐ移動を自粛していた時期でしたが、当初は立会いを求められました。
最終的には委任状により立会い無し、都道府県をまたぐ移動無しで実施して頂きました。
このご対応には感謝しております。
しかしながら立会い無しの条件に至るまでには、コロナウィルスの状況をご考慮頂けないご対応との印象を受けました。
全体としては御社と担当者様のご対応には満足しております。
どうもありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル池田センターをご利用賜り、誠にありがとうございました。
私もT様のお役に立てましたことを大変嬉しく思います。
契約時、決済時の立ち合いについて、配慮に欠けておりました事、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の事項につきましては、センター内で共有し、改善させていただければと思います。
また、不動産に関してお困りごとがございましたらお気軽にご連絡ください。
今後とも東急リバブルをご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました
色々とご面倒をおかけ致しました。
ありがとうございました。
センターからの返答
H樣
この度は当社をご利用頂きまして誠に有難う御座いました。
遠方にお住まいにも関わらずスピーディーにご対応頂きスムーズなお取引ができました。
結果的に売主様、買主様双方に喜んで頂き、私も嬉しく思います。
不動産について何かお困りの事が御座いましたらお気軽にご連絡下さいませ。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
長期間ありがとうございました
全般を通して満足しています。
引き渡し日が延期した際には、迅速に対応頂きました。
売主様に送付すべき明細表を誤送付したり、メールの文面が誤解を招くような日本語になっていた点は残念でしたので、今後改善頂きたいと思います。
現在進行形ですが、引き渡し後の太陽光事業譲渡まで、引き続きサポートよろしくお願いします。
引越し後には、可愛いお花を頂きました。
大切に飾ります。
長期間ありがとうございました。
センターからの返答
K様、この度は当社にてご購入の仲介をさせて頂きましてありがとうございました。
書面の送付間違いについては、失礼致しました。今後間違いのないよう努めます。
決済日が急遽、延長となったり、ご迷惑をおかけしましたが、無事に取引が完了できて良かったです。
太陽光発電の名義変更は私からも確認を致しますので、引き続き、よろしくお願い致します。
本当にありがとうございました
父が施設に入居することになり、空き家になってしまう家の処分について悩んでいたところ、たまたまポストに入っていた御社のチラシが目にとまり、思いきって電話をしてみました。
話を親身になって聞いて下さり、すぐに家を見に来て下さいました。
入院していた父の病院にも足を運んで下さって、丁寧に話を進めてもらえたお陰で、ここなら安心してお任せすることができると感じました。
大量にあった家の不要品もそのままにしておいて良いように取り計らって下さり、すぐに売却先も見つけてもらえたので大変助かりました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度は東急リバブルにてご売却依頼を頂きましてありがとうございました。
お電話にてお問合せを頂き、訪問査定、媒介契約、売買契約までスムーズに進むことができ、ありがとうございました。
また、不動産売買のご相談がございましたら東急リバブルまでご依頼ください。
よろしくお願い致します。
