売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
連絡や報告のタイムリーさに欠ける事がありました
売却取引が完了した時点ではよく対応して下さり、満足、安心してお任せできたと感じます。
担当者さんが変わった当初は、連絡や報告のタイムリーさに欠ける事がありましたが、こちらから要望をお伝えさせていただいてからは、本当によくやっていただけました。
ありがとうございました。
センターからの返答
このたびは、芦屋センターをご利用頂きまして誠に有難うございます。
当初、ご連絡の頻度やスピードについてご不安に思われる点があったこと、誠に申し訳ありませんでした。
O様よりご要望を頂いて、私自身の至らなかった点に気付くことができました。本当に有難うございます。
今後も何かお困りのことがありましたら、是非ご相談頂ければと思いますので、今後とも宜しくお願い致します。
安心してお任せすることができました
タイミング良く連絡をいただいて、安心してお任せすることができました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル芦屋センターにてご売却のお手伝いをさせて頂き有難うございました。
Ｔ様には、お忙しい中色々とお手数をお掛け致しましたが、お陰様でスムーズにお取引が出来たことを大変感謝しております。
今後とも、何かお役に立てることがございましたら、お気軽にご相談頂きます様宜しくお願い致します。
色々な提案をしていただき、助かりました
契約に至るまで色々な提案をしていただき、助かりました。
担当していただいた方の対応もスムーズで、良いお取り引きができたと思います。
センターからの返答
S様、この度は東急リバブル芦屋センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
S様におかれましては良いタイミングとご縁がありお住み替えのお手伝いをさせて頂きました。
色々ご協力も頂きましてありがとうございました。
今後とも、よろしくお願い致します。
親切に対応いただいた
親切に対応いただいた。
センターからの返答
S様、この度は東急リバブル芦屋センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
今回のお取引は売主様が遠方ということもあり、当社のキャッシュレスサービスをご利用頂きました。
スムーズのお取引ができ、喜んで頂けまして私も嬉しく思います。
また不動産に関するご用命がございましたら、お気軽にお声掛け下さい。
ありがとうございました
担当者様、この度は大変お世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
K様、この度は東急リバブル芦屋センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
良い物件とのご縁を結ぶことが出来まして、大変嬉しく思っております。
また何かございましたらお気軽にご相談下さい。
提供する情報は正確にする事が大切だと思いました
〇良い点〇
依頼事項に関しての、レスポンスは早かったです。
〇改善点〇
正確性
契約時の案内書類に、前のお客様の住所が残っていたり、水道開栓の為の電話番号が水道工事会社の物であったなど、提供する情報は正確にする事が大切だと思いました。
ニーズの聞き取り、提案型
不動産の売買は金額も大きく、顧客にとっても一生に何度もある物ではありません。
不動産会社にとっては日々の業務の１つであっても、事務的にならず、もっと顧客のニーズを聞き取り、提案型の営業や親身になって相談に乗ってくれる担当者、会社である印象を与える営業、接客が必要であると感じました。
そうすれば、又利用したい、紹介したい会社になると思います。
センターからの返答
この度は芦屋センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご指摘頂きました事項を改善しまして、今後の営業活動に活かして参ります。
引き続き、よろしくお願い致します。
ご提案に助けていただけ、夢に向かう事ができました
このたびは大変にお世話になり、私達では夢話だった物件が東急リバブル様ご担当者さまに色々とご相談させていただけ、現実に購入させていただくまでに至り、本当に感謝申し上げます。
無理なご相談ばかりでしたが、全てにおいて親身にご対応くださり、1つ1つ納得でき、私達の中で絶対に無理だとあきらめていた事がご担当者さまのご提案に助けていただけ、夢に向かう事ができました。
人生初めての事でとまどいや困難もありましたが、最初から最後まで何事にもよりそってくださり、安心感、信頼感強く手続きをおこなえました。
言葉だけでは足りない感謝があふれるばかりです。
夢の物件、新たな人生のスタートです。
東急リバブル様、ご担当者様、本当にありがとうございます。
素敵なご縁をいただけたこと深く感謝申し上げます。
センターからの返答
この度はお取引いただき、誠に有難うございました。
また心温まるお言葉をいただき本当に光栄です。
お問合せをいただき、初めてお電話でお話しさせていただいた際に、購入することを非常に不安に思っていらっしゃったことを覚えております。
不動産取引も初めてで居住地域も変わり生活環境が大きくかわるため、不安な要素が多かったかと思います。
なるべく不安な気持ちを抱かれないように対応しようと心掛けましたが、お引渡時にはスケジュールがタイトになってしまい申し訳ございませんでした。
お忙しい中、迅速に手続きに対応いただきありがとうございました。
リフォームが完成しましたら、是非拝見させていただければと思っております。
今後とも何か不明なことがありましたら何なりとご相談下さい。
細かな配慮が各所に感じられました
スリッパの持参など、細かな配慮が各所に感じられました。
担当者は、丁寧で上品な印象がありました。
センターからの返答
N様、この度は東急リバブル芦屋センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様に喜んで頂けるよう、今後も営業活動に専念致します。
こちら側に立って考えていただき感謝しております
土地探しに何度もお付き合い下さり、こちらからの問い合わせにもいつも迅速で正確にお応え下さって、とても助かりました。
書類の準備や手続の説明も、いつもこちら側に立って考えていただき、感謝しております。
何事もスピーディーに対応して頂けて、理想の土地にめぐり会うことができて、担当者さんにお願いしてよかったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｙ様、2度目のお取引をいただき、またお忙しい中、アンケートをご返信頂き誠にありがとうございます。
ご夫婦共お仕事されている中、お住み替えやローン、贈与の手続きが多く、こちらからも書類を何枚もお出ししてしまい、もう少しＹ様に分かりやすく整理が出来ていれば良かったなと反省しております。
ご自宅のご売却から土地探しまでお付き合いいただき本当にありがとうございました。
新居の完成がとても楽しみですね。
今後とも弊社共々ご愛顧頂きます様宜しくお願い申し上げます。
