売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
もっとアドバイスが欲しかった
購入後直ぐの賃貸について、もっとアドバイスが欲しかった。
賃貸管理会社からの送付で判明しましたが、性能評価証明書等の大事な書類を渡して欲しかった。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂き、ありがとうございました。
賃貸についてもアフターフォローができておらず、また、書類についても気を回すことができず、
申し訳ございませんでした。
遠方でのお取引となり、お手続きの面でも大変だったと思います。
またお手伝いできることがあればお申し付けください。
期待値に対し「満額」だった
東急リバブル株式会社
平素より格別のご厚情を賜り、誠にありがとうございます。
この度ご担当頂いた、九州センター担当者様へのコメントについて、伝え切れなかった感謝の思いを書かせていただきました。
これは、誇張でも掛け目を含んだものでもありません。
成約までの期間、買い主様への譲歩、オープンハウスとセールスポイント、いずれも期待値に対し「満額」だったというのが正直な印象です。
少しだけ紹介します。
素晴らしい段取りでした。
案件としては難しい部類だったこと、「それがラッキー」だったかもしれません。
１．コロナ禍騒動の行動規制が少し緩和されてきたが、ウエブ上は未だ動きが鈍かった中で、私事ですが遺言サービスを銀行と契約していたため、当所３か月は一般媒体でお願いしスタートが遅れたこと。
２．物件が引渡後１年以内のもので、市場には同種の物件が１０件ほど値踏みを迷う状況にあった。
３．買い主が外国人であり、手続きの流れや委任状での取引にはコミュニケーションに留意する交渉が必要だった。
また、売主である私は海外経験が長く、「口うるさい年寄り」だったことなど。
こうして、銀行とは３か月間のみの連携とし、その後は専任媒体とさせていただきましたが、市場はすでに物件の相場を形成しつつありました。
こうした中で合意した希望売値と追加値引き、内諾の確認や手続きとスケジュール管理、そしてブレない口調は、担当者様の努力の賜物だと信じます。
楽しい時間を過ごせましたこと、感謝申し上げます。
最後に一言、「担当者様、粗にして野だが卑ではない」。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルの不動産仲介サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
_お客様の温かいお言葉に感動しております。
_お客様は金融知識をはじめ、不動産知識や社会情勢等にも豊富な知識をお持ちで、私も担当を務めさせていただいて勉強になる場面が多々ございました。
_ご満足いただける結果となりましたのも、ご夫婦のご協力・ご理解・迅速なご対応のおかげだと心から思います。
_これからも不動産に関することは、私を窓口にされてください。
_必ずこの度のように、成功する不動産取引に貢献させていただきます。
とても信頼でき安心してお任せすることができました
売却から購入までスピーディに対応頂き、質問にも即返答して頂き、とても信頼でき安心してお任せすることができました。
もし次にこの様な機会がありましたら、同じ担当者にお願いしたいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
O様、この度は東急リバブルにて不動産のご売却、ご購入のお取引を頂き、誠にありがとうございました。
またこの度のアンケートではお褒めのお言葉を頂戴し非常にありがたく感じております。
お住まいのご売却につきましてはO様のご事情をとてもご理解の頂ける方でお取引を頂く事が出来、また先方の買主様にとっても喜んでいただけるお取引となりました事を私も嬉しく感じております。
今後ともなにかお困り事などございましたら気兼ねなくご連絡を頂ければと思います。
引き続き東急リバブルをよろしくお願い申し上げます。
こちらの意思を尊重していただいた
良かった点は、こちらの意思を尊重していただいたことや、連絡した際はすぐ対応いただいたことです。
営業の押しもなく、やりとりしやすかったです。
悪かった点は、強いていえば物件のデメリットの説明がなかったことです。
希望の地域が限定されており、予算的にも他に検討の余地がなかったからかもしれませんが、複数候補の紹介はあったほうが良かったかなと思いました。
センターからの返答
N様、この度はN様の不動産ご購入に関して弊社にお任せ頂きまして誠にありがとうございます。
ご縁を頂戴しました事に重ねて御礼申し上げます。
ご希望条件以外のデメリットに関するご説明不足につきまして、申し訳ございませんでした。
今後またご縁を頂く機会がございましたら、より良いご提案が出来ますよう尽力致します。
今後とも末永くお付き合い頂けますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
正直に臨機応変に対応して頂きました
購入希望のエリアと購入したい時期が具体的にきまっておりましたので、他社の物件にも複数コンタクトをとり、可能なところは当日に拝見いたしました。
当日の見学を希望しましたが、こちらの無理な申し出に対して「無理です」の一言ではなく、「こうであれば大丈夫です」と対案を出して頂けたのは担当者さんだけでした。
購入希望の日限はありましたが、何かひとつでも引っかかったら今回は見合わせようとも思っておりました。
想定外の事もありましたが、正直に臨機応変に対応して頂きました。
また、お取引が始まってからはこまめに丁寧に連絡を頂き、終始、安心してお取引をする事ができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社から当社をお選びいただき、誠にありがとうございました。
このようなお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく、励みになります。
M様の多大なるご協力のおかげさまで、ご契約からお引渡しまで迅速に迎えさせていただくことができました。
この場をお借りして、重ねて御礼申し上げます。
またお困りのこと、心配事がございましたらご連絡いただければと存じます。
今後とも、よろしくお願いいたします。
リモートにも関わらず、丁寧なご対応を頂きました
初めてマンションを御社を通じて購入させて頂きました。
海外からのリモートにも関わらず、丁寧なご対応を頂きました。
当初、賃貸者の物件を希望していましたが、購入直前での賃貸者の退去が決まり残念でした。
一日も早い賃貸者の募集をお願いしたいと思います。
なお、海外にいて御社も訪問出来ず、具体的な物件は資料上のみでしたが、物件外観、商店や駅といった周辺の様子などを動画で拝見できる仕組みがあれば分かり易いと思います。
センターからの返答
この度は、弊社にてマンションのご購入いただき、誠にありがとうございました。
引き続き、賃借人の方の募集を管理委託会社と協力し、お手伝いさせて頂きます。
また、ご提案にございました、マンション現地や周辺地域のの動画撮影も積極的に導入させて頂きます。
その他、ご不明点やご不安なことがございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
この度は、誠にありがとうございました。
今回非常に良くご対応いただけました
今回非常に良くご対応いただけました。
ありがとうございました。
下記に記載させていただきます。
１．レスポンスが極めて早い、丁寧。
親身になってご対応いただけました。
２．打ち合わせの際の事前準備がしっかりされており、安心感あり。
知りたい情報が網羅されており、売却検討初期に非常に助かりました。
３．こちらから多少難しい、もしくはピントのずれた質問をして、解答できないことがあっても、必ず対案もしくは違う角度からの回答があり。
納得感があり、安心して頼ることができました。
下記は少し気になる点です。
会話のスピードが少し速い時があり、ついていけない時がある。
査定額は一定の基準を基にデジタル要素で決められているが、今回他社の査定額が高かったことから、貴社の査定額ももう少し高くても良いのではと思い、再検討を依頼。
結果、想定よりもかなりの高値で売却いただけた。
一度出した査定に対して柔軟に再検討していただいて、再度根拠をつけて査定額を出していただいたのは非常に良い点だが、できれば１回目でその査定額にたどり着けていれば尚良かった。
先に貴社の査定を聞き、そこでベストな対応をしていただいてなかったら、他社で決めていた可能性が高い。
センターからの返答
この度は、大切なご所有不動産の売却活動を東急リバブルにお任せいただきまして、誠にありがとうございます。
ご成約までのスピードは私も驚きましたが、I様ご所有の不動産がそれだけ魅力的であったということを痛感しております。
いただいたお言葉を真摯に受け止め、すべてのお客様にご満足いただけるサービスが提供できるよう今後も務めてまいります。
今後も不動産に関することは、私を窓口にされてください。
必ず誰よりもお客様のことを考える担当者であり続けます。
いつも丁寧な対応で好感が持てました
マンション売却の相談から取引終了まで、とてもスピーディーで一度も不安に思うことなく、安心して過ごすことができました。
遠方まで足を運んでいただいたり、担当者さんも苦労があったと思いますが、いつも丁寧な対応で好感が持てました。
全てに満足できました。
感謝いたします。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
弊社では、出来る限りのスピード対応を行うことや、お客様のご不安を軽減できるよう、お取引の流れを事前に説明すること、お取引き中もこまめに報告・連絡をすることなどを心掛けておりますので、お褒めの言葉をいただき幸甚に存じます。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいります。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
希望通り何ら滞る事なく事がすすみました
私の希望通り何ら滞る事なく事がすすみましたので、不満に思う事が全くありませんでした。
ご苦労おかけ致しましたと、感謝の気持ちしかありません。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂き、ありがとうございました。
ご自宅のお近くの物件をお探しになられ、いくつかご覧頂きましたが、お取引にご満足を頂けて非常に嬉しく思います。
今後も何かご不明な点などがございましたら、何なりとお申し付けください。
急変時の対応も迅速で丁寧でした
不動産だけでなく金融知識もあり、安心してお任せできました。
また、急変時の対応も迅速で丁寧でした。
センターからの返答
S様、この度は東急リバブルにてお取引頂き、また貴重なご意見を頂きありがとうございました。
非常に大変な時期だったかとおもいますが、S様にも迅速にご対応を頂き無事にお引渡しを執り行え、私も安堵しております。
ご心労も多い中、ご対応頂き誠にありがとうございました。
今後はご希望のエリア、また素敵なお住まいで新しい生活を送って頂けますと幸いです。
引き続き東急リバブルにてお手伝いが出来る事がございましたらなんなりとお申しつけ頂ければと思います。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
