売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当者様の接客態度に終始安心して任せる事ができた
御社に依頼する前は、違う不動産業者に委ねておりましたが、約１０ヶ月間内覧希望者もほとんど現れず、「価格を下げましょう」以外の提案はありませんでした。
私共が海外に住んでいたため、時差等もあり電話での連絡が取りにくかったという事も要因の１つかと思いますが、メールでのやり取りをしても、自分達の休暇を優先され、返信が遅れる事も多々ありました。
一方で、帰国直後に御相談の電話をした直後から、常に親身で私共の思いを尊重しながらも的確なアドバイスを下さった貴社担当者様には、本当に感謝してもし切れません。
進展の有無に関らず、小まめに連絡を下さり、部屋の状況や内覧したお客様の反応を報告して下さいました。
そのような担当者様の接客態度に、終始安心して任せる事ができました。
御社に依頼する前に、一度交渉決裂という悲惨な経験をしていた私共は、いざ買主が見つかったと言われてからも、なかなか信用する事ができず、不安も抱えておりました。
しかし担当者様が、タイトなスケジュールの中で、非常にスムーズに物事を進めて下さったため、そのような不安も払拭されました。
御社に相談する前は、買取りしてもらうしか方法が無いと諦めかけていたため、無事売却できて本当に良かったです。
この度はお世話になり、本当に有難うございました。
センターからの返答
この度はご所有不動産のご売却に際し、弊社をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところアンケートにご協力頂きました事重ねて御礼申し上げます。
海外にいらっしゃるご主人様と奥様がご連携頂き、こちらのご依頼事項にも快くご対応を頂きましたお陰でスムーズなお取引ができました。
微力ながらB様のお力になれた事大変嬉しく思います。
今後も何か不動産の事でお困り事等ございましたらお気軽にお声がけ頂ければ幸いです。
宜しくお願い致します。
一貫して明るく丁寧な姿勢を崩す事なく、大変好感
全ての面において、安心してお任せ出来ました。
どのような相談事においても、必ず一度受け止めて聞いて頂け、そこから柔軟なご対応とご提案を頂き、大変感謝しています。
ご対応は一貫して、明るく丁寧な姿勢を崩す事なく、大変好感が持てました。
今回の契約が出来たのも、担当者さんの人柄に起因する事が大きかったと思います。
今後も不動産取引をする機会があった際は、御社且つ今回の担当者さんにお願いしたいと思います。
この度は、誠にお世話になり有難うございました。
センターからの返答
この度はA様の大切な不動産のご売却に弊社をお選びいただき、誠にありがとうございました。
A様は遠方にお住まいでいらっしゃったことから、お会いさせていただく回数が非常に少なかったですが、密に連絡を取っていただき、無事ご成約できたことを非常にうれしく思っております。
今後不動産に関するご相談がございましたら、お気軽にお申し付けいただければと思います。
何卒よろしくお願い申し上げます。
ご担当者様からその都度真摯な対応を頂戴致しました
当方の事情により、契約から決済までおよそ１０ヶ月の月日がありました。
その間、こちらの種々の要望に当たっては、ご担当者様からその都度真摯な対応を頂戴致しました。
お陰様で、夫婦共々、こちらでの最後の時間を楽しく過ごすことができました。
長きに渡り大変お世話になりましたこと、改めて御礼申し上げます。
貴社の益々のご発展、及びご担当者様の一層のご活躍を心よりお祈り致します。
センターからの返答
この度は当社にてお取引頂き、誠にありがとうございます。
ご相談いただいてからご契約までは早く、その後のお引き渡しまではお引っ越しスケジュールの兼ね合いもあり、長いお付き合いとなりました。
その間、Ｋ様のご家族に纏わるお話や私自身のこと等いろいろとたくさんのお話をさせていただき、また様々なお付き合いをさせていただいたので、期間は長めでしたがあっという間にお引き渡しを迎えた印象があります。
とても楽しいお取引となりまして改めてお礼申し上げます。
またそう遠くない日にお会いできることを楽しみにしております。
この度はありがとうございました。
むずかしい内容の件も安心してお任せ
この度、住み替えのため、お世話になりました。
手続きの説明や、進行状況を逐一報告して下さり、むずかしい内容の件も安心してお任せすることが出来、希望通りの住みやすい住居を購入することが出来ました。
新居の不具合い等にも、スピーディーに対応していただけて、感謝しております。
この後、売却でもお任せする予定です。
センターからの返答
Ｋ様
この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お取引の内容にご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
また何か気になることがございましたらお気軽にご相談ください。
今後とも、東急リバブルを宜しくお願い致します。
担当者さん、東急リバブル、ＢＲＡＶＯ！
不動産購入は初めてでしたが、担当者さん、並びに東急リバブルを選んで、本当に良かったと思っております。
問い合せへの早い返答で、担当者さんに初顔合わせが実現しました。
その後は、こまめにスケジュール調整いただき、親身な応対（支払、税、購入までのスケジュール、売主様との連絡、購入不動産の過去の問題の有無、近隣情報など）に触れ、安心・納得のうえ購入できました。
担当者さんの話し方、身だしなみも清潔感に溢れており、年上の人や社会的地位の高い方にも好感と安心をもってもらえると思います。
また、お仕事への情熱（この仕事が好き）が仕草、会話から伝わってきたのも購入決定に至る理由でした。
担当者さん、東急リバブル、ＢＲＡＶＯ！
センターからの返答
この度は不動産のご購入に際し、東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
住宅ローンのお手続き等、Ｔ様が迅速にご対応頂けましたおかげもあり大変スムーズにお取引が完了できました事、重ねて御礼申し上げます。
お住まいが当センターの近隣でございますので、お見かけする事も多々あるかと思います。
その際にはお声掛けさせて頂きます。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総じて丁寧な説明と接客態度に好感が持てました
総じて丁寧な説明と接客態度に好感が持てました。
会話をしていても安心感のある対応でした。
こちらからの連絡メールに対するリアクションが漏れることがありましたので、この点は改善頂くとなお良いと思います。
センターからの返答
W様、この度はご購入頂きまして誠にありがとうございました。
ご契約から決済までメールでやりとりすることが多かったですが、W様からのメール見落としで同じご質問を繰り返してしまい、申し訳ございませんでした。
メールは便利な反面、その使い方には細心の注意も必要ですので、気を付けて参ります。
誠にありがとうございました。
礼儀正しく丁寧、誠実さを感じられる営業姿勢で安心
礼儀正しく丁寧、誠実さを感じられる営業姿勢で安心してお任せ出来ました。
センターからの返答
S様は道外にお住まいの売主様でしたので、基本的にお電話とお手紙でのご連絡となりますことから、販売状況も含めて丁寧な報告に特に注意を払って進めさせて頂きました。
更には決済前に東京訪問のうえお打ち合わせもさせて頂きました。
その甲斐あって、ご安心してお取引頂けたようですので営業担当としては嬉しい限りです。
ありがとうございました。
親身になってさがしていただきました
面倒な条件にもかかわらず、親身になってさがしていただきました。
大変満足しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただきまして誠にありがとうございます。
奥様も多忙な中、物件を一緒に廻らせていただき、眺望の素敵なマンションにお住み替えが実現できたこと私も大変嬉しく思っております。
何かご不明点等ございましたらお気軽にご連絡ください。
今後とも東急リバブルを宜しく御願い致します。
細かく丁寧に対応していただき、大変満足しています
現在住んでいる物件は、東急リバブルから購入したものだったので、今回も取引をお願いしたものです。
遠距離にある物件でしたが、細かく丁寧に対応していただき、大変満足しています。
センターからの返答
Ｈ様、この度は、遠方より札幌まで物件内覧にお越しいただき、また、ご契約の際には渋谷までご足労いただき、お陰様で無事お取引を終えることができました。
誠にありがとうございます。
Ｈ様とは遠方でのやりとりのため、メールやお電話でなるべく簡潔にかつ過不足なくお打合せできるよう心掛けて参りましたが、ご満足頂けて幸いです。
この後はリフォーム工事とお引っ越しが控えておりますので、最後までお手伝いさせて頂きます。
最後まで対応していただけませんでした
＜満足できたこと＞
○売却した不動産の特長を把握して販売活動をしてくれました。
特に買主の自動車サイズが当不動産の空き駐車場に対応していませんでしたが、近隣の有料駐車場の空き見込みを調べ、成約まで丁寧に進めていただきました。
＜不満だったこと＞
○検索サイトの絞り込み検索である周辺環境「小学校徒歩１０分以内」に対応していないこと。
不動産の特長を最大限活かすべく、何度も周辺環境の検索ができるように依頼しましたが、最後まで対応していただけませんでした。
○オープンハウスを何度か開催しましたが、複数回においてオープンハウスの開始時間に対応できていませんでした。
初回に対応できていなかったため、確実な対応を求めましたが、２回目も対応できておりませんでした。
大変お世話になりました。
センターからの返答
この度は弊社の仲介にて、不動産をご売却いただきまして、誠に有難うございました。
今回、Ｏ様のお部屋を気に入っていただき、購入いただくお客様を見つけることができ、非常にうれしく思っております。
頂いた改善点については、指導および本社での改善事項かと思いますので、話し合っていこうと思います。
今後も不動産に関するお問い合わせがございましたら、弊社にお任せください。
何卒宜しくお願い申し上げます。
