売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
売却完了までしっかりとサポート頂きありがとう
コロナ禍で、しかもお怪我されている状況でも、売却完了までしっかりとサポート頂きありがとうございました。
センターからの返答
このたびは再度東急リバブルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
2度目のお取引をお手伝いできたこと、また無事にお取引が終えられたことをうれしく思います。
販売期間中は短い間でしたが、様々なお願いにも迅速、丁寧なご対応をいただき、そのおかげもあり早期のご成約につなげることができたと感じています。
何かございましたら、いつでもお気軽にお声がけをいただければと存じます。
今後とも、よろしくお願いいたします。
担当の方の能力による所が大きかったと感謝
良かった点
きっかけとなった査定から売買契約、引き渡しまで長く時間をかけさせてもらいましたが、情報提供やフォロー、問題や懸念などが生じても丁寧な対応、解決策の提案などを数多く頂き、非常に満足しています。
御社を選んだこともありますが、担当の方の能力による所が大きかったと感謝しております。
悪かった点
なし。
センターからの返答
この度は、弊社自由が丘センターへご売却依頼を頂きまして、誠にありがとうございました。
最初のご相談から成約まで、想定よりも時間を要してしまいましたが、お引越し作業やコロナ関連による不測の事態にも関わらず、お引き渡し準備など迅速にご対応いただき、私自身たいへん助けて頂きました。
お時間がかかってしまった反面、日頃のコンタクトにより、良い関係性を持たせて頂けたと感謝しております。
お住まいは少し離れてしまいますが、今後とも末永いお付き合いの程、よろしくお願い申し上げます。
きちんと対応いただき、とても感謝しております
担当者及び他の方を含めてきちんと対応いただき、とても感謝しております。
品のある東急グループは素晴しいと思いました。
東京・神奈川等の案件がありましたら、また担当者さんに相談したいと思っております。
センターからの返答
この度は、誠にありがとうございました。
また、W様のご協力なくして、今回のお取引はできなかったと思います。
何から何まで迅速かつ丁寧なご対応をいただきまして、誠にありがとうございました。
私もW様より沢山のお話を聞かせていただき、とても感謝しております。
ぜひ、また、お役に立てることがございましたら、何なりとご相談くださいませ。
大変なご時世ですが、お体にはお気を付けくださいませ。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。
最後まで嫌な思いをせず取引を終えられた
海外転勤のタイミングで、売却を担当者さんにご相談させて頂きました。
希望の価格と期限がある中で、条件通りに販売ができたことに、たいへん満足しております。
契約の際にも親身にご対応いただき、安心して決済日を迎えることができました。
最後まで嫌な思いをせず取引を終えられたことに、心から感謝申し上げます。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
T様の大切なマンションのご売却のお役に立てた事、大変嬉しく思います。
海外赴任が決まっている中、大変ご多忙な毎日だったと思いますが、内覧のご要望等にも随時お応えいただけましたのが早期ご成約の要因だったと思います。
大変ご多忙なところ、都度ご対応いただきましてありがとうございました。
いただきましたお言葉を励みに日々精進してまいります。
ご帰国され、不動産のことでお困りのことなどがございましたらお気軽にお申し付けください。
今後とも宜しくお願い致します。
満足のいくサービスを提供下さり、本当に感謝
この度は物件探しのタイミングから最後の契約後の対応まで、迅速にかつ適切に満足のいくサービスを提供下さり、本当に感謝しています。
限られたスケジュールの中で、一早く物件を提供してくれたと感じています。
また細かい要望に対しても一つ一つ丁寧に対処して下さり、安心してお任せすることができました。
おそらく他社では、ここまで満足のいくサービスは受けられなかったと思います。
次回の利用まではしばらく期間が空くかと思いますが、機会が発生した際にはまた同じ担当者さんにお願いしたいと思います。
周りにもお勧めしたいと思います。
この度は本当にありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度は数ある不動産仲介会社の中から弊社をお選びいただき、誠にありがとうございました。
今回のお取引は、S様のご要望に対して、最善のご提案をし、S様とご家族皆様にご満足していただけた営業冥利に尽きるお取引と感じております。
これも偏に私や不動産のご購入に対して、真剣に向き合っていただいたS様のおかげでございます。
今後もS様の不動産に関するお手伝いや、お知り合いの大切な方をご紹介頂けました際には、お褒めのお言葉に恥じぬよう、営業担当として、また人間として成長した姿をお見せできるよう精進して参ります。
この度は誠にありがとうございました。
タイトなスケジュールでも柔軟に対応してくれました
・担当者様が、不動産営業を楽しく、やりがいを持って取り組まれていて、物件の内見においても温かく接してくれました。
・電話、メールともにスピーディな対応で、メールは即日の回答がありました。
・申込から決済まで1ヶ月、申込から引越しまで1ヶ月半しかないタイトなスケジュールでしたが、スケジュールの組立て、スケジュールの前倒しなど段取りが良かったです。
・リバブルで提携している様々な会社（リフォーム、引越し、リサイクル、家具など）があり、購入後のサービスも大変充実していました。
・不動産購入が初めての機会でしたが、不明点などを分かりやすく、説明してくれました。
・他社様と東急リバブルの違いは、営業力（接客の仕方、対応スピード、カスタマーサポート全般、物件に関する知識、など）だと思います。
他社様はチラシを渡して終わりのところもありました。
・今回、マンションを購入しましたが、東急グループの物件というところもあり、タイトなスケジュールでも柔軟に対応してくれました。
東急グループの物件購入の場合、リバブルを利用した方が良いと思いました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご契約からお引越しまでタイトなスケジュールでしたが、N様のご協力のおかげで無事手続を完了できました。
ご紹介させていただいたお部屋も、ご満足いただき大変うれしく思います。
今後、お住まいのことでお困りごとございましたら、いつでもご連絡ください。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
最初から最後まで丁寧にかつ迅速に対応いただいた
担当者さんには、最初から最後まで丁寧にかつ迅速に対応いただきました。
時にはざっくばらんにこちらの疑問や不安などにもお答えいただき、とても信頼のおける方でした。
担当していただいて本当に良かったです。
今後また東急リバブルさんにお世話になることがありましたら、ぜひ担当者さんにお願いしたいと思います。
最後の最後に当方の確認不足でご迷惑をおかけしてしまいましたが、快くご対応いただきました。
本当に感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
K様の大切なマンションのご売却のお役に立てた事、大変嬉しく思います。
早期成約の要因としましては、室内を大変綺麗にご利用されていたことだと思います。
また、内覧希望やお打ち合わせが必要な時にいつでもお時間を割いていただけたことだと思います。
お仕事等でご多忙なところ、都度ご対応いただきましてありがとうございました。
いただきましたお言葉を励みに日々精進してまいります。
今後、不動産のことでお困りのことなどがございましたらお気軽にお申し付けください。
今後とも宜しくお願い致します。
手続に関して大変ご足労をいただいた
今回売却した土地は入口が狭く、建築確認がとれない土地でしたが、隣人が売却を東急リバブル様に依頼をされており、買主様が私どもの土地も買いたいとのことでした。
東急リバブル様よりご連絡をいただき、売却することができました。
事前の測量において、私道等があり、隣人等の承諾が必要になりました。
手続に関して大変ご足労をいただき、大変ありがたく思いました。
今回売却できて大変よかったと思います。
センターからの返答
この度は当社にご売却を依頼いただき誠にありがとうございました。
また、測量に関して難航してしまい当初の予定から大幅に遅延してご心労をお掛けしてしまった事、深くお詫び申し上げます。
無事にお引渡しが出来たのも、測量に関してI様に多大なご協力を頂戴したおかげと思っております。
改めて御礼申し上げます。
今後も不動産に関して何かお困りの事がございましたら何なりとお問合せください。
よろしくお願いいたします。
物件購入を検討する知人がいたら、お勧めはしない
少し厳しめの評価になってしまい申し訳ありません。
とても良くしていただきましたが、今後に活かしていただきたいという気持ちで思ったことを記します。
・内見時：
乳児を連れての内見でした。
雨が降っておりタクシーでの移動を希望しましたが、雨でタクシーがつかまらず徒歩での移動になりました。
その点は仕方ないですが、道を間違えて余計に歩いたのは、準備不足を感じざるを得ませんでした。
・住宅ローンなどの説明について：
住宅の購入について、私たち夫妻は全くの素人です。
共働きであり、そのことも話の流れでお伝えしましたが、ローンの審査は主人1人で進めることになり、後からペアローンへの変更をお願いしたために大変タイトなスケジュールになりました。
別の会社で家を購入した友人の話を聞いても、たいていペアローンの話を初めに提案してもらっている場合が多く、少し不親切だったと感じます。
・私たち夫妻にはとても親切に接して下さったと思いますが、売主の方（かなり年上の方）に対しての態度が少し悪かったように思います。
高い仲介手数料をお支払いするだけに、信頼・安心できる御社を選びました。
一度経験した身では次回もお願いしてもいいかなと思いますが、初めて物件購入を検討する知人がいたら、お勧めはしないかもしれません。
センターからの返答
大変お世話になっております。
この度は当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、至らない点が多々ございました点につきまして、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂いた貴重なご意見を糧に、今後のお客様満足度向上に努めてまいります。
引き続き、何かお困りの際は、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
土地勘、価格帯、タイミング、すばらしかったです
売買を通して担当者さんに大変お世話になりました。
私共、夫婦よりお若く、当初は大丈夫かな？と思いましたが、そんな心配無用でした。
購入の際、特に最終決済の時はとても頼もしく思いました。
また、売却の際には、他社さんも含め検討いたしましたが、お話をしていて、このまま勢いのある担当者さんにお願いしようと決め、担当者さんのアドバイスに従って、価格設定、タイミングを決めました。
結果、予想以上に結果が早く、よいご縁を頂くことができました。
土地勘、価格帯、タイミング、すばらしかったです。
これは、他社さんの戦略にはないものでした。
もし、又、機会がありましたら、是非、担当者さんにお願いしようと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご売却・ご購入共に、当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
初めてＨ様とお会いした時から約半年にわたり大変お世話になり、こちらこそ感謝申し上げます。
ご購入に関しましては、最初若い担当で不安もお有りだったかもしれませんが、最終的に特に奥様・お子様が大変喜んでらっしゃるとの声を聞き、またお引越し後のご挨拶の際にも喜んでいただけているお顔を見れて、私もこれ以上にない喜びでした。
ご売却に関しましても、そのままのご縁でご依頼をいただき、当社の強みである地域密着・地域戦略をうまく活用できたのではないかと思います。
お買い換えは少しタイミングを間違えると、結果が大きく異なることとなり、担当としては腕の見せ所の部分にはなってまいります。
これからも皆様にご満足頂けるよう、精進してまいりますので、またお力になれることがございましたら、いつでもお声掛けくださいませ。
今後とも当社をご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
