売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
週毎に営業活動や問い合わせ状況の報告がある
初めて経験する売却に不安と緊張の連続でしたが、無事に引き渡しとなり、担当者さんと東急リバブルさんに感謝致しております。
コロナ禍では不利な状況もあるのかと思いましたが、全く影響なく、チラシ配布やＨＰ掲載などの販売活動、部屋のクリーニングサービス、内覧、諸手続きなど円滑に進められました。
また、菊名センターと他センターでの情報共有や連携がしっかりなされているようで、他センターのお客様も多く紹介いただきました。
どの営業担当の方も好感が持てました。
週毎に営業活動や問い合わせ状況の報告があるのも、良かったです。
担当者さんと「二人三脚」で過ごした数ヶ月、成約となった時は安堵しましたし、担当者さんと一緒に喜びました。
友人・知人が不動産売買をする際は東急リバブルを勧めたいと思います。
センターからの返答
Ｉ様
この度は、ご購入だけでなくご売却についても当社にてお取引頂き誠にありがとうございました。
初めてのご経験かつ、コロナ禍という状況の中で、円滑にご決済まで進められたのは多数のお客様からのご内覧希望にＩ様から柔軟に対応頂けたからです。
Ｉ様のお部屋のご説明が、買主様が安心してお住替えできた最後の決め手になったと思います。
Ｉ様の周りの方々で、ご購入・ご売却でお悩みの方がおりましたらぜひＩ様のご体験をお話し下さい。
その上で、具体的にお話を進めたい方がおりましたらぜひご紹介して頂ければ幸いです。
紹介者特典もご用意しております。
今後とも末永くどうぞよろしくお願い申し上げます。
心配な点は担当者さんに都度相談することでクリア
年末年始を挟む時期に問い合わせした為、ご対応いただくまで時間がかかるかなと思いましたが、すぐにお返事頂き内覧日が決まりました。
担当者さんは初めてお会いした時から好感が持て、その印象は契約手続きが完了するまで一貫しておりました。
今回は売却と購入の両方を同時に進めていくことに不安がありましたが、不明点や心配な点は担当者さんに都度相談することでクリアになりました。
また東急リバブルさんの「Partner’s Book」に、契約完了までの流れが詳細に記載されており、こちらは大変参考になりました。
保証やサービスが充実しているのは安心ですし、東急リバブルさんが仲介で良かったと思いました。
担当者さんには、購入した住まいで何か問題があれば、すぐに連絡くださいとお言葉をいただいており、信頼できる担当者とご縁があった事にも感謝しております。
センターからの返答
Ｉ様
この度は、弊社にてお取引頂き誠にありがとうございました。
Ｉ様の大切なお住まい探しの担当をすることができ大変光栄でございました。
また、お褒め頂きありがとうございます。
コロナ禍ではございましたがＩ様の大切なお住まい探しのお力になることができ大変光栄でございます。
時には不動産関連以外の会話もさせて頂き、私にとって、とても貴重な時間となりました。
お住まいになる中で何か問題がございましたらいつでもお申し付けくださいませ。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
自宅にいたままで手続きが進みました
ちょうどコロナの時期と重なってしまいましたが、ほとんど外出せず、自宅にいたままで手続きが進みました。
また共有物でしたが、他の共有者への連絡もスムーズでとても助かりました。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社をお選びいただき、お取引をお任せいただいたこと、ありがとうございました。また、弊社からのご提案にしっかり耳を傾けていただき、他の共有者のかたへ迅速に共有いただき、取り纏めいただいたこと、重ねて感謝申し上げます。今後とも、不動産にまつわるお困りごとがございましたらお気軽にご相談くださいませ。
知識や情報量が勝っており、安心して依頼出来ました
終始誠実に対応いただきました。
他数社の仲介業者と比較しても、知識や情報量が勝っており、安心して依頼出来ました。
また、紹介して頂いたハウスメーカーのご担当者も優修な方ばかりで助かりました。
センターからの返答
この度は、数多くの不動産会社から当社並びに私をご利用頂きましてありがとうございました。
土地探しからハウスメーカーのご紹介含めてお役に立てたこと大変光栄でございます。
お引渡し後もお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡を頂けたらと思います。
今後も末永く宜しくお願い致します。
取り扱い物件が豊富なこともあり、情報が揃っていた
条件が特殊な中古物件の検討だったのですが、法律や行政の方針といった専門的な部分含めて、他社よりもずっと丁寧な説明をしていただき、安心して購入を決意することができました。
ご担当者様の経験はもちろん、会社としても実績や取り扱い物件が豊富なこともあり、情報が揃っていた印象です。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、数多くの不動産会社から当社並びに私にお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
B様がおっしゃる通りで、特殊な物件ということもあり、安心してお取引をさせて頂く上で、
建物のインスペクションは勿論ですが、住宅ローンやリフォーム業者のご紹介をさせて頂き、スムーズに
お手続きができたと思います。ありがとうございます。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡頂けたらと思います。
今後とも末永く宜しくお願い致します。
すぐに信頼しおまかせすることができました
今回、お目当ての部屋がリバブルさんの取り扱いだったため、問い合わせをさせていただきました。
まだ業務経験は浅いが一生懸命な方と、落ち着きのある担当者さんとで対応していただきましたが、お二人とも「まじめ」「誠実」なところが共通しており、すぐに信頼しおまかせすることができました。
また、問い合わせから契約までの数ヶ月間、連絡や相談に対してのスピード感であったり、柔軟性といい、非常に満足のいく対応をしていただきました。
リバブルさんに決めて本当によかったです。
センターからの返答
このたびは、ご縁がございましたことを大変嬉しく思います。
いろいろとご迷惑をおかけしたところもあったかと思いますが、ご満足いただけまして大変嬉しい限りでございます。
また、ご縁がございましたらよろしくお願い申し上げます。
コミュニケーションに不安を感じることはなかった
現地の情報を教えて頂き、参考になりました。
先回りで色々手続きの流れや情報を提供して頂いたので、私自身仕事の忙しい時期でしたが、ストレスや不安なく契約まで進めました。
売主との関係も良好のようでしたし、コミュニケーションに不安を感じることはなかったです。
店舗にキッズコーナーがあったので子供も退屈しなかったですし、時折声を掛けて頂いたようで楽しくしておりました。
センターからの返答
温かいコメントを頂きありがとうございます。
ご家族皆様がお忙しい時期のお取引となりましたが、いつも迅速にご対応頂きありがとうございました。
ご案内時に売主様とお子様が楽しそうに遊んでいたのがとても微笑ましく、印象的でした。
また、お子様が別れ際に、何度も振り返って手を振ってくれていたことも毎回嬉しかったです。
お引越しまで時間がございますが、何かお手伝いできることがあればいつでもおっしゃってください。
今後ともよろしくお願い致します。
３社に声をかけたが、一番熱意を感じた
・大手ならではの安心感があった。
・担当者さんの対応は丁寧で気持ちのいいものだった。
・コロナ禍で感染に気を付けながら対応してくれた。
・当初の設定価格からは大分離れた契約額となったのは少し残念。
・販売活動としては、やや画一的な印象。
問い合わせ件数が減っては、価格下げを提案された。
・ショートメールでやり取りしてくれたので、電話より手間が省けて良かった。
・残置物撤去を引き受け、紹介してくれたので助かった。
ただし、やや高かった。
・３社(東急、他社Z社、Y社)に声をかけたが、一番熱意を感じた。
担当者さんへ
初めての不動産売買取引で、わからないことばかりでしたが、丁寧なご説明、対応いただき、何とか取引を終えることができました。
今後のご活躍をお祈りしております。
センターからの返答
この度は、不動産取引において、当社をご利用頂き誠にありがとうございました。
お忙しい中でも、密に連携をとって頂いた為、ご決済まで円滑に進められました。
いつもお会いした際には、日々の些細なお話もさせて頂き、私の中で、貴重な時間でございました。
販売活動における進め方について、画一的と感じられた部分については、大変申し訳ございません。
今後の業務に活かして参ります。
今後とも、ご相談事がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
些細な質問でもしっかりと回答していただいた
〈良かった点〉
（主に担当者様）
・売却物件の特徴をまとめた市場を作成、展開してくれた。
・価格変更する際も、根拠を必ず示してくれたので分かりやすかった。
・とても話しやすく、些細な質問でもしっかりと回答していただいた。
・内覧立会いの際、物件の説明を積極的にしていただいた。
〈悪かった点〉
（主に担当者様以外）
・代理の内覧立会いの方が、ほとんど無口であった事があった。
これは、業務引継ぎをしっかり行うことで解決できるかもしれない。
・クローゼットや扉を開ける際、一言も断りを入れることもなく、開けている方がいた。
売却中とはいえ、人の家なので気持ちがいいものではない。
センターからの返答
この度は、不動産のお取引において、当社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
度々、お忙しい中お時間を頂いてはお打ち合わせをさせて頂きまして、御礼申し上げます。
売却活動に伴う打合せ以外にも、些細なお話ができたこと、大変光栄でございました。
T様から頂きましたご指摘については、しっかり社内共有させて頂きます。
ご不便お掛けし申し訳ございません。
社員一同、お客様にご満足いただけるよう日々精進して参ります。
お困り事がございましたらお気軽にお申し付けください。
今回の担当者Bさん、お願いして本当に良かったです
東急リバブルさんにお世話になるのは今回で2回目となります。
前回の担当者Aさん、今回の担当者Bさん、お願いして本当に良かったです。
大変お世話になりありがとうございました。
センター長さんにも宜しくお伝えください。
またお世話になることもあると思います。
どうぞ永く頑張って下さい。
お体には十分お気を付け下さい。
センターからの返答
この度は、当社にてお取引頂きまして誠にありがとうございました。
またお褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
12月にお会いしてから、約5ヶ月間もの間、いつも親身になって頂き、
時には他愛もないお話もさせて頂き大変光栄でございました。
今後ともお知り合いの方をご紹介頂ければ、特典をご用意しております。
お困りごと等ございましたらお気軽にご連絡頂ければ幸いです。
