売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
完ペキでした
今回は売却でお世話になりましたが、前回購入（取得）の際と同様、営業面、サポート面等々、完ペキでした。
本当に安心して取引を進める事ができました。
有難うございました。
両取引きの担当者さんの益々のご活躍、御社の繁栄を、心より祈念しています！
センターからの返答
このたびは弊社と2回目のお取引を頂き誠にありがとうございました。
Y様のご協力もあり、無事お取引を終えることが出来ました。
また、お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
今後も不動産に関して、お困りごとがございましたらお気軽にご相談下さい。
繰り返しになりますが、このたびは誠にありがとうございました。
引き続き弊社東急リバブルをお引き立て下さいます様御願い申し上げます。
ぜひまた同じ方にお願いできればと思っています
初回訪問時からアフターフォローまで、首尾一貫して親身にご対応いただきました。
おかげさまで、大きな買物を、不安なく進めることができました。
いつも適切、かつ必要十分な時にご連絡いただき、とても安心感がありました。
特に悪かったことは思い出せません。
まさにパーフェクトな担当の方とご縁をいただき、大変幸運でした。
これからまた不動産関連でお世話になることがあれば、ぜひまた同じ方にお願いできればと思っています。
今後とも何とぞよろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は弊社東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ｗ様のご新居ご購入のお手伝いをさせていただき大変光栄に思っております。
ご内見から物件をお決めいただくまでが短期間で、お仕事がお忙しい中いろいろご協力いただき大変感謝しております。
また、ご入居後のご挨拶でお伺いした際、リフォーム箇所を拝見させていただきありがとうございました。
リフォーム前にイメージされていたとおりになっており、私自身今後の参考になりました。
今後も、何かご相談等ございましたらお気軽にご連絡ください。
今後とも末永いお付き合いの程、宜しくお願い申し上げます。
とてもすばらしい皆さんに感謝します
人生でこんなに大きな買い物をすることは初めてで不安も多く、分からないこともたくさんありました。
担当者さんは知識も豊富で分かりやすく説明をして下さいましたし、多方面の方々にも信頼があり、何においても安心して頼ることができました。
こんなにも早く家をもつことになるとは思っていませんでしたが、全ては人との縁によるものと思います。
信頼のある会社や担当者に出会えたからこその幸せかと思います。
他社さんと比較は、他社を知りませんので分かりませんがとてもすばらしい皆さんに感謝します。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は誠に有難うございました。
今回はお住まいのご購入のみならず、引越し・ケーブルテレビの回線・家具家電のご購入等につきましても、当社の提携業者をご利用いただき有難うございます。
私共は常に、お客様に安心してお取引をいただく事、また当社を信頼いただく事を第一に考えておりますので、K様からあたたかいお言葉をいただき大変嬉しく思います。
今後も多くのお客様からご信頼いただき、良いお手伝いが出来る様努めてまいります。
諸事を手際良く進めて頂き、感謝しております
今回家（実家）を売ることに決めてからは、家を購入する時と違い、思い通りに進まないため不安でした。特に遠方であったので物件の管理や問い合わせの状況等について毎週報告を頂けたので大変安心しました。良いシステムだと思います。担当の方には販売の方針も決めて頂き、幸い良い買手も見つかりました。それから契約完了までに、家財の整理、土地の測量や近隣との交渉など、諸事を手際良く進めて頂き、感謝しております。どのような事を、いつまでに進めて行くかを、ていねいに教えて頂けたのが大変良かったと思います。新しい買主様によって、町がさらに発展していくことを願っております。ありがとうございました。
センターからの返答
このたびは数ある不動産業者の中から、弊社をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉を頂き、大変恐縮しております。
つきみ野エリアの担当者として、町の発展に少しでも貢献したいと考えております。
ご売却して頂いた土地には、これから素敵な建物が建築されることだと思います。
機会があれば、是非旧ご自宅へも足を運んで頂ければ幸いです。
不動産に関してお困りごとがございましたら、何なりとご相談下さい。
今後とも末永いお付き合いの程よろしくお願い申し上げます。
いつも笑顔で本当にありがとうございました
大変お世話になりました。
何もわからないのを丁寧に進めていただき助かりました。
家1軒を動かすとは、とても大変な事だとつくづく感じました。
担当者さん、いつも笑顔で本当にありがとうございました。
又何かありましたら、どうぞよろしくお願い致します。
自分の家を考えると”ぞっ”としてしまいます。
皆様、お身体気を付けて下さい。
センターからの返答
このたびは数ある不動産業者の中から弊社にてご所有不動産の売却をお任せ頂き、誠にありがとうございました。
私の笑顔について、お褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
笑顔については常に私が意識をしていることではありますので、少し恥ずかしくもありますが、素直に嬉しく思います。
今回の売却活動がうまくいきましたのも、S様とお兄様に迅速にご対応を頂いたおかげだと考えております。
色々とご協力を頂きましたこと感謝申し上げます。
また、何かございましたら、「笑顔」を絶やさずご対応をさせて頂きますので、お気軽にご相談下さい。
今後とも末永いお付き合いの程、よろしくお願い申し上げます。
1点残念なことがありました
この度は、マンションを東急リバブルに下取りしていただき、中古戸建てを購入しました。
ご担当の方の精力的な対応で、順調に契約成立まで至りました。
ただし1点、残念なことがありました。
契約日に売主様立ち合いの下、購入物件の確認をしました。
前日の大雨の影響で、天井から雨漏りがしておりました。
その際の修繕箇所に関する両者の確認が不明確だったため、後々の修繕費用の分担につきまして、揉めることになりました。
最終的には、両者歩み寄って和解に至りましたが。
振り返りますと、以下の点が良くなかったのではないかと存じます。
・両者立ち合いの下で、修繕箇所の確認と修繕度合いの合意が必要ではなかったか。
そして、その上で工事に移行することが良かったのではないかと思います。
（なお、売主様がご高齢で、遠方ということで、難しかった点はあったと思いますし、こちらも梅雨を控えて、早く修理をして欲しかったこともありましたので、やむを得なかったとは存じますが。）
・このような不具合が発生した場合の対処法に関する「マニュアルが整備」されていたら、良かったのではないかと思います。
以上、ご参考にしていただけたら幸甚です。
センターからの返答
この度は当社青葉台センターへお買替のご相談を頂きまして誠にありがとうございました。
ご自宅のご売却も当社が買主となりお手伝いできたことも有難く感謝しています。
ただ、ご購入先での雨漏りの件について、大変ご負担をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
また、お忙しい中、ご自宅へお伺いさせて頂くたびにお茶やお菓子をご馳走になり、本当にありがとうございました。
ご意見いただいたことを真摯に受け止め、お客様へより良いサービスをご提供できるよう尽力いたします。
この度は誠にありがとうございました。
感謝しております
とても親切で、丁寧に対応して頂き感謝しております。
売却も、短期間ででき有りがとう御座居ました。
センターからの返答
この度は数ある不動産仲介業者の中から弊社にて売却手続きを進めて頂き、誠にありがとうございました。
売却のご依頼をいただいてから、すぐに弊社登録顧客様にご紹介をさせて頂き、お申し込みを頂くまで1週間前後という短い期間ではございましたが、M様に喜んで頂き、非常にうれしく思います。
私は、引き続きつきみ野エリアを担当しておりますので、ご自宅近くを通る機会がございましたら是非ご挨拶をさせて頂きたく存じます。
今後とも末永いお付き合いの程、よろしくお願い申し上げます。
「親切」「誠実」な第１印象
マイホーム購入のため、２年近く物件を探し続けていました。
その中で多くの営業さんとお会いしました。
担当者さんは「親切」「誠実」な第１印象が最後までずっと変わりませんでした。
２年目と聞いて商品知識に不安を感じましたが、分からないことは、すぐに調べて、すぐに連絡をしてくれました。
大きな買い物なので、あいまいな答えよりこのような対応の方がずっと誠実だと思いました。
担当者さんだけでなく、リバブルの皆さんはすべて対応が気持ちよかったです。
また、契約後、引越しの割引きや、グループ店の割引き、各種サービスが多いこともサプライズだったので、よりうれしかったです。
取引のスムーズさ、営業さんの誠実さ、各種サポートの豊富さを実感しましたので、私はもう購入予定はありませんが（笑）、知人にリバブルをオススメしたいと思います。
センターからの返答
この度は、東急リバブル(株)中央林間センターをご利用頂き、誠にありがとうございます。
Ｉ様をご担当をさせて頂けた事を大変嬉しく思います。
また、Ｉ様にご満足頂けたこと大変嬉しく思います。
この様なお言葉を頂けることが一番のやりがいに感じますので、この言葉を励みに今後も一生懸命頑張りたいと思います。
初めてＩ様ご家族をご案内させて頂いてから、お引渡しまで毎回楽しい時間を過ごさせて頂いたことを重ね重ね感謝申し上げます。
本当に有難うございました。
今後とも末永く宜しくお願い致します。
考える時間も十分に持つことができました
もっと早く相談すれば良かったと後悔するくらい満足しています。
アドバイスは一方的なものではなく、それぞれの良し悪しとともに、複数のご提案をいただき、考える時間も十分に持つことができました。
購入までの手続きについても、分かりやすい説明で、何も悩むことなく、進めることができました。
担当者さんにご担当いただいたのは、とても幸運なことだったと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用下さりまして、まことにありがとうございました。
多少漠然としてたご新居探しも、いろいろな地域でお住まいを見て下さり、率直な感想を伺えたことで、ご提案がし易かった事を思い出します。
一方で、お引渡し後に不具合が見つかりまして申し訳ございませんでした。
M様がタイムリーにお時間を下さったので、補修も早いタイミングで行うことができ、ご協力に感謝致します。
ご新居にはお庭もありますので、お子様も夏場はビニールプールで楽しめますね。
新生活を楽しんで下さい。
また、何かお困りの点やご協力できることがありましたら、お気軽にご連絡下さればと思います。引続き、よろしくお願いいたします。
全体として確認不足な印象です
他所の対応と比較すると、キャンセルしたいと思うような事案はありませんでしたが、ご担当者の方はもう少し相手の意図を組みとれるようになっていただけると、もっと良いと思いました。
良かった点
・明るい、丁寧、言葉づかい○。
第一印象も清潔で人当たり良い。
・コミュニケーションもできる方、若いのに不動産業はすごく大変だと思いますが、がんばってらっしゃる。
気になった点（全体として確認不足な印象です）
・第一希望の物件を、内見の当日に終了したことを知る。
・メールで返しても電話がくる。
（出れないことが多いため、メールで送ってほしいと伝えてもレスポンスが遅い）、電話はやたら鳴る。
・窓の開け方を、別のご担当者に聞いていたが当日わかっていなかった（私の方で開けました）
・カードキーを渡す際、前の人のシールついたまま（自分ならきれいにして渡すと思います）
・洗面台のお湯出ない。
立会いに時間がさかれました。
（引き渡しの前に確認しなかったのか）
センターからの返答
この度は当センターでマンションをご購入いただき、誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を承り、ありがとうございます。
私の確認不足や至らない点でご迷惑やご心配をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後、このようなことがないように一生懸命取り組んで参りますので、何卒、よろしくお願い申し上げます。
