売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
ありがとうございます
短い期間で、希望通りの額で契約を結ぶ事ができました。
ありがとうございます。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご契約・お引渡しの際はこちらまでお越し頂き誠にありがとうございました。
お住まいに関する事、ご不明な点が出てまいりましたら、またお気軽にお申し付けください。
今後ともご愛顧の程、お願い申し上げます。
一生懸命心身になって対応をいただき好感が持てた
ご担当者はまだ経験は少なかったが、一生懸命親身になって対応をいただき好感が持てた。
知識不足の部分も上司がフォローしてくれていたので物件紹介・成約・引渡しの流れで不安は特に無かった。
特に売主様もリバブル様が仲介をやられていたのでそれも安心感につながったのだと思う。
１点、ご指摘をするならば、今回購入をさせて頂いた物件が値下がりした時点でアナウンスしてくれたら尚、嬉しかったです。
東急リバブル様は皆様総じてとても感じが良い方ばかりなので、次の不動産取引の際も是非ともお世話になりたいと思います。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきまして有難うございます。
O様の担当として、ご購入のお手伝いに携わることができて大変嬉しく思っております。
ご指摘いただきました点、意識し改善するように致します。大変申し訳ございませんでした。
今後も宜しくお願い致します。
妥協せず仕事に熱意をもって取り組んで頂いている
マンションの売却を希望して、査定を複数業社にお願いしました。
そこで一番早く連絡がきたのが東急リバブル（株）の担当者Ａさんでした。
担当者Ａさんはとても積極的で押しが強い印象を持ちました。
自宅に査定額の説明にきて頂き、もう一社との比較になりました。
その説明の中で、貴社が地域に根付いた販売活動を地道におこなっている事、近隣物件の販売状況を細かく調査、情報収集している事、査定額とは別に販売価格を設定できる事等、売主が売却するのに必要な情報を提供してくださった事から貴社と専任媒介契約を結びました。
４月末からスタートし、早即ゴールデンウィークが売却のタイミングの一つという事で内々と準備を進めており、第一段をゴールデンウィークから物件を載せることができました。
元々売却は急いでおらず、売主の私が納得できる価格で売却したかったのですが、担当者さんはその方針を理解してくれました。
途中、周辺物件の売却実績や売出価格との比較を行いながら、ｗｅｂページアクセスや内見者数から適切なアドバイスをしてくれました。
妥協せず仕事に熱意をもって取り組んで頂いている姿勢が頼もしかったので、売主として決断することができました。
売却決定まで５ヵ月掛かりましたが、納得できる価格で決まったことからも、とても満足いたしております。
担当者Ａさんは、売却決定後、異動となりましたが後任の担当者Ｂさんと十分連携できていたため、スムーズに手続きを終える事ができました。
東急リバブル株式会社に決めて良かったと思うとともに、長い間お付き合い頂き、大変感謝いたしております。
ありがとうございました。
センターからの返答
W様、この度は当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
今回、ご要望をされておりました金額にてご成約することが出来たことは、私だけの力では出来ませんでした。W様のお力があってです。
具体的には、販売活動をスタートさせて頂くタイミングについても『ゴールデンウィークという長期休暇であれば、通常よりもお客様が物件のお探しをされる時間が増え、物件も目につきやすいので是非市場に出してみましょう』という弊社の提案に、迅速なご対応を頂いた点。
また、当初のチャレンジ価格から適性価格への価格変更のタイミングを逃さず、素早いご対応・ご決断を頂けた点。
私はアドバイザーとしてご提案をさせて頂いただけであり、W様のご判断があってこそのご成約でしたので、本当にありがとうございました。
今後とも、弊社をご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
売買共に満足しています
買主側と売主側の両方をお願いしたので、どうしても各々の担当の方を比較してしまい、川崎センターの担当の人がとても良かったので、蒲田センターの担当の人もとても良かったのですが、少しだけ大丈夫？と言う感じでした。
いずれにしても、売買共に満足しています。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました担当者の対応に付きましては、しっかりとした対応が出来ますよう日々精進して参ります。
今後も弊社を宜しくお願い致します。
もっとかみくだいた説明が必要
何も知らない客に対しては、もっとかみくだいた説明が必要。
紙に書くなり、まだまだ若い。
自己解決よりも、お客様目線で。
センターからの返答
この度は、弊社蒲田センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました事項につきましては、大変申し訳ございません。
今後、しっかりとした対応が出来るよう、日々精進して参ります。
ねばり強く条件に合う物件を探し続けてくれた
この度はマンション買替にあたり、東急リバブルさんに大変お世話になりました。
当初からの要望で2DKの物件を中心に探していました。
初めは条件に合う物件が中々見つかりませんでしたが、担当者さんがねばり強く条件に合う物件を探し続けてくれたおかげで、居住空間や立地条件の良い老後の母の生活に最適な、私の要望よりも条件の良い物件が見つかり、購入することができました。
担当者さんと私の間で問い合わせたことや確認事項は、メールや電話にてこまめに必要な連絡を頂いたおかげで、私の仕事に差し障りなく、手続きを円滑に行うことができました。
すごく頼りになるとともに、信頼しておまかせする事ができました。
担当者さんの今後のご活躍と東急リバブルさんのますますの発展を期待しております。
感謝の気持ちでいっぱいです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご売却・ご購入共に弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
W様が当初ご要望をされていたエリアでご縁がある物件が中々無い中で、以前のお住まいの近くということで、生活環境があまり変わらない物件でご縁があったことを、私自身とても嬉しく思います。
新規情報の物件に対して、W様のご協力もいただき、住宅ローン審査等、諸手続きが順調に進み、ご成約に至ることが出来ました。ありがとうございました。
W様には励みになるお言葉を数多く頂きました。今後の営業人生の糧とさせて頂きます。私共々、今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
どの件も満足な対応をしていただき感謝
家族も含め4回の購入、売却等がありましたが、どの件も満足な対応をしていただき感謝しています。
不動産の売買というのは、自身や家族にとっての人生や生活に大きな影響があることなので、それがうまくいかなかった場合を考えると、精神的にも大きな負担になったと思います。
リバブルと担当者さんと縁があって良かったと思います。
センターからの返答
この度は、ご売却・ご購入含めて４度のお取引のお手伝いをさせていただき、誠にありがとうございました。
合わせて、お褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。
今後も末長くお付き合いいただけると幸いでございます。
大変熱心に良くやってもらいました
担当者さんには、大変熱心に良くやってもらいました。
売却の相談をしてから、何度も連絡を頂き、希望通りの価格で決めてもらい、大変満足してます。
ＤＭについて一言だけ。
売却したマンションあてに、今だに何度も売却のＤＭが来ます。
すぐに止めて下さい。
以上、よろしくお願いします。
遅くなり申し訳ございませんでした。
センターからの返答
この度は数ある仲介業者の中から弊社東急リバブルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
ダイレクトメールの件ではご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
今後はご契約後にチェックを行い、再発防止に努めてまいります。
安心して検討、相談することができました
今回お世話になりました担当者様には、物件のご紹介から引渡後まで、丁寧かつ誠実なご対応をして頂き、大変感謝しております。
物件の詳細や手続の不明な点を質問した際、担当者様はいつも迅速にわかりやすくご説明して下さり、安心して検討、相談することができました。
また、マンションの機械式駐車場の高さ制限が気になったときには、担当者様が現地で測定器を使って高さを測定して下さり、大変助かりました。
自分にとって今回初めての不動産購入であり、物件探しを始めた頃は気に入った物件が見つかるか、また手続が無事に進むか心配でしたが、担当者様のご支援のおかげで希望に合うマンションが早く見つかり、引渡まで順調に手続が進みましたことに改めてお礼を申し上げます。
センターからの返答
この度は、お取引をいただきまして誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉、大変ありがたく存じます。
ご見学頂くなかでタイミングよく、条件のあうマンションが見つかり、私自身も嬉しく思っております。
お手続きがスムーズに進んだのもＩ様のご協力のお蔭でございます。ありがとうございました。
今後またお手伝い出来る事がございましたら、お気軽にご相談を頂ければ幸いです。宜しくお願い申し上げます。
熱心に動いて下さいました
担当者様に非常に親身になってご対応して下さり、本当に助かりました。
毎日メールしてくれたり、わざわざ家にまで来てくれたりと熱心に動いて下さいました。
担当者様の給料を上げてやって下さい！！
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。Ｔ様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
また、ご対応に対してお褒めいただき、誠にありがとうございました。
Ｔ様におかれましては、転勤やご出産等がありプライベートがご多忙にも関わらず煩わしいお手続きを早急にしていただきありがとうございました。
今後も社員一同、お客様にご満足いただけるように日々精進して参ります。
お困りな事などございましたら、お気軽にお声掛けください。
