売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当者さんにおまかせしていたら安心ですね
いつもありがとう！
担当者さんにおまかせしていたら安心ですね。
主人が、「相場も解らないので担当者さんにまかせたら」と言ってくれてますので、すぐに決まりました。
ありがとう。
感謝です。
センターからの返答
N様、私を通して6度目の不動産取引を頂きまして、誠に有難う御座いました。
N様と不動産を通してお会いできること、不動産以外のお話も一緒に楽しくさせて頂けること、初めての出会いからも変わらず私を応援して下さること等、感謝の気持でいっぱいです。これからも不動産に関して何かございましたら、お気軽にご連絡下さい。
喜んで飛んで参ります。何卒、宜しくお願い致します。
時間がない中で丁寧に対応して頂き、とても感謝
時間がない中で丁寧に対応して頂き、とても感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社にご依頼を頂戴いたしまして、ありがとうございました。
お仕事が変わる手続きと建物建築のお話し、ご自宅の売却と多忙な中、お時間とご協力をいただきまして、無事に取引を終える事ができました。
遠距離にはなってしまいましたが、私にできる事がありましたら、お気軽にご相談いただければ幸いです。
最終的に不安に思う買い物だった
知識のないものに対しての説明が全般的に分かりづらい。
最終的に不安に思う買い物だった。
センターからの返答
O様、この度はお取引を有難う御座います。またお忙しい中、お客様アンケートをご返送頂きまして有難う御座いました。
私の説明が至らず、不安な気持ちにさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
O様より頂いた貴重なコメントに基づきまして、改善をさせて頂きます。
引き続き、宜しくお願い致します。
スムーズなお取引、ありがとうございました
家を販売する事に関し、なるべくはやく手ばなしたかったのですが、直接購入いただけ、金額も納得いくものでした。
スムーズなお取引、ありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度は大切な不動産売却のパートナーに、当社をお選び頂きまして、誠に有難う御座いました。ご売却完了に行き着くまで、一緒に解決しないといけないポイントがございましたが、S様のご協力もありまして、契約完了となりました。改めて、お礼申し上げます。有難う御座いました。
また、不動産に関して何かございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。引き続き、東急リバブルを御贔屓頂ければと存じます。宜しくお願い致します。
大手なので安心して任せられる
良い点
大手なので安心して任せられる。
悪い点
大手ゆえに、1人1人のもっている件数を処理しなければならないので、きめ細かいサービスがもう一歩。
担当者が持てる力は限られているので、将来1人1人が専用端末で本店or支店で担当者がフォローできる、つまり予定がダブル場合、端末より適切な方法を知らせる専用アプリの開発で、お客様の要望に対応できるAI時代がくることが、他社を引き放す方法かと。
センターからの返答
このたびは弊社で不動産のご購入いただきありがとうございました。
K様のように昼と夜の反転したお仕事のお客様に対し就寝される時間帯に、ご連絡する事があり大変申し訳ございませんでした。
色々なお客様がいらっしゃいますので、今後はご迷惑をおかけしない時間帯にご連絡するよう気を付けてまいりたいと思います。
これからも東急リバブルの担当者さんにたのむよ！
担当者さんは、入社して最初のお客様が私たちだったらしく、初心不忘で頑張って欲しいと陰ながら、応援していました。
また今回もお世話になろうと電話しました。
満足してないとなかなか電話する気になりませんが、信頼しているので、主人も「担当者さんにおまかせしたら」と一言で決まりました。
ありがとう、感謝感謝です。
これからも東急リバブルの担当者さんにたのむよ！
転勤にならないでネ
センターからの返答
N様、いつもお世話になっております。この度も、当社に大切な不動産売却をお任せ頂きまして、誠に有難う御座いました。N様は私の初契約のお客様で、初めてお会いした時から8年後にまたご指名を頂きまして、大変嬉しく思っております。
嬉しいコメントを頂きましたが、私の方が感謝感謝感謝です。次に、またご指名頂ける時まで、更なるスキルアップ・パワーアップして、次にご指名頂ける日に備えて参ります。
引き続き、東急リバブルを御贔屓下さいませ。心より宜しくお願い申し上げます。
苦情です
①建物引渡しに伴う不用品回収業者について
・早々と立入りさせたのに中々見積が出てこない。
・見積りが高いことについて他人事で、下げ交渉も自分でしてくれと言われた（最初から照介しなければよいのにと思った）。
・物置は引取り不要等の条件を伝えてくれていない。
②境界坑の確認について
・契約日から引渡し日まで3ヵ月程度あったのに、ギリギリに隣家の承認云々の話しを受け、関東ー宝塚市の往復を余分に強いられた。
①②ともに苦情です。
センターからの返答
この度は弊社でご売却させて頂き誠に有難うございました。
①、②の苦情につきまして、以後気を付けて、営業活動して参ります。
この度は不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
また不動産に関してお困りのことがございましたら、お声掛け頂けましたら幸いです。
さすが大手は違う！と思わせて頂きました
テレビCMでよく拝見していて、どのような会社さんなのか興味がありました。
CMのイメージ通りの温かい感じの会社さんでした。
正直なところ、大きな会社さんより、街の不動産屋さんの方が親身になってくれそうに思っていました。
でも、東急リバブルさんは、親身にもなってくれ、なおかつ契約に関しても、流れや書類説明等丁寧できっちりとして頂きました。
街の不動産屋さんにも少しお世話になったのですが、おおざっぱな面があり、不安が残りました。
東急リバブルさんは、さすが大手は違う！と思わせて頂きました。
担当者さんには毎回丁寧に対応して頂き、ありがとうございました。
夫の雑談にも笑顔で応じて頂きました。
また、豊富な話題を提供して頂き、楽しいひと時だったようでございます。
この度は大変お世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
Ｎ様
この度は、数ある不動産会社の中から当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
至らぬ点も多かったと思いますが、お褒めのお言葉を頂き、大変有難く思います。
Ｎ様とは、プライベートのお話も数多くでき楽しい時間を過ごせました。
まだまだ、成長できるよう頑張ります。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
担当者の方は、よくがんばって頂いたと思っています
・担当者の方は、よくがんばって頂いたと思っています。
・税金などの関連情報では、知識ある関係部門との連携ができればもっと良かったと考えています。
・全体的には、明るい職場で良かったと思っています。
以上、ありがとうございました。
センターからの返答
S様
この度は、数ある不動産会社の中から当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
至らぬ点も多かったと思いますが、お褒めのお言葉を頂き、大変有難く思います。
私もご希望の価格での早期売却ができ、大変嬉しく思っております。
まだまだ、成長できるよう頑張ります。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
初回対応から好感が持て、非常に満足しています
初回対応から好感が持て、非常に満足しています。
また何かの機会があれば、是非同じ担当者さんにお願いしたいと思っています。
今回は色々とありがとうございました。
センターからの返答
Ｏ様、この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉も有難うございます。
Ｏ様とご家族の皆様の新生活が素晴らしいものになるよう心より願っております。
今後も不動産の件でご相談がございましたら、いつでもご連絡下さい。
末永いお付き合いを宜しくお願いします。
