売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

なんか損した気分でモヤモヤしました

売却価格を決めてから下げてくるまでが早かった。
相談して決めたのだから最初からいってほしかった。
なんか損した気分でモヤモヤしました。
購入時は駐車場等の周辺環境の返事が遅く１０日くらいかかり、次に希望していた物件が契約済になり、期限も迫ってきて選択の余地がない状況で物件を決めなければならなかった。
段取りが悪く、色々な物件から選ぶことが出来なかったことが不満です。

担当者の対応に不満がありました

担当者の対応に不満がありました。
当方の物件販売ページは、売りにすべきポイントが紹介文に掲載されておらず、又、そのポイントが写真にも撮られていない状況を当方から指摘されてから修正、写真の撮り直しをする始末でした。
物件が西向きであるポイントが売りになる事は確率的に低く、逆にマイナスになる可能性が高い事を承知しているにも関わらず、大きく西向き物件と表示する不始末には閉口しました。
即日修正して頂きました。
又、販売活動中、価格変更のタイミングや新価格自体は当方からの提案や問合せがあるまで提案はなく、当方から連絡があってから対応するという状況。
販売価格については、当方から価格を提案した際もそれが適切なレベルなのかの問合せに回答はなく、当方からの提案がそのまま採用される流れでとても不安を覚えました。
売買契約等の説明は丁寧であっただけに、販売活動そのものの対応が残念でした。

もう二度と取引きはないでしょう

今回６回目の取引でしたが、こちらがエリア外との事。
町田から遠い、来たくない。
仕事をやる気がなくなる。
もう二度と取引きはないでしょう。

わずか数日で「高いから反応がない」と言われた

売却活動については価格を相談して決めたのに、わずか数日で「高いから反応がない」と言われた。
ＨＰ掲載し、チラシ投函まで１週間かかり、その１週間後には業者に依頼かけて見積もりを送ってくる。
価格を下げるより業者の方がいいと言われ決めましたが、最初の希望価格より下回ったのがモヤモヤしました。
購入については、物件をいくつか依頼し駐車場の確認をお願いしたが、返事が２週間以上かかり、その間依頼した８件中３件は契約されてしまっていた。
希望の物件が契約済になり、駐車場の依頼の返事も遅いのに、売却までに日程がないとここで初めてスケジュールを渡される。
１週間くらい前までに物件を決めないと間に合わないと言われた。
段取りが悪く、ほとんどちゃんと選べてなくて、残りものの中で選んでる気分でした。
物件を決めた後、引越しセンターの見積もりは１社のみ。
引越しセンターの担当者に、リバブルの割引については聞いてなかったみたい。
不用品処分の見積もりは詳しくわからず、見積もり１社もなし。
契約に関しては、売却・購入にかかる住民票、印鑑証明、収入印紙を都度言ってくるので、まとめて何枚いるのかを聞いてもちゃんとした返事は返ってこず、役所に３・４回行く羽目になる。
良いところはマメに返事がくる所だが、噛み合わない。
「いつでも連絡してください」と言った割には、営業日以外は返事がない。
文句や愚痴になり、お互い嫌な気持ちになるのでアンケートは書きたくなかったが、メールが来るので書きました。

仲介業務を果たしてくれたとは感じていない

売主の利益を最大限実現する為の仲介業務を果たしてくれたとは感じていない。
内見者の情報など報告にも不備あり、御社には不信感しかなく、最初の期限を待って他社に切り替えると決めていた程であった。
今回、御社には信頼する方からの紹介で行き着いたので、このアンケートの依頼が無ければ何も言わずに済まそうと考えていたところ。

別の担当にしたかった

価格設定で１回目、リバブルの設定価格が決まっていることを知らずに、すぐに変更した。
写真撮影がうまくなく、家全体、室内が、本来は日当たりがよいのに暗く写っていた。
明るい写真に変えて欲しいと言ったが、結局最後まで変えなかった。
売買両方を同じ人に頼んだが、本当は、買いは別の業者、又は別の担当にしたかった。
他のお客様を優先するスケジュール変更を何回か要求されたので、失礼だと思い、別の人にその時は変更したかった。
途中、溝の口から別のセンターに栄転されたが、こちらには連絡がなかったので、失礼だと思った。

デメリットばかり説明されていやだった

いい点は特になし。
土地のデメリットばかり説明されていやだった。

解決する気があるのか甚だ疑問を感じました

書類不備、用意不足、説明不足、愛想笑いしながらの態度や行動からくる姿勢には疑問を持ちます。
問題や不満に対してのレスポンスや対応にも疑問がありますし、解決する気があるのか甚だ疑問を感じました。

ある日唐突に花が配達されてきました

アンケートの設問の「売買契約締結までの満足度」については、初回にいらした前任の担当者さんご説明の箇所です。
前任の担当者さんのご対応は、とても良かったです。
他、色々ありますが一つだけ。
売買完了後、ある日唐突に花が配達されてきました。
送る前と送った後ともに連絡があるわけでもなく、事務処理的に手配しただけなんだろうというのが最後の印象です。
購入物件側の他社Ｚ社さんは花一つ届けるのも連絡がこまめで、最後は花を持参され、状況のヒアリングと自社のアピールをしっかりやって帰られました。

大変お世話になりました

大変お世話になりました。
大手３社に家を見ていただき、選ばせて頂きました。
初対面なのにたくさんの資料を持って来て頂き、その後の対応も、一番最初に買い手が見つかり金額を提示してもらい、理想に近いものでした。
それからは、まったくどのようにしたら良いのか分からず、担当者様に教えて頂き指示して頂き、マメに文章と電話連絡を頂きました。
最初に来て頂いたのはセンター長と担当者様の２名で、とてもたのもしく安心しました。
が、あとは売買契約で・・・と言う時に、お２人共に転勤異動されてしまいました。
担当者も変わり、ベテランさんと聞いて安心していましたが、相性もあるとは思いますが、前の担当者様の親切・丁寧さで慣れてきたせいか、不安がつのりました。
家のカギも片づけを頼む時に渡しましたが、最後の受渡しの時に直接売主様に渡すものかと思っていたのですが、担当者が渡したのか？
不慣れで気持ちに余裕がなく、その場では気がつかなかったのですが・・・。
最後まで同じ担当者であったらと感じます。